自從我在20__年X月進(jìn)入實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)已經(jīng)過去了X個(gè)月，在這X個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我有很多的感受和收獲，深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與課本理論知識(shí)的巨大差異，下面是我這X個(gè)月工作以來對(duì)自己的自我鑒定和總結(jié)。
所謂“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”。當(dāng)我開始實(shí)際的工作的時(shí)候，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的期望。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)們給我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近X個(gè)月，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。我認(rèn)識(shí)到做任何工作都要有足夠的耐心與細(xì)致，首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾，更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；其次就是專業(yè)知識(shí)不夠熟練。就這些情況，我將來更需要多多學(xué)習(xí)的，希望以后能夠少犯錯(cuò)誤，做出成績(jī)。
作為實(shí)習(xí)單位中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的更新，保證工作任務(wù)的順利進(jìn)行。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。
在實(shí)際工作中，更重要的是牢固樹立了強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。我想畢業(yè)以后我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，相信在自我的奮斗下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)人生的理想。
20__年7月，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入了拱運(yùn)公司。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，我漸漸融入拱運(yùn)這個(gè)大家庭中，現(xiàn)就一年來的工作體會(huì)鑒定如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用
1、進(jìn)入公司的前三個(gè)月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過程中，我學(xué)習(xí)了解了公司各部門有關(guān)規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、經(jīng)過參與有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議案的證據(jù)收集整理工作，以及參加了集團(tuán)勞動(dòng)保障法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和《____》培訓(xùn)和珠海市企業(yè)文化協(xié)會(huì)舉辦的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和法律實(shí)務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫作知識(shí)，經(jīng)過網(wǎng)上查閱、書刊雜志、新聞廣播等方式進(jìn)一步扎實(shí)寫作功底。
二、愛崗敬業(yè)，努力做好各項(xiàng)本職工作
1、做好日常工作。自從事車站綜合部文秘工作以來，我從復(fù)印打印、文件收發(fā)、會(huì)議記錄做起，進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作中碰到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書寫作工作。文秘工作的寫作量比較大，異常是今年本部門人事發(fā)生變化后，寫作工作驟然增加。為及時(shí)完成工作，我自愿利用下班時(shí)間草擬各項(xiàng)文字材料，包括起草了車站八屆一次職代會(huì)、20__春運(yùn)工作鑒定、20__年上半年工作鑒定、車站勞動(dòng)競(jìng)賽方案等各類鑒定、計(jì)劃、方案、規(guī)章制度。
3、協(xié)助公司法務(wù)工作。按照上級(jí)要求，進(jìn)取協(xié)助公司法務(wù)人員收集整理各項(xiàng)證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報(bào)道工作。收集整理勞動(dòng)競(jìng)賽征文，及時(shí)報(bào)道重大節(jié)假日好人好事，制作勞動(dòng)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月、禮貌服務(wù)月和桂林班線開班多期展板。
三、腳踏實(shí)地，努力提高工作本事
綜合部工作最大的規(guī)律就是不規(guī)律，事項(xiàng)繁多，為避免和減少遺漏有關(guān)工作，經(jīng)過建立個(gè)人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本，制作《物品采購(gòu)審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關(guān)工作流程。
要想做好綜合部文秘工作，單靠坐在辦公室里是出不來，還需要更多得深入了解各部門工作業(yè)務(wù)，了解生產(chǎn)一線的實(shí)際情景。雖然在這一年里自我對(duì)生產(chǎn)一線和各部門情景有所了解，但需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)觀察。僅有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至于流于空洞。
拱運(yùn)公司的改革發(fā)展為我們成長(zhǎng)提高供給了難得的機(jī)會(huì)，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會(huì)到自我是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長(zhǎng)提高的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)提高。
在工作上滿我是非常認(rèn)真的，我知道自己的有哪些事情應(yīng)該做好，我一直都有保持好的工作狀態(tài)，每天積極的面對(duì)自己的工作，作為一名實(shí)習(xí)生，我一直都認(rèn)為在工作當(dāng)中我主要還是加強(qiáng)工作自己的專業(yè)能力，遇到不會(huì)到還是要虛心的請(qǐng)教，有些時(shí)候就應(yīng)該做出相關(guān)的工作規(guī)劃，對(duì)自己有一個(gè)的客觀的評(píng)判，我知道只有不斷的充實(shí)調(diào)整自己能力才是重點(diǎn)，我一直都非常相信自己在個(gè)上面我應(yīng)該做到哪一步，實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真合理的安排好自己的工作，不段的學(xué)習(xí)提高自己，在__公司實(shí)習(xí)讓我受益頗多，無論是在工作上面還是在個(gè)人的能力上面我都應(yīng)該有一個(gè)強(qiáng)硬的態(tài)度，對(duì)自己堅(jiān)定起來這才是我應(yīng)該做的事情，未來時(shí)間還是很長(zhǎng)的，我是相信我能夠處理好相關(guān)的細(xì)節(jié)工作。
在實(shí)習(xí)期間我遵守公司的各項(xiàng)制度，努力在做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，我也相信我是能夠把這些事情處理好，實(shí)習(xí)本就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校的時(shí)候是沒有這種機(jī)會(huì)，結(jié)合自己的理論做到這一點(diǎn)不是非日常的容易，現(xiàn)在我也有在陸續(xù)的處理好自己的本職工作，我非常堅(jiān)定自己所要去做好的每一件事情，這是的職責(zé)所在，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，可是我依然感覺自己留在這里這份回憶一直在，我也希望在未來想起來的時(shí)候會(huì)很激動(dòng)，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中我成長(zhǎng)了，我對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步的了解，提高了我對(duì)工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)，初步的在從一名學(xué)生向職場(chǎng)邁進(jìn)，未來我一定會(huì)跨出一大步。
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快半年了，回顧過去的x個(gè)多月，真是百感交集?，F(xiàn)簡(jiǎn)單鑒定如下：
偶然的機(jī)會(huì)我干了__客服這個(gè)工作不知不覺已有大半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。
上班的第一天，__掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東西能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)。
所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
實(shí)習(xí)部門：營(yíng)業(yè)部
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年7月——8月
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過去了，回首的感受：收獲+喜悅。這短短的實(shí)習(xí)給我留下的不僅僅是回憶，因?yàn)樗麄兪刮业淖陨韮r(jià)值得到了提高。
通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。
要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖說是忙碌，但在社會(huì)和工作中的新奇體驗(yàn)卻讓這場(chǎng)實(shí)習(xí)一點(diǎn)也不枯燥，還給一直待在校園環(huán)境下的我?guī)砹撕芏嗟某砷L(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將自己在實(shí)習(xí)中的改變和提升作為自我鑒定如下：
在這次的實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候，面對(duì)這個(gè)完全陌生的工作環(huán)境，我一邊感到對(duì)未來的激動(dòng)，又對(duì)自己除了在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)外什么都不懂的情況感到擔(dān)心。為此，從進(jìn)入公司開始我就一直在觀察并學(xué)習(xí)著其他老員工的情況?？粗麄儗?duì)工作的熱情以及對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的奉獻(xiàn)。都讓我在實(shí)習(xí)初期受到了極大的影響。在后來，我通過和前輩們的交流，更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)了所在團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，并逐漸融入到的了團(tuán)隊(duì)之中，理解了團(tuán)隊(duì)的精神并培養(yǎng)了自己對(duì)工作的熱情。
此外，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下，我不僅僅只學(xué)習(xí)了對(duì)工作的方法。領(lǐng)導(dǎo)在工作空閑的時(shí)候也交到了我們很多關(guān)于公司的文化思想以及對(duì)紀(jì)律的要求。不知不覺間，我在工作中的自律管理能力也得到了很大的提升。
通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我不僅在紀(jì)律上有了更深刻的了解，對(duì)于工作的心態(tài)也有了不同的看法。過去我只將工作當(dāng)做一種任務(wù)，沒有做到真正的重視。但如今，我卻開始將工作看做自己的責(zé)任，并且是讓自己提升和進(jìn)步的階梯！思想和看法上的改變雖不能直接帶來工作上的進(jìn)步。但在后來的工作中，我不僅在個(gè)工作中充滿了熱情，對(duì)于工作上自身的發(fā)展和進(jìn)步也開始的更加的重視！
另外，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)在我的生活上也帶來了極大的改變。因?yàn)橐奖愎ぷ鳎晕要?dú)自來到了社會(huì)中生活。和學(xué)校不同，社會(huì)里沒有方便的食堂，對(duì)于商場(chǎng)等設(shè)施的情況我也并不熟悉。
但隨著時(shí)間一天天的過去，我也漸漸在生活中改進(jìn)了自己，不僅能適應(yīng)獨(dú)立的社會(huì)生活，在生活中也能更好的管理自己，并能積極發(fā)揮自己，在生活中照顧好自己，還認(rèn)識(shí)了不少新的朋友。
如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但我經(jīng)歷的這些經(jīng)驗(yàn)卻已經(jīng)給我?guī)砹司薮蟮某砷L(zhǎng)。相信在今后的社會(huì)生活中我也一定能堅(jiān)持自我的鍛煉發(fā)展，成為一名對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的社會(huì)工作者！
在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)上，通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)本專業(yè)有了更深刻、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，通過有針對(duì)性的研讀有關(guān)核心課程、查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，明確了研究方向并對(duì)本研究方向的相關(guān)研究進(jìn)展有了更清晰的了解，為自己的科研工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ);并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對(duì)本研究方向的應(yīng)用背景以及整個(gè)學(xué)科的結(jié)構(gòu)有了宏觀的認(rèn)識(shí)。
在科研工作中，根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)，研讀了大量論著，逐步提升了自身的科研能力，并通過自身不斷的努力及與師長(zhǎng)同學(xué)間的探討交流，獨(dú)立承擔(dān)了一個(gè)隨身健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的軟件開發(fā)工作并發(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇，使自己的理論知識(shí)與實(shí)踐水平得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高。
在平時(shí)生活中，為人真誠(chéng)熱情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，和師長(zhǎng)同學(xué)關(guān)系融洽。積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，注意鍛煉身體，為個(gè)人的全面發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。保持樸素的生活作風(fēng)，注意節(jié)儉，抵制各種浪費(fèi)行為。提高自身修養(yǎng)，從小事做起嚴(yán)格要求自己。
在碩士研究生期間，無論是在學(xué)業(yè)、科研能力還是個(gè)人素質(zhì)方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，是充實(shí)且有意義的三年。我相信在這三年當(dāng)中所得到的培養(yǎng)和鍛煉將是我人生當(dāng)中的一筆不可多得的財(cái)富。在今后的社會(huì)生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取，除了提升具體業(yè)務(wù)能力外，還要努力提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及與同事溝通交流能力。