《八月感恩視頻——禮泉一店》觀后感
看了我們區(qū)域的感恩視頻，感慨萬千。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，禮泉一店的銷售竟是直線上升，從最初的一個(gè)月幾萬元到現(xiàn)在的每個(gè)月七十多萬，短短幾年的時(shí)間，銷售額增長(zhǎng)了十幾倍，這是區(qū)域主管張美娟辛苦帶隊(duì)的成果，是大家努力認(rèn)真接待每一位顧客的結(jié)果。
在主管張美娟的帶領(lǐng)下，大家激情度都很高，每個(gè)月指定的任務(wù)都是超額完成，當(dāng)然這里邊有很多部署，周邊有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么辦呢?他們會(huì)每個(gè)月在每個(gè)店門口測(cè)客流，再和自己店作對(duì)比，知己知彼，百戰(zhàn)百勝，然后再分析原因，加以改正。時(shí)代在進(jìn)步，禮泉一店也在適時(shí)改進(jìn)，以前辦理會(huì)員卡每個(gè)人都會(huì)發(fā)一張卡，但是有的人時(shí)間長(zhǎng)了丟了，有的人來的時(shí)候忘了拿，不能充分保障會(huì)員的利益，現(xiàn)在有了電子會(huì)員卡，隨時(shí)可以登錄，讓會(huì)員享受到優(yōu)惠。她們的服務(wù)態(tài)度是一流的，把顧客當(dāng)親人，老人來了，會(huì)耐心地解釋，拿藥，有的人忘記買什么藥，她們會(huì)根據(jù)會(huì)員卡查詢消費(fèi)記錄，要么就詳細(xì)詢問，不怕麻煩，直到顧客想起她們要買的藥為止。由于咱們一店的地理位置不好停車，咱們的營(yíng)業(yè)員有時(shí)會(huì)給顧客代交停車費(fèi)，有時(shí)會(huì)把藥給顧客送出去，得到顧客的一致好評(píng)。
她們對(duì)自己要求也非常嚴(yán)格，每個(gè)人都有自己的規(guī)劃和目標(biāo)，一方面利用服務(wù)去感化顧客，另一方面就是提升自己的專業(yè)。她們每天都會(huì)提前來半小時(shí)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)講解，每個(gè)人都有一個(gè)學(xué)習(xí)的本子，詳細(xì)記錄著什么病拿什么藥，以及每個(gè)藥的功能主治。只有我們的專業(yè)好了，說的話顧客才會(huì)相信，對(duì)癥取藥，把顧客的病治好了，顧客有需要了才會(huì)再來。
禮泉一店的姐妹們都是老員工，是什么讓她們?cè)敢庖恢绷粼谖逍悄?有的員工甚至是二次進(jìn)來了。大家一直在一起就像是一家人，感情非常到位，就像是姐妹一樣，都舍不得離開彼此。采訪中旺旺都哭了，區(qū)域主管也很為員工考慮，由于旺旺是遠(yuǎn)嫁過來的，一年沒有回家了，特意給了她幾天探親假，旺旺即高興又感動(dòng)。一店的收入也很穩(wěn)定，也很高，在禮泉縣里一般的員工能有那么高的工資待遇的很少。在這里不但能掙到錢，而且能感受到家的溫暖，其樂融融!
禮泉一店，永不言棄，再創(chuàng)輝煌佳績(jī)!是我們禮泉區(qū)域的驕傲!