中層干部浙大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會
一、領(lǐng)導(dǎo)思維
作為公司的中層干部，首先要有大局意識和服務(wù)意識。對工作結(jié)果，要清楚“誰說好才是真的好”，“個(gè)人的長處是不是組織所需要的?”當(dāng)然是單位組織和服務(wù)對象說好才是真的好。其次要有自信。相信單位、團(tuán)隊(duì)和自己，“信”才能走下去，才能攻堅(jiān)克難。再次要有工作思路。理清“為什么做”和“怎么干”的方向問題和技術(shù)問題之間關(guān)系。最后是掌握如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行是有結(jié)果的行動，每個(gè)人必須守土有責(zé)，否則全盤皆輸。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維
以用戶為中心。痛點(diǎn)思維：換位思考用戶的痛點(diǎn)是什么。極致思維：創(chuàng)業(yè)者的匠心精神。逆向思維：數(shù)據(jù)歸納，舉一反三。這些提醒我們在工作中服務(wù)好業(yè)主，努力提升企業(yè)質(zhì)量品牌，實(shí)現(xiàn)二次經(jīng)營和多次經(jīng)營。
三、人際關(guān)系
共贏心態(tài)讓弱關(guān)系變強(qiáng)關(guān)系，情感比信息更維持長期的強(qiáng)關(guān)系。與人交往的法則：換位思考，不讓自己為難，不讓別人為難，自己別人都滿意。什么是有效的溝通、及時(shí)反饋。溝通的三原則：事實(shí)、鼓勵(lì)、關(guān)愛。只有反饋，形成閉環(huán)，才是有效的溝通。這些做法、原則提醒我們重視與參建各方加強(qiáng)感情交流，為建設(shè)工程服務(wù)，達(dá)到共贏和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。