國慶假日旅游市場運(yùn)行情況總結(jié)
2020年國慶黃金周假日7天假期內(nèi)，我市共接待游客251.92萬人次、同比增長12.95%，實(shí)現(xiàn)旅游收入15.27億元、同比增長14.57%;其中，10月7日當(dāng)天接待游客23.13萬人、同比增長3.44%，實(shí)現(xiàn)旅游收入13891萬元、同比增長4.76%。
綜合來看，國慶7天假期內(nèi)，我市旅游接待高峰出現(xiàn)在2號(hào)、3號(hào)和6號(hào)，單日平均接待游客近40萬人次;宿州區(qū)域內(nèi)，國慶7天假期內(nèi)，均天氣晴好、溫度舒適、適宜出游，游客主要為周邊自駕游、近郊休閑游、返鄉(xiāng)游、探親游，蕭縣皇藏峪國家森林公園、碭山萬畝梨園、靈璧現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽園、宿州博物館、宿州新汴河景區(qū)、宿州野生動(dòng)物園、泗縣運(yùn)河人家等景區(qū)迎來大批參觀游客。宿馬園區(qū)國際馬戲展演、南翔云集文化旅游商業(yè)街、萬達(dá)文化旅游廣場人流如織。
一、 假日旅游工作組織情況
(一)假日應(yīng)急值班值守情況
根據(jù)省委省政府、市委市政府有關(guān)中秋國慶假日應(yīng)急值守工作的要求，我局值班電話24小時(shí)開通、領(lǐng)導(dǎo)帶班、相關(guān)科室應(yīng)急值守，國慶前4天假期內(nèi)共接到旅游咨詢電話26個(gè)、旅游投訴電話1個(gè)，受理旅游投訴事項(xiàng)1起，高效完成旅游假日應(yīng)急值守工作。
(二)組織旅游市場秩序及安全檢查情況
宿州市人民政府及各有關(guān)部門認(rèn)真貫徹省政府中秋國慶假日旅游安全會(huì)議精神，結(jié)合省旅發(fā)委2020年國慶中秋假日旅游市場綜合督查工作，我局聯(lián)合市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局，對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)開展檢查督查，具體了解景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游安全工作等相關(guān)業(yè)務(wù)，營造了良好的旅游市場環(huán)境，假日期間旅游市場運(yùn)作安全、高效、有序。10月2日上午，市政府副市長馬杰帶隊(duì)，市政府副秘書長盛長春、市文廣新局(旅游局)局長張曉光、市消防支隊(duì)支隊(duì)長周軍、埇橋區(qū)副區(qū)長李云英及文物、旅游相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志等陪同，深入假日旅游接待一線，赴宿州市福音堂、宿州野生動(dòng)物園、宿馬園區(qū)國際馬戲表演場地，實(shí)地查看文物旅游安全工作、消防安全設(shè)設(shè)備、旅游接待服務(wù)質(zhì)量、文明旅游創(chuàng)建情況。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
國慶節(jié)前，我局聯(lián)系拂曉報(bào)社、皖北晨刊、宿州廣播電視臺(tái)等，發(fā)布《宿州市國慶黃金周“文明旅游·安全出行”提示信息》、《國慶假日宿州市旅游景區(qū)推薦》等文章、視頻，各新浪微博、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)均有轉(zhuǎn)載，新媒體累計(jì)閱讀量超過10萬人次。發(fā)布《蕭縣皇藏峪國家森林公園旅游風(fēng)險(xiǎn)提示及安全告知書》、《宿州博物館最佳承載量及最大承載量公示》、《公告轉(zhuǎn)發(fā)：皇藏峪景區(qū)玻璃滑道即日起停止調(diào)試使用》、《公告轉(zhuǎn)發(fā)：皇藏峪景區(qū)玻璃吊橋開始試運(yùn)營公告》，對(duì)相關(guān)景區(qū)的安全狀況、接待情況予以公開公示。10月3日，宿州廣播電視臺(tái)刊播3條旅游新聞，內(nèi)容包括旅游安全、景區(qū)推薦、文明旅游、出行提示等;10月5日，宿州廣播電視臺(tái)刊播3條旅游新聞，對(duì)宿州市三角洲公園、新汴河景區(qū)、碭山鄉(xiāng)村旅游、蕭縣紅色旅游等景區(qū)點(diǎn)的接待情況作了現(xiàn)場報(bào)道。
二、假日旅游市場特點(diǎn)
(一)游客需求趨勢
自駕自助游擔(dān)當(dāng)主力，鄉(xiāng)村旅游備受歡迎。以采摘、垂釣、農(nóng)家體驗(yàn)等為特色的休閑游成為游客重要選擇，蕭縣、碭山、靈璧、泗縣、埇橋的農(nóng)家樂、休閑山莊等均受到游客歡迎，大量游客前來休閑娛樂、品嘗美食、享受采摘和體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)。
團(tuán)隊(duì)出游相對(duì)平穩(wěn)，而散客出游不斷增多，約占游客總數(shù)的70%左右。來蘇、魯、豫等地自駕游、自助游的游客表現(xiàn)十分搶眼，成為散客客源主體。國慶高速免費(fèi)，過境游客量大幅增加。
(二)產(chǎn)品供給情況
宿州博物館，累計(jì)接待游客約1.7萬人次;蕭縣皇藏峪國家森林公園，累計(jì)接待游客約13.4萬人次;靈璧現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽園，累計(jì)接待游客約2.7萬人次;靈璧奇石文化園，累計(jì)接待游客約2.4萬人次。各4A級(jí)景區(qū)，運(yùn)行情況良好、秩序景然，均在最大承載量線內(nèi)運(yùn)行。
宿州新汴河景區(qū)，累計(jì)接待游客約4.2萬人次;宿州三角洲公園，累計(jì)接待游客約3.9萬人次;宿州野生動(dòng)物園，累計(jì)接待游客約3.1萬人次;宿州植物公園，累計(jì)接待游客約0.6萬人次;碭山萬畝梨園，累計(jì)接待游客約7.8萬人次;靈璧虞姬文化園，累計(jì)接待游客約1.1萬人次;泗縣運(yùn)河人家，累計(jì)接待游客約1.5萬人次。
(三)活動(dòng)組織情況
在宿州市宿馬園區(qū)內(nèi)，舉行的國際馬戲節(jié)展演活動(dòng)，吸引大量游客觀賞演出，日均游客量超過5000人次;靈璧奇石文化園3D燈光秀、碭山縣酥梨采摘節(jié)等均順利開展;市區(qū)，銀河廣場文化惠民演出、三角洲公園車展、萬達(dá)文化旅游廣場服裝秀、南翔云集文化旅游商業(yè)街文藝匯演等活動(dòng)，均吸引了大量游客。
(四)文明旅游、誠信經(jīng)營情況
時(shí)值宿州市“旅游服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)期內(nèi)，各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、農(nóng)家樂均為游客提供高質(zhì)量文明服務(wù);宿州廣播電視臺(tái)刊播10分鐘專題節(jié)目，介紹宿州市文明旅游、文明創(chuàng)建、誠信服務(wù)相關(guān)情況，引起社會(huì)良好反響
(五)假日旅游新形勢、新發(fā)展、新成就
綜合來看，我市特色旅游活動(dòng)豐富多彩，探親購物游拉動(dòng)消費(fèi)。圍繞文化與旅游、商貿(mào)結(jié)合，景區(qū)點(diǎn)體驗(yàn)活動(dòng)精彩多樣，商業(yè)街、購物廣場中秋節(jié)禮促銷活動(dòng)豐富。新業(yè)態(tài)項(xiàng)目吸睛明顯，一些新業(yè)態(tài)項(xiàng)目開業(yè)運(yùn)營，吸引眾多游客前來體驗(yàn)、游覽，一些新推出的活動(dòng)項(xiàng)目更具吸引力。
(六)存在的突出問題
市區(qū)內(nèi)、縣城范圍內(nèi)，交通擁堵較為嚴(yán)重，影響了到訪游客的游覽體驗(yàn)。旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施的滯后，急待改善。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
2020年國慶黃金周假日7天內(nèi)，我市旅游市場平穩(wěn)，秩序良好，接到旅游咨詢電話26個(gè)，接到旅游投訴電話1個(gè)，受理旅游投訴事項(xiàng)1起(旅行社服務(wù)質(zhì)量類)，沒有出現(xiàn)安全事故，達(dá)到了安全、效益、秩序、質(zhì)量四要素的相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了安全平穩(wěn)度汛。