整體來講,第四季度是進入工作狀態(tài)十分好的一個季度,經過第三季度的適應和調整,職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境,個人各方面本事更加成熟,所以,也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤點如下:
一、工作資料
1、跨部門協(xié)調與溝通項目
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束,整個項目歷經2個多月的時間,項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制",第四季度個人工作鑒定。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,后期嚴格按照計劃時間開展,并在計劃結束時間前完成整個項目,進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位,后期鑒定完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際,沒有搞形式主義;整個活動在公司構成了必須的影響力,得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點,實施細致,落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工進取參與,張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工經過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識,現(xiàn)場互動熱烈,培訓滿意度高達95%,整個活動效果十分好!
2)公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異?;鸨?,員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足,整個活動策劃和組織很成功,后期結果的反饋很及時,員工的對于服務部門的認識有了進一步加深,員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高,共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習,使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查,使活動效果能夠得到很好的量化,成為整個集團的亮點;整個活動結束后,例會成果展做成了海報,在整個公司巡展,包括三級公司,整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,實施簡單,易操作,能夠在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展,可是活動的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會和鑒定會,以及活動后期的評估一體化,輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估,整個過程公正、公平、公開,很大程度上反映了員工的認可度,標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的鑒定,尋找與標桿部門的差距,正確定位,提升整體服務質量。
6)部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐,比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身,擁有強大的群眾基礎,能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,工作機制尚未構成,值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證,250人參加認證考試,245人經過了認證考試,季度整體經過率高達96.41%,位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估:主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導鑒定、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合本事進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè):本次中層儲備學習班12月1日開始,歷時五天,課程設計全面,有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓班的順利結業(yè),適應了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經理人"探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進,對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙,組織和協(xié)調本事得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情景跟進:主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情景進行跟進:轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30-10月31日,在手頭工作很繁忙的情景下進取報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營",經過培訓營的學習,個人在職業(yè)心態(tài)、演講本事、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面,集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求,廣東公司迫切需要建設自我的人才梯隊;另一方面,目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫,找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情景,作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃,目前方案正在審批中,預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代,目前而言,兩人已經能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關愛活動:從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進,保證了活動的順利開展。
2)團體婚禮:全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織本事得到了很好的提升
跨部門協(xié)調與溝通項目的順利開展和圓滿結束,使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗,對項目管理有了很深刻的體會,項目組織本事得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸構成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時,接手了很多額外的工作,對于個人綜合素質本事的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進,使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的本事得到很好的補充。
4、溝通本事提高很快
由于項目工作涉及的面和人員比較復雜,對資源的調動更加迫切,所以對個人的溝通協(xié)調本事提出了很大的挑戰(zhàn),在此過程中,與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時,個人溝通本事取得了長足的提高。
三、個人不足
1、對于細節(jié)的關注不夠
細節(jié)決定成敗,可是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到必須的程度,出現(xiàn)了因小失大的情景。異常體此刻集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,因為對細節(jié)的不屑,在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作,出現(xiàn)扣分的情景,導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排行比較靠后。
2、難以堅持長久的工作活力
從剛進公司的滿懷活力在此刻的"麻木不仁",工作熱情可謂是一落千丈,人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空,如何尋求新的支撐點,爆發(fā)新的工作熱情,并堅持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作,所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻,在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高,有時候出現(xiàn)消極應付的情景,沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終
初入職場,懷著空杯的心態(tài),在學習中工作,在工作中學習,個人本事提升十分快,可是當個人技能和經驗積累到必須程度,能夠獨擋一面的時候,就很難倒空心中的那杯水,從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何才能夠不斷進取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態(tài)自始至終,方能不斷吸取他人之長,補已之短,早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。
本人性格開朗具親和力,樂觀耿直,誠實守信,有良好的心理素質,環(huán)境適應性強,有吃苦的精神,做事有毅力,喜歡挑戰(zhàn),行事用心認真富有職責心;能夠注意統(tǒng)籌安排,進行有效的自我管理;注重團隊協(xié)作,善于溝通協(xié)調;學習潛力強,并喜歡學習和理解新事物,深信有耕耘就會有收獲。憑著年輕,我會不懈努力,讓自己做得更好。給我一個舞臺,我會給你滿意的表現(xiàn)。相信年輕,相信自己!您的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功!
今年三月我走出學校到公司里進行為期一個月的實習,如今實習結束,現(xiàn)將實習自我評價填寫如下。
我叫___,在_×工作,現(xiàn)任_×職務。一年來,在領導的關懷和同事的幫助下,通過自己的不懈努力,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)自我評價如下:
思想積極進步,政治覺悟較高,始終保持黨員的先進性和純潔性,敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產黨的領導,積極響應黨的號召,對黨的事業(yè)充滿信心。
這次,能被評為公司20__年度優(yōu)秀員工榮譽稱號,我感到十分高興與榮幸,感激公司對我的厚愛與信任,感激領導對我的關愛,感激同事們對我的認可。
加入公司近五年來,我從一個門店的理貨員、店長、盤點員、信息員到這天財務部的一員,整個過程離不開上級領導的認真教導和資深同事們的熱心幫忙,在那里我個性感激洪總和陳經理,是他們培養(yǎng)了我,給予我機會和自我發(fā)揮的空間!與易站一齊走過了五年多的風風雨雨,品嘗到了工作的辛苦與歡樂,透過不斷的實踐與提升,我對現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作當中,我都把易站當作自我的家,才把易站的工作當做自我的事業(yè)來做,與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大,我感到很驕傲和自豪。
這次能夠當選優(yōu)秀員工,更是對我以后工作的一種鞭策,我更就應嚴格要求自我,把自我的工作做得更好,維護好優(yōu)秀員工的形象。
成績只能代表過去,新的一年即將來臨,要想趕上經濟大發(fā)展的潮流,在金融危機的逆勢中,迎頭博擊,我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團結在公司領導層的周圍,踏踏實實,勤勤懇懇的干好本職工作,為易站的事業(yè)做大做強,貢獻出自我的一份綿薄之力。
時光飛逝,歲月如梭,轉眼間我來友誼新天地已經三年了,在此期間,我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時,我什么都不懂,對崗位、操作的概念理解只限于書面,從來沒有親身操作過,對于空調技術更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè),進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下,我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手,工作效率也不是很高??墒窃诟魑活I導和師傅們的幫忙下,我每一天擠出必須的時光不斷充實自我,堅持不斷地學習理論知識、鑒定工作經驗,努力提高綜合素質,不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識,嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng),經過一段時光的鍛煉和學習,我也開始慢慢的獨立操作,并能夠管理好自我的職責區(qū)。
我在這三年期間,為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油,對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境,對機器的濕片進行清洗,對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果,我們提前對冷卻塔進行清理,并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂,我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂,過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前,我十分感激師傅們對我的栽培,讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理,在工作中不斷的完善自我。
總之,在上級領導和師傅們的關心幫忙下,我的各方面都有了很大的提高,技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績,可是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中,我會認真的做好每一天的工作,把學到的技術體此刻工作中,在工作中能采取用心主動,能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我,時刻牢記“職責、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題,還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習,提高自身素質。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我,端正態(tài)度,改正方法,廣泛汲取各種知識,并把所學運用到工作中,在時光中檢驗所學知識,查找不足,提高自我,防止和克服輒嘗淺止,一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹,為服務一線工作做出更大的貢獻。
最終感激楊總又給了我一次機會,我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力,發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識,勇于開拓創(chuàng)新,不斷提高自我潛力,在企業(yè)領導的帶領下使自我的工作到達一個更高的層次。以后我依然努力工作,我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,我信心百倍,必須要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的完美明天。
進入公司參加工作已經有幾個月的時間了,短短的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作的表現(xiàn)。
工作上,無論在總臺、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能,不管在哪個部門,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
____年的第一季度轉眼過去了,為了更好的完成今年的工作計劃,我想我有必要進行一下鑒定。這三個月里,我依舊在接觸新的事物,依舊在摸索中不斷的學習、提高,使自我在崗位上做的更加出色?,F(xiàn)就第一季度的工作做如下鑒定:
一、思想方面
這一季度,思想方面最大的深化,,深刻學習和領會其中的內涵,爭取把理論運用到實踐當中,更好的開展工作,發(fā)揮作用。
二、主要工作
一月份:1、選舉的收尾工作,例如寫鑒定、整理備份材料;2、新一屆村委會工作的開展,《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;3、開基層團建工作會;4、參加普法知識問答;5、春節(jié)文藝工作的準備。
二月份:1、村官文藝節(jié)目的練習;2、團員信息表的登記;3、考察我們的工作的材料準備;4、參加區(qū)委黨校的培訓。
三月份:1、黨員信息表的登記;2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設;3、青年志愿者日在河底敬老院的活動;4、退耕還林人員的登記(補缺少的樹苗);5、三八節(jié)的活動;5、村里申報新農村住宅樓建設的材料整理;6、開會,即“__市郊區(qū)青年志愿者指導中心成立儀式”和“共青團__市郊區(qū)七屆三次全委(擴大)會”;7、聽種植大棚蔬菜的講座;8、在郊區(qū)賓館聽《當前經濟形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;9、登記村里16周歲以上的人員,參加社會養(yǎng)老保險;10、村里護林防火工作的開展,寫《應急預案》、護林員名單、發(fā)放宣傳資料等;
(四月份:1、護林防火工作;2、登記糧食直補的人員名單。)
三、心得體會
這個季度,最重要的工作莫過于護林防火,這是我上任以來理解到的最嚴峻的考驗,這次任務的難度和強度都是我從來沒有經歷過的!上級領導高度重視,幾次下來督查,必須要把任何一項工作落實到位,確保這次任務的順利完成!
這次的工作,感觸頗多!除了關注本鎮(zhèn)本村,還要關心全區(qū)的護林防火工作,雖不能開個座談會,但經過新聞、報紙等媒介互相學習、交流經驗,使大家不斷地提高工作質量。
這次全區(qū)的護林防火工作,涌現(xiàn)出很多英雄。小__的書記為了救火,燒傷面積達百分之八十五,真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務的宗旨,正所謂“患難見真情”。同時,“水火無情,人卻有情”,在書記無法負擔巨額的醫(yī)藥費的情景下,大家也踴躍捐款!真的,只要大家齊心協(xié)力,所有的困難都會過去的!
進入這個部門已經三個月了,回顧這一季度來,我在領導及各位同事的支持與幫忙下,嚴格要求自我,按照銀行的要求,認真做好自我的本職工作?,F(xiàn)將三個月來的工作情景鑒定如下:
一:加強學習,提高自身素質
努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。一季度來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),進取參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。幾個月的學習對我行的業(yè)務知識有了循序漸進的了解,“反假幣”知識宣傳的同時提高深化了對我行的業(yè)務品種熟知,同時在這個過程中也自我認知業(yè)務知識不精通異常是信貸業(yè)務的掌控度不高,在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務學習,多看看制度匯編,進取向營業(yè)部請教業(yè)務技能訣竅,以便在應對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務水平。
二:加強客戶營銷,增加客戶群體
僅有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。經過幾個月的鍛煉已經勇于把自我推銷出去,由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一向不顯著,深知我的業(yè)績一向影響著整個部門的發(fā)展,自我的擔子很重,而自我的技能、營銷本事和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有必須的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習鑒定,怎樣才能夠更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,職責心,增強自我的信心,努力提高工作效率和工作質量。
三:存在的問題和今后努力方向
在幾個月的學習鍛煉過程中,發(fā)現(xiàn)自我存在一些問題和不足,主要表此刻:第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本有合作的可能性,但自我卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,對于自我有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協(xié)調不是十分到位。
四季度已經步入,針對以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點:第一,加強學習,提升技能,僅有具備完善的業(yè)務技能水平,開展業(yè)務才能夠得心應手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時,進取營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和職責心,做出較好的業(yè)績回報招行。第三,細節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細節(jié),扎實基本功,實實在在,用心做事,反復磨練自我,戒掉惰性,勤以思考學習,勤于去開拓新客戶。第四,增強部門、同事、銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改善,力爭做好銀行工作。