當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的餐飲實習心得，歡迎大家分享。
短短幾周的時間，讓我在麥當勞里學到了很多。從什么都不會到現(xiàn)在能夠熟練的完成柜臺上的服務(wù)工作，這個假期的合作讓我學到了很多——團隊合作精神、勤勞誠實、認真負責、追求完美的品質(zhì)、注重細節(jié)的習慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。
在我的實習中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
這次的實習是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的.在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的實習是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
今年夏天，我過了一個與眾不同的特殊的暑假，不再像以前貪玩，而是有了我人生的第一份工作。雖然很累很苦，但卻刻骨銘心，收獲匪淺，實實在在的擁有了人生的第一頁。
按照常例，我們08級旅游和酒管專業(yè)在大一的暑假出外地實習，早在以前，經(jīng)常聽高一級的學長學姐說到他們的實習經(jīng)歷，很多人說很苦很累，但也有說收益頗多，人生豐富了很多的。因為涉世不深，也從未有過類似他們的經(jīng)歷，不覺想真的會是那樣，充滿了向往的同時，也懷著不安的恐懼。
偶然聽來一句話，在外實習，酒店的人把女生當男生用，把男生不當人用。不覺更對酒店多了一份陰影。
動員大會之前，一個同樓層的學姐跟我談起了她的實習經(jīng)歷。她說當時她去的那家酒店條件很差。她和同行的同學到達的第一天，同行的幾個男生看到條件很差，當天就離開了。接著沒過半個月，同行的同學陸續(xù)走完了，只剩下她一個。只有她堅持到底了，的確很苦很累，但更多的卻是收獲，她說她不僅了解了酒店，因此也明白了人生應(yīng)該酸甜苦辣味味俱全，少了哪一樣，人生就會有缺憾，苦難也是一種資本。聽了她的講述，心里也安定下來了，我想不管將來在我面前的不管是什么，即使真的很苦很累，我走一遭，又會怎樣呢，我想我收獲的肯定不是苦難，更多的是苦難后長大成熟后的淡然和堅韌，是比苦難更厚重的東西，我一生受用的。
動員大會之后，考完試的第二天，幾個專業(yè)幾百人乘著去北戴河的火車就去酒店了。大家拎著大包小包的行李，一副壯志赴死的表情，我想，在我面前的不管是什么，我都會盡我的努力做好。
在酒店里，初來乍到，對什么都不了解，我被安排在餐飲部，第一天發(fā)完工作服就開始工作了。穿上稍有些臃腫的工作服，意識到這么快就走上工作崗位，心里有點慌，因為什么都不懂，站在那里一直愣著，結(jié)果第一天就挨了罵，站了一天后，等到休息時滿心委屈，不知怎么辦好。
接下來幾天里，領(lǐng)班李阿姨給我們進行了基本的培訓和講解。什么記菜單，跑后廚，餐廳前臺端菜，怎樣處理與顧客的糾紛；統(tǒng)統(tǒng)都出現(xiàn)了，東西很多，大多都需要經(jīng)驗和技巧。幾天里沒有出現(xiàn)什么意外，但總是慢騰騰的，因此也被李阿姨訓了一番。
第五天，我頂?shù)难砰g里，客人喝酒喝醉了發(fā)酒瘋，他沖我又吼又罵，無緣無故的`就罵了。聽著他吼我，我一直忍一直忍，可到最后實在忍不住了，為什么我無緣無故這樣被吼，我也有尊嚴，他有什么資格這樣吼我，我就大聲告訴他：“先生，請你尊重我，我應(yīng)該沒犯什么錯吧，是哪里不對請你直接說，不要這樣大吼大叫，這樣有損您的身份！”說完我轉(zhuǎn)身就走了，眼淚嘩嘩的流下來，我那么辛苦的工作，也沒犯錯，為什么要吼我，為什么？！晚上回宿舍休息，領(lǐng)班過來了，她也知道了這件事，她安慰了我，但也警示我以后絕不能丟下客人不管，有委屈可以忍著不說，客人總是“對”的，我們要給他們臺階下，他們來消費就是為了獲得服務(wù)和尊重，當他們發(fā)泄時，我們要有技巧的平息暗示他們，以獲取尊重。
經(jīng)歷這件事后，我意識到我真的有太多需要學習的地方了，尤其是與客人交往過程，如何給客人推薦新菜色，什么時候為客人添茶倒酒，怎樣防止客人跑單，怎樣解決客人對飯菜的無端挑剔，一樣樣一件件仿佛都如數(shù)家珍，每天從早到晚，休息時間很少，只有下班之后才有時間休息，洗過澡后，頭一碰枕頭就睡著了。來之前的諸多恐懼和憂慮仿佛不存在了，我想我是在盡心盡力做一份工作，實實在在的在學習一些書上理論所不能教給我的東西，我很累，但我很快樂，我的確很苦，但苦中有樂，我不怕，我的選擇沒有錯！
轉(zhuǎn)眼間就到了結(jié)束的時間了，和大家都有了感情，竟有很多不舍，喜怒哀樂，我們一起走過了，留下的是那割舍不斷地眷戀。但同樣的，我接下來還有一段漫長的學習之路，關(guān)于酒店，關(guān)于旅行，我還有很多不知道的地方，我做的不是服務(wù)生，而是專業(yè)里的調(diào)查員，想要完全明白還需我更多的努力！
上學期徐雪老師說到一段話，我想我們都需要記得：不知道自己不知道是愚昧的，知道自己不知道是痛苦的，知道自己知道將是要收獲成功的。我知道我正處在“不知道”的階段里，我痛苦，是因為我不知道，可我也快樂，是因為我知道我有信心會在這漫長的道路上獲知更多！苦難也是一種財富，更是我們向前的動力！
2個月的實習就這樣結(jié)束了，這些日子里我學了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊領(lǐng)導者的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關(guān)。后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結(jié)果，我都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個領(lǐng)導者，他就要承擔相應(yīng)的責任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者！
實習對我來說是個難得的機會，讓我學到在學校學不到的東西，我是學新聞類的，但是我卻選擇了餐飲類實習，我是要鍛煉自己各個方面，我要讓自己有更好的發(fā)展，以后可以面向更多的崗位，補局限于新聞類，我覺得現(xiàn)在的大學生就要想多方面發(fā)展，這樣樣才會找到更好的工作，自己也有更好的發(fā)展。
為期半個月的餐飲實習結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。
之前在美林谷培訓了理論知識，及各部門的工作職責，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒做過，一切都只是想象，可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來。對此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務(wù)了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。
來到浩海后，顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排。這使我更加想好好的了解一下浩海，了解一個四星級酒店到底是怎么服務(wù)的，這個團隊是怎樣帶起浩海的？這個酒店的營業(yè)能力為什么會在_市眾多五星級酒店都很出眾？
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門，我們9個人分別在不同的部門，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理，這也是我們來此的目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項，工作程序。毫無保留地把她們的.工作經(jīng)驗傾囊相授，讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實際中，通過師傅們的指點，使理論與實際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗，各位主管也都有問必答，傾囊相授。
對于餐飲我要學的東西還很多，要學會觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細、周到、及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好相親相愛一家人，而整個酒店上至領(lǐng)導下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習機會，讓我在實習中增長了見識，體驗了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。
在繁華的都市，咖啡的香氣與熱氣騰騰的烹飪火焰交融，這就是我作為餐飲實習生的第一印象。通過這次實習，我深入了解了餐飲行業(yè)的運作模式，并學習到了寶貴的烹飪技巧和團隊協(xié)作經(jīng)驗。這篇文章將分享我在實習期間的成長和感悟。
我在一家知名咖啡館完成了為期八個月的實習。從開早茶到打烊，每一天我都身處在這個小小的“舞臺”上，感受著廚房的煙火氣，努力成為一名出色的廚師。
實習期間，我從一個對烹飪一無所知的新手，成長為一個能夠獨立完成制作早茶的熟練廚師。這期間的艱辛和挑戰(zhàn)，讓我深刻體會到了餐飲行業(yè)的`辛酸和快樂。
在實習期間，我有幸參與了許多重要的烹飪?nèi)蝿?wù)，如制作咖啡拉花、烤面包和煮熱香腸。每一次的烹飪經(jīng)歷都讓我更加熟悉這個行業(yè)，也讓我更加深入地了解了餐飲服務(wù)的重要性和細節(jié)。
我在實習期間也遇到了一些困難。例如，有一次我負責的咖啡拉花失敗了，導致顧客不滿意。我意識到，作為一名餐飲工作者，我們需要時刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和高超的技能，以滿足顧客的需求。這次經(jīng)歷讓我更加注重自己的技能提升，也讓我更加明白團隊協(xié)作的重要性。
通過這次實習，我不僅學習到了烹飪技巧，還收獲了一些寶貴的人生經(jīng)驗。我明白了在餐飲行業(yè)中，無論是廚師還是服務(wù)人員，都需要具備高度的責任心和敬業(yè)精神。同時，我也學會了如何在壓力下保持冷靜，如何處理突發(fā)事件，以及如何與團隊成員有效溝通。
這次實習經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的餐飲業(yè)者，用美食和熱情服務(wù)顧客，為人們的生活增添一份美好。
回顧這段實習經(jīng)歷，我深感收獲頗豐。我不僅學到了專業(yè)技能，還學會了如何與他人協(xié)作，如何處理壓力，以及如何對待工作。這些經(jīng)驗將在我未來的職業(yè)生涯中起到重要的作用。
這次實習經(jīng)歷也讓我深刻體會到，無論我們處于何種職業(yè)，都應(yīng)該時刻保持學習的熱情，追求更高的技能水平。正如古人所說：“學如逆水行舟，不進則退。”只有不斷學習，不斷提高，我們才能在工作中取得更大的成就。
同時，我也認識到，人生中遇到的每一次挑戰(zhàn)都是一次成長的機會。在面對困難和挫折時，我們要勇敢地面對，從中汲取教訓，不斷調(diào)整和提升自己。只有這樣，我們才能在挑戰(zhàn)中不斷成長，成為更好的自己。
最后，我想對所有正在努力追求夢想的年輕人說：無論你選擇何種職業(yè)，只要保持學習的熱情，勇于面對挑戰(zhàn)，始終保持敬業(yè)精神和高度的責任感，你一定能在自己的職業(yè)生涯中取得成功。讓我們一起努力，為美好的未來而奮斗！
在繁華的都市，每天都有無數(shù)的人走進餐廳，享受著美食帶來的愉悅。作為實習生，我也曾在一家知名餐廳中度過了充實而難忘的三個月。在這里，我將分享我的實習經(jīng)歷，談?wù)勗谶@段時間內(nèi)我所學到的東西，以及我對餐飲行業(yè)的看法。
實習期間，我主要負責后廚的工作。一開始，我只是一個普通的實習生，沒有什么工作經(jīng)驗，只能從最基礎(chǔ)的崗位開始。我學會了如何操作廚房設(shè)備，如何控制火候，如何搭配食材等等。在這個過程中，我也深刻地認識到了餐飲行業(yè)的不易。
在這個行業(yè)中，每個人都需要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。由于我是實習生，所以我有很多不懂的地方，需要不斷地學習和進步。在實習期間，我不僅學會了如何制作各種菜肴，還學會了如何與客人溝通，如何處理突發(fā)事件。這些經(jīng)驗讓我更加自信，也讓我對餐飲行業(yè)有了更深入的了解。
在這個行業(yè)里，團隊合作是非常重要的。在后廚，每個人都需要做好自己的本職工作，同時還要密切配合，確保菜品的順利出爐。在與其他同事協(xié)作的.過程中，我學會了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，這對我日后的工作有很大的幫助。
實習期間，我還遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。例如，有一次，餐廳突然遭遇了大量的客流，而我所在的廚房又遇到了食材短缺的情況。在這種情況下，我必須迅速地做出反應(yīng)，找到解決問題的辦法。我學會了在壓力下工作，也學會了如何靈活應(yīng)對突發(fā)事件。
通過這次實習，我深刻地認識到了餐飲行業(yè)的魅力。在這個行業(yè)中，每個工作人員都必須在工作中保持熱情和耐心，同時要具備高度的責任感。此外，我也明白了在服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。同時，我也學會了如何更好地與人相處，如何處理突發(fā)事件，以及如何提高工作效率。
在實習期間，我與其他實習生也建立了深厚的友誼。我們一起工作，一起學習，一起面對挑戰(zhàn)。在這期間，我學會了如何更好地團隊合作，如何處理人際關(guān)系，如何與他人分享自己的經(jīng)驗和知識。
總的來說，這次實習經(jīng)歷對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了深遠的影響。我深刻地認識到了餐飲行業(yè)的艱辛和快樂，也學會了如何在壓力下工作，如何處理突發(fā)事件，以及如何與人相處。同時，我也從其他實習生身上學到了很多寶貴的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對我日后的工作和生活都有很大的啟示。
回顧這段經(jīng)歷，我深感感激。感謝餐廳給我這個機會，讓我了解了這個行業(yè)的不易和快樂。同時，我也要感謝我的同事們，他們在我遇到困難時給予的幫助和支持，讓我學會了如何更好地與團隊合作，如何面對挫折。
最后，我想對所有正在或?qū)⒁獜氖虏惋嬓袠I(yè)的人們說：無論你在餐飲行業(yè)工作多久，都會有很多值得學習的經(jīng)驗。請珍惜每一次機會，盡情享受這個行業(yè)帶來的快樂，同時也要不斷學習和進步。我相信，在未來的日子里，我將帶著這段寶貴的經(jīng)歷，更好地面對工作和生活中的挑戰(zhàn)。
西點培訓第一節(jié)課是：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境。我想用曾經(jīng)接觸過的一個案例來表述我的感受和看法。
有家企業(yè)發(fā)展速度很快，銷售額每年以高于30%的速度蓬勃發(fā)展，但是內(nèi)部運營系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步，內(nèi)部強調(diào)執(zhí)行力，效果卻不佳。老總和中高層對于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常辛苦，常常開會到深夜研究對策和措施。
當他們知到有執(zhí)行力培訓的時候，仿佛找到了應(yīng)世良方，立刻組織大范圍培訓，公司內(nèi)部也加大力推行執(zhí)行力度。老總和高管要求各種任務(wù)布置下去之后，就應(yīng)該立即執(zhí)行。他們覺得運營系統(tǒng)的各種不適應(yīng)癥狀應(yīng)該可以立即消除。但時間過去了幾個月，這家企業(yè)依然是老樣子，銷售人員經(jīng)常遭受質(zhì)量、交貨等方面的投訴，研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)人員工作再怎么積極努力，還是無法滿足銷售部門來自客戶的要求。
原因在哪里?在于他們片面理解了執(zhí)行力，只追求執(zhí)行速度，沒想到執(zhí)行效果，最后，企業(yè)的執(zhí)行力其實只靠老總一個人完成，表面上執(zhí)行力很好，人人執(zhí)行很堅決，但是需要快速執(zhí)行的事越來越多，并沒有做出企業(yè)想要的結(jié)果，那就談不上執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性，更談不上組織的有效執(zhí)行力了所以，企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境時要注重執(zhí)行的速度，更要注重執(zhí)行結(jié)果。只強調(diào)服從和執(zhí)行是片面的，應(yīng)該調(diào)動開發(fā)全體員工的積極性及創(chuàng)造性，從而提高執(zhí)行的有效結(jié)果和執(zhí)行結(jié)果的準確性。
第二節(jié)課的學習內(nèi)容是：客戶價值。就外部客戶來講，要通過各種活動給客戶提供感觀享受，滿足客戶的個性期望需求，從感情上使這些客戶進一步地貼近公司。同時，根據(jù)客戶分類策略，對長期客戶實行讓利，在確保公司收益的同時，實施利益回報，增加他們的盈利額度，逐步提高老客戶的收益，實現(xiàn)公司與客戶雙贏，才能真正建立與客戶的合作伙伴關(guān)系。
建立了忠誠度，并不意味著客戶就會永遠忠誠于公司，還必須通過依存度建設(shè)，進一步實施客戶維系策略。只有使客戶不斷滿意我們所提供的服務(wù)，才會有客戶的長期貢獻，只有公司給客戶創(chuàng)造利潤更多，客戶才能給公司帶來更大的利潤。服務(wù)給客戶創(chuàng)造出更多的額外利潤，使客戶為我們所依存，那么我們的生存能力就會更大。所以，打造服務(wù)品牌，也是我們的當務(wù)之急。
第三節(jié)課講的是：結(jié)果與任務(wù)。什么是結(jié)果?結(jié)果就是能夠滿足客戶需要的價值，公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的。要時刻牢記結(jié)果的三要素——有時間，有價值，可考核。要明確一點，客戶價值是做結(jié)果的方向，提供價值才是結(jié)果。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。如何做結(jié)果?趙老師給我們兩個方法：結(jié)果外包法，底線結(jié)果法。我個人提倡再加上“一次到位結(jié)果法”，因為，如果你提供的結(jié)果雖在規(guī)定的時間內(nèi)，但卻通過反復(fù)多次才達到，勢必會增加成本，如果結(jié)果的價值遠低于做結(jié)果所需的費用，那比只做任務(wù)更可怕。比如一個員工出去取價值100元的貨物，差旅費就花到1000元，結(jié)果是有了，也符合結(jié)果三要素，但要是這樣做下去，企業(yè)就無法生存。
第四節(jié)課是：團隊精神。什么是團隊精神，我覺得，團隊精神就是公司上下目標一致、協(xié)同共進。就如航行于大海中的艦隊，有艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，任何一個成功的企業(yè)都有一個與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。團隊精神應(yīng)該包括凝聚力與競爭力。由字面理解，是一種合力，但它們有各自的著力點。
我們開發(fā)團的團歌就是一首革命老歌《團結(jié)就是力量》，其中有“這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強”，說明一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊較強的競爭力。所以我們開發(fā)團可以三戰(zhàn)兩勝?！氨F打天下”必然比單打獨斗要強得多。古代的兵法中就講，要想殲滅敵人，分而殲之乃之上策。但對企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境而言，凝聚力并不等同于競爭力。團隊優(yōu)勢的`形成需要內(nèi)部的競爭力。所謂“戶樞不蠹，流水不腐”，一個團隊參與社會競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團隊內(nèi)部也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時不被淘汰，畢竟優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律。
有一個關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”的故事：一幫漁民一起出海打魚，他們捕獲了很多魚，但在回到岸上的時候，很多人的魚因缺氧而死亡過半，只有一個老漁夫的魚都還活著。原來這個老漁夫在出海捕魚前，總先準備幾條活躍的鯰魚，把它們與捕獲的其它的魚一起放入水箱，由于鯰魚很好動，它竄來竄去，不時使其它的魚受到驚嚇，整箱魚都被擾動起來，從而使水面不斷波動，將更多的氧氣溶解到水中，魚就不會因缺氧而死。這個故事啟示我們：一個團隊要想生存和發(fā)展，同樣必須在其內(nèi)部引入充滿活力的“鯰魚”——競爭機制，否則就會象其他漁夫的魚一樣，死氣沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。一味的要求犧牲自我而達到雙贏是不切合實際的。
第五節(jié)課是：負責任。敢于負責任，是每一個員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。如果你不敢或不愿擔負責任，你就不可能成為一名優(yōu)秀的員工。這是一種人生態(tài)度，是心態(tài)問題。比如銷售部門的經(jīng)理，如果你認為自己也應(yīng)該為生產(chǎn)質(zhì)量負責，并認真地把它當作自己的事，你一定會促使他們改進生產(chǎn)質(zhì)量，因為你認為產(chǎn)品質(zhì)量與你有關(guān)。這樣，你會很快對生產(chǎn)部門具有發(fā)言權(quán)。有理由相信，一段時間以后，你就具有可以管理至少銷售和生產(chǎn)兩個部門的能力了。再比如，上級出了差錯，如果你真的認為和你有關(guān)，愿意去負責的話，你一定會找到既顧全上級的面子、又可避免錯誤發(fā)生的辦法。同伴出了錯誤，你也會覺得自己沒有盡到幫助的責任。父母家人生活不如意，那是自己沒有給他們創(chuàng)造更好的條件或沒有更好的幫助他們。
你愿意負責任的事越多，你的能力就越大。負責任是擴大自己能力的一個入口。一個人有多重要，通常與他所負責任的多少成正比。當你愿意負責，并且對那些你認為和你有關(guān)的事去負責的時候，你才會變得重要起來。對于一件事，如果你事先已經(jīng)認為它是不可能的，那它一定是不可能的。如果你認為它有可能，它就有可能。只要你愿意負責，沒有辦不到的事，所謂“世上無難事，只怕有心人”，就是有心且負責的態(tài)度。
酒店是一個人流量很多的地方，我是一名__酒店的服務(wù)員，我很喜歡服務(wù)工作，之前在各種場所做過服務(wù)員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來有在酒店做過服務(wù)員，今年x月份我就決定我要來這里嘗試一下，我找了很多酒店，我覺得x酒店這里很好，規(guī)模也很大，很適合我在這里起步，對沒有接觸過酒店服務(wù)工作的我，這將會是一段深刻的經(jīng)歷，很榮幸在這里工作，也很感激，回想起來是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷，在x酒店這里工作已經(jīng)有x個月的時間，我覺得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧，很是豐收，在x酒店工作了也有一段時間，服務(wù)工作是很累的，但是在累的同時，也領(lǐng)悟了一點心得。
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在x酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的`，在x酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平時不會有很多休息的時間，x酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對待每一位客人。
我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長期保持一個好的心態(tài)，這是非?？少F的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會說，經(jīng)常會在服務(wù)客人是用到，但是在細節(jié)方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細節(jié)，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴格要求自己是沒錯的，善于注重細節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。
20__年4月23日是我人生的轉(zhuǎn)折點。這一天，我和深圳的很多同學踏上了實習的道路，這對于從未遠離的我來說，是一次巨大的考驗，也是一次蛻變。面對這個陌生的城市，我們還沒來得及惶恐和茫然，就已經(jīng)感受到了公司領(lǐng)導對我們的關(guān)心。
第一天，我們下車的時候，已經(jīng)是凌晨，天空還是灰蒙蒙的。然后我們被公司管理層帶到宿舍。我們進去后，剛坐下就聽到敲門聲。我們一開門，葛經(jīng)理就進來了，是一句關(guān)心的話。聽到這里，我很感動。原來這個陌生的城市里還有人關(guān)心我們。葛經(jīng)理說：“我?guī)闳ス究纯词煜さ沫h(huán)境?！钡诙烊サ臅r候，開始強化訓練。訓練的時候，我很累。很多同學都想去，但我終于忍了。經(jīng)過一周的訓練，我被迎來了。嚴格的考試，先是筆試，然后是實踐練習，終于在下午6點左右結(jié)束。大家都松了口氣，以為自己終于解放了，但等待我們的是分離。
4月28日是大家分開的日子。下雨了，灰色的，好像在哭。每個人都上車去自己的商店。
我就是這樣來到一天店的。當我第一次到達商店時，涂經(jīng)理安排店里的人帶我們熟悉環(huán)境。我原以為這是我今后工作的地方，心里暗暗想，我一定要努力，這樣才不至于辜負這么多天的辛苦。
參加課前會的時候，感覺挺好的。我開完會，鄭主任讓我們留下來，給我們安排了一個師傅。他對我們說：“這是你們以后的主人，你們以后要好好跟著主人?！?月1日，我和師傅正式上崗，然后心里又開始犯難。為什么我在學校學的是國際商務(wù)，為什么出來做服務(wù)員？我在學校這兩年半的努力是什么？一時想不明白，工作忙沒時間想。后來發(fā)現(xiàn)當服務(wù)員沒那么簡單。在這段時間里，我學到了很多在學校學不到的知識和理論。領(lǐng)導對我們很關(guān)心，很熱情，也體會到了餐飲行業(yè)服務(wù)員的辛苦和幸福。有時候讓客人對自己在工作中的熱情服務(wù)感到滿意是一件很開心的事情。有時候一些脾氣暴躁的客人會被罵，雖然會覺得委屈，但有時候想想：人生短短幾十年，何必為了這點小事壓抑自己，讓自己不開心，就當是家常便飯，等吃飽了再慢慢消化，說不定還有很多事情沒做好呢。其實在工作中的每一天，我們都在接觸不同的人和事，與各種各樣的人打交道，這需要技巧、勇氣和膽量，也需要工作的速度和對事情認真負責，也就是說個人要在日常工作中不斷提高。如果是服務(wù)員，就要認真做好，這樣才能不辜負上級的信任，努力工作，有所收獲，只有付出才會有回報。
工作三個月，剛剛通過成為全職員工的考試，正在等待結(jié)果。如果我通過了考試，那么我又前進了一步，超越了同樣的起點。這是公司和領(lǐng)導給我的機會。如果我不努力，如果我不付出，也許這個機會是別人的，所以我不斷地從日常工作中提升自己，就像上樓一樣。不努力，永遠不知道能上哪個梯子。正式接手專業(yè)文員，開始接觸密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品。比如我需要了解特產(chǎn)的價格和口味，以及它們的存儲和日常銷售。我需要統(tǒng)計每組每天賣多少，每人每天賣多少，并做好庫存。我需要每周做一個總結(jié)?？偨Y(jié)就是這個星期的日銷售額，還有它的成本和毛利，然后發(fā)給管理公司。月底前，我需要做它的月結(jié)單。及其排名，哪個產(chǎn)品銷量最好，哪個產(chǎn)品銷量最差。要不要取消？剛接觸這些產(chǎn)品的時候覺得很麻煩，總擔心東西會消失，或者做錯賬。這一切都要非常小心，不能出錯。如果他們錯了，我會跟著你做月度賬目時的錯誤走。慢慢的，我會開始慢慢的上手，不會害怕這個害怕那個。感覺好簡單。公司的人說我學得快。
開始接專業(yè)人員的時候，別人都很不服氣。我在背后說了一大堆難聽的話，說“她為什么能這么早下班，為什么不能搞衛(wèi)生？”一開始聽到的時候覺得很委屈。我下班早嗎？我不就是和你一樣嗎？就算我做賬，我也會一起等你。我能先走嗎？還有誰說我不搞衛(wèi)生？我也有特殊衛(wèi)生要做！還有，如果我做賬的時候事情太多，或者做月賬的時候加班。
的時候你們又在哪里呢？你們早早就下班走了，而我還是自己一個人獨自加班而且還是利用自己的時間，我這是為了什么，我心中的委屈誰又能懂？你們只看到我得表面而已，還看到了什么？但是這些我都挺過來了，在這中間也有想過要走，可是一想到自己大老遠的上了是為了什么？不就是鍛煉自己嗎？干嘛要半途而廢呢？
自己做的好與不好上級領(lǐng)導都會看得到的，而不是由別人說得，如果連這些都承受不住還算得上鍛煉嗎？沒有壓力那來的動力?。抗ぷ靼肽甓嗔?，在這半年里我嘗遍了酸甜苦辣，才發(fā)現(xiàn)工作的辛苦與艱難，才體會到了父母的艱難工作的不易，賺錢的難處工作中的一些點滴，總有一些獲得和過失，讓人久久回味，現(xiàn)在又從服務(wù)部調(diào)到了咨客部，又有新的技能知識要學習，例如接聽電話，接聽電話就是每天要接來自各地方得訂房電話，接聽是語氣要由禮貌，不能像接聽私人電話一樣的隨意，要謹慎的記好客人問得問題，還要回答，這些都是需要技巧的，我還在學習中，還有就是待客技巧，熟悉簽單客戶，計算客流量......等，我相信只要努力學習不管到什么部門都可以把工作做好的，現(xiàn)在可是身兼二職??！
工作又比以前更多了，因為新的部門又有好多的東西要學，又要從頭開始，可是人生不就是要一直學習下去的嗎？多學一點也對自己有好處啊！我相信任何的東西只要你肯學就沒有學不成的，因為世上無難事，只怕有心人嘛！
這一切都是“西湖春天”給我提供的平臺，我很感謝“商業(yè)學?！苯o了我這個就業(yè)的機會，更要感謝“西湖春天”這個可以讓我們既有所需又有所學的大舞臺翩翩起舞，我相信再不久的將來我一定會更上一層樓。
我于20__年7月14日——20__年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標準就是客人的"滿意程度"。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。
（一）實習收獲
通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的.笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
（二）實習體會
1、自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
（三）實習想法和建議
本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。
我的餐飲實習之路：從理論到實踐，從無知到廚藝大咖
自從踏入餐飲行業(yè)的那一刻起，我深知自己走上了一條不平凡的道路。在實習期間，我不僅學習到了烹飪技巧，更重要的是學會了如何成為一名優(yōu)秀的廚師。
我于20__年7月畢業(yè)于一所知名的烹飪學院，隨后在一家五星級酒店的餐飲部門實習。實習期間，我分別擔任過砧板學徒、熱菜師傅和總廚等多個職位。酒店的規(guī)模宏大，提供多元化的美食，其中包括鮑魚、燕窩等高檔菜式。而我的主要任務(wù)是負責熱菜，從早餐到晚餐，每天都有各式各樣的任務(wù)等待著我。
在實習期間，我親身經(jīng)歷了餐飲行業(yè)的種種挑戰(zhàn)。其中一個令我印象深刻的事情是，有一次由于我的疏忽，導致一份非常重要的晚宴菜肴失敗了。我深刻地感受到了自己的責任，同時也認識到了細節(jié)的`重要性。通過這次經(jīng)歷，我學會了更加專注和細致地工作，從而避免了類似的問題發(fā)生。
在學習過程中，我不僅得到了同事們的幫助，也得到了領(lǐng)導們的悉心指導。酒店的領(lǐng)導們經(jīng)常與我分享他們的烹飪心得，讓我受益匪淺。他們告訴我，成為一名優(yōu)秀的廚師，不僅需要精湛的技巧，還需要具備細心、耐心和責任心。這些話深深地烙印在我的心中，成為了我不斷進步的動力。
在實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己的廚藝水平有了顯著的提高。我的烹飪技巧得到了同事和客戶的認可，他們經(jīng)常稱贊我的菜品味道好、賣相佳。這些贊譽讓我更加堅定了自己在餐飲行業(yè)的信念，也讓我感受到了自己的成長和進步。
在實習的過程中，我遇到了很多問題。其中最大的問題是如何在繁忙的工作中保持冷靜和專注。面對每天大量的工作，我時常感到壓力山大。為了解決這個問題，我學會了合理分配時間和精力，優(yōu)先處理緊急和重要的任務(wù)，同時保持與同事的良好溝通。此外，我還學會了在烹飪過程中保持專注，避免分心。這對我來說是一個巨大的進步。
在實習期間，我也學會了如何與同事和領(lǐng)導溝通和協(xié)作。我了解到，作為一名廚師，與團隊的協(xié)作是非常重要的。只有與同事和領(lǐng)導建立良好的溝通和合作關(guān)系，才能更好地完成工作。通過不斷地學習和實踐，我逐漸掌握了與他人協(xié)作的技巧，成為了一名善于溝通和協(xié)作的優(yōu)秀廚師。
通過這次實習，我深刻認識到，成為一名優(yōu)秀的廚師需要具備多方面的素質(zhì)和能力。除了精湛的烹飪技巧，還需要具備細心、耐心和責任心。此外，良好的溝通和協(xié)作能力也是一名優(yōu)秀廚師不可或缺的素質(zhì)。
回顧我的實習之路，我深感自己收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅讓我在烹飪技巧上有了顯著的提高，也讓我更加清楚地認識到了自己的優(yōu)點和不足。通過實習，我學會了如何將理論知識與實踐相結(jié)合，從而更好地適應(yīng)餐飲行業(yè)的需求。
在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力提高自己的烹飪技巧，成為一名更加優(yōu)秀的廚師。同時，我也會繼續(xù)學習如何與團隊成員和客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系，以更好地服務(wù)我的客戶和團隊。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會成為一名真正意義上的廚藝大咖。
實習對我來說，不僅是一次工作體驗，更是一次理論和實踐相結(jié)合的學習歷程。本文將分享我在實習期間的所見所感，旨在與大家分享餐飲行業(yè)的魅力，以及實習的價值。
實習的初衷源于對餐飲行業(yè)的熱愛。我選擇了一家知名餐廳，擔任助理經(jīng)理實習生。實習期間，我不僅有機會接觸各種菜系，更深入了解了餐飲業(yè)的運營和管理。
實習期間，我不僅參與了日常管理，如預(yù)訂、排班、成本控制等，還參與了后廚工作，如切配、烹飪、清潔等。此外，我還承擔了部分營銷工作，如市場調(diào)研、活動策劃等。
在實習期間，我不僅學到了專業(yè)技能，如菜單設(shè)計、成本控制、人員管理、顧客服務(wù)等，還學到了溝通技巧、團隊協(xié)作、領(lǐng)導力等方面的內(nèi)容。這些技能不僅在實習期間得到了鍛煉，而且在日后職業(yè)生涯中都將受益匪淺。
實習期間，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，工作強度大，時間安排緊張；員工管理不善，團隊協(xié)作不佳等。通過反思和改進，我逐漸找到了解決問題的方法。
通過實習，我深刻認識到餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。例如，隨著消費者需求的不斷變化，餐飲業(yè)需要更加注重個性化服務(wù)和食品安全。此外，數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用也將對餐飲業(yè)產(chǎn)生深遠影響。
回顧實習經(jīng)歷，我收獲頗豐。我認識到，實習不僅需要專業(yè)技能，更需要良好的.團隊協(xié)作和溝通能力。此外，實習還是一個不斷學習和成長的過程，需要保持謙虛和開放的態(tài)度。
總之，我的餐飲實習之旅是一次難忘的經(jīng)歷。通過實習，我不僅學到了專業(yè)技能，更領(lǐng)悟到了餐飲業(yè)的精髓。展望未來，我將繼續(xù)努力學習和成長，為餐飲業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
我在__酒店的餐飲部進行了為期三個月的實習，這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏鄬氋F的收獲和心得體會。
首先，實習期間我明白了服務(wù)行業(yè)需要高度的耐心和責任感。餐飲業(yè)作為服務(wù)行業(yè)之一，需要面對各種各樣的客人，有時候客人可能會對你提出一些不合理的要求，這時候就需要我們有足夠的耐心和責任感去處理這些問題。同時，我也明白了在餐飲業(yè)中，細節(jié)決定成敗。從食材的挑選、加工，到菜品的制作和上菜時間，每一個環(huán)節(jié)都需要我們細心地去做，只有這樣才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，實習期間我也學會了如何與他人有效溝通。在餐飲部工作中，我們需要和廚房、前臺、客人等各個方面進行有效溝通，以確保餐廳的正常運營。特別是在客人面前，我們需要用禮貌的語言和專業(yè)的知識去滿足客人的需求，讓客人感受到我們的服務(wù)品質(zhì)。
最后，我也意識到了團隊合作的重要性。在餐飲部工作，我們需要與不同的人打交道，包括廚師、服務(wù)員、客人等，只有通過有效的團隊合作，才能讓餐廳正常運營。同時，我也明白了在團隊中，我們需要尊重他人的意見，積極參與團隊工作，才能為團隊的成功做出貢獻。
總的來說，這次實習讓我更加深入地了解了餐飲業(yè)的工作內(nèi)容和運營模式，也讓我更加明確了自己未來的職業(yè)方向。我相信，這次實習的經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
在大學期間，我有幸參加了一次為期四個月的餐飲實習，這段經(jīng)歷對我影響深遠。本文中，我將分享我的實習經(jīng)歷、收獲與感悟，以及對我的未來職業(yè)發(fā)展的影響。
這次實習是在一家五星級酒店的餐飲部進行的，實習期間我主要擔任了服務(wù)員這一角色。實習的初衷是為了了解餐飲業(yè)的運作模式和實際操作技巧，以便在日后的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。
實習期間，我親身感受到了餐飲業(yè)的日夜忙碌。每一次客人滿意地離開餐廳，我都會感到一種成就感。實習中，我學會了如何應(yīng)對各種突發(fā)情況，如客人的要求無法滿足、食物的準備和烹飪等。這些經(jīng)歷讓我更加成熟，也增強了我的團隊協(xié)作能力。
在實習期間，我也收獲了許多知識和技能。例如，我學會了如何有效地與客人溝通，如何預(yù)測客人需求并提前做好準備等。此外，我還學會了如何處理庫存管理、菜單設(shè)計等復(fù)雜問題。
實習期間，我與同事們建立了深厚的友誼。我們一起工作，一起應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，一起分享生活的.點滴。這段經(jīng)歷讓我深刻體會到團隊合作的重要性，也讓我學會了如何與不同背景的人合作和溝通。
通過這次實習，我認識到自己的不足和需要提升的地方。例如，我需要在處理壓力和應(yīng)對突發(fā)事件時更加冷靜和果斷，同時也需要提高自己的英語溝通能力。為了將這些收獲應(yīng)用到日后的工作中，我計劃在畢業(yè)后繼續(xù)深造，學習更多的管理知識和專業(yè)技能。
回顧這次實習，我深刻領(lǐng)悟到實踐的重要性。理論知識固然重要，但只有將理論知識應(yīng)用到實踐中，才能真正理解和掌握。此外，團隊合作和溝通能力也是我在這次實習中學到的寶貴經(jīng)驗。我認識到，在未來的職業(yè)生涯中，我將面臨更多的挑戰(zhàn)，但我有信心和能力去應(yīng)對。
這次實習經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我希望能夠在酒店或餐飲行業(yè)中發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的酒店或餐飲管理者。我相信，這次實習經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
總之，這次實習經(jīng)歷是我人生中非常重要的一筆財富。它讓我了解了餐飲業(yè)的運作模式，提高了我的專業(yè)技能，也讓我認識到了自己的不足和需要提升的地方。我感謝這次實習機會，它將成為我未來職業(yè)生涯的堅實基礎(chǔ)。
作為一名實習生，我有幸在一家知名的餐飲連鎖店進行了為期三個月的實習。這段經(jīng)歷讓我深刻理解了餐飲行業(yè)的運行方式，同時也讓我學到了許多關(guān)于服務(wù)、管理和團隊協(xié)作的知識。以下是我在實習期間的心得體會和總結(jié)。
實習期間，我主要擔任了餐廳服務(wù)員一職。在這期間，我負責為客人提供服務(wù)，包括點餐、上菜、酒水等。實習初期，我對餐飲服務(wù)充滿了熱情和期待，然而實際工作卻讓我面臨了不少挑戰(zhàn)。
首先，服務(wù)技能是我在實習期間最重要的學習內(nèi)容之一。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我學會了如何快速而準確地回應(yīng)客人的需求，以及如何在保持餐廳秩序的同時，確保菜品的質(zhì)量和口感。此外，我還學會了如何與團隊協(xié)作，例如在廚房和前臺之間的協(xié)調(diào)工作。
其次，我對餐飲行業(yè)的管理模式有了更深入的理解。我觀察到，餐廳的日常運營需要高效的管理和嚴格的.規(guī)章制度。例如，我們每天需要檢查菜單、更新訂單和清理餐廳，以確保餐廳的整潔和高效。此外，我也學習了如何與團隊成員溝通，以確保工作的順暢和客戶的滿意度。
這段實習經(jīng)歷也讓我更加明白，服務(wù)行業(yè)是一個需要充滿熱情和耐心的行業(yè)。無論是在面對客人時，還是在面對困難和挑戰(zhàn)時，我都要保持微笑和耐心。這讓我意識到，良好的服務(wù)態(tài)度不僅能讓客人感到舒適和滿意，也能讓我自己感到快樂和滿足。
總的來說，這次實習經(jīng)歷讓我深刻理解了餐飲行業(yè)的運行方式，并讓我學到了許多實用的技能和知識。我明白了團隊協(xié)作的重要性，也學會了如何在服務(wù)行業(yè)中保持專業(yè)和熱情。這段經(jīng)歷讓我更加明白，服務(wù)行業(yè)是一個需要充滿熱情和耐心的行業(yè)，而我也因此更加熱愛這個行業(yè)。我期待著未來有更多的機會去體驗和參與到這個行業(yè)中。
通過這次實習，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱雖然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件沒有常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到"能與不能"的技術(shù)性問題。
語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
在工作中，我能服從部長領(lǐng)導，做好餐前準備工作。嚴格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。用主動、熱情、耐心、禮貌、周到的心態(tài)，不斷完善服務(wù)態(tài)度。分工不分家，團結(jié)協(xié)作，又快又好地完成接待任務(wù)。能夠妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況；及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點煙；及時清理桌面，更換干凈的桌墊。上班時能精神集中，要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務(wù)。上班時可以控制情緒，保持良好的心態(tài)。遇到客人投訴，立即匯報上級領(lǐng)導解決，隨時滿足客人的服務(wù)要求。
與同事之間友好相處，經(jīng)?；突ブ?，團結(jié)一致，這里的員工都是那樣的熱情友好，他們能站在員工自己的角度來看問題。
實習雖然短暫，收獲卻頗多，當中有成功的喜悅，有失敗的辛酸，有歡樂的.笑容，也有苦惱。在領(lǐng)導悉心的指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進步，今后我將更加努力，我相信，我行！