時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?下面是小編給大家?guī)淼墓竞笄诘墓ぷ骺偨Y(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
20__年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標(biāo)，堅持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團(tuán)”的工作指導(dǎo)思想，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理和服務(wù)意識，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，在人性化服務(wù)中進(jìn)一步加強規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學(xué)做好各項服務(wù)保障工作基本實現(xiàn)了集團(tuán)上半年工作目標(biāo)。
一、修訂完成集團(tuán)質(zhì)量文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)的質(zhì)量管理工作。
20__年上半年，集團(tuán)從ISO9000文件的修改、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等方面入手，全面推進(jìn)集團(tuán)ISO9000工作：一是從工作實際為出發(fā)點，進(jìn)一步改善和改進(jìn)質(zhì)量體系文件，基本完成了《質(zhì)量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂;二是對各中心ISO9000質(zhì)量運行情況開展互查，各中心予以持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到了加強管理，提高質(zhì)量的目的;三是對各中心的副管代及內(nèi)審員開展了ISO9000基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，為編寫文件和開展質(zhì)量管理活動提供了理論基礎(chǔ);同時對全體員工實行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)提供規(guī)范的培訓(xùn)，增強了員工的質(zhì)量意識，逐步規(guī)范了服務(wù)流程。
二、加強集團(tuán)培訓(xùn)工作，不斷提高職工隊伍的素質(zhì)。
上半年，集團(tuán)開展了績效考核系列培訓(xùn)、ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)、服務(wù)理念與服務(wù)意識、服務(wù)技能及職業(yè)道德等一系列培訓(xùn)，并加強培訓(xùn)計劃落實的檢查，計劃實施率高達(dá)100，培訓(xùn)近8000人次，總參培率達(dá)97。膳食中心的特級廚師、面點技師分別對40余名技術(shù)骨干進(jìn)行了關(guān)于大鍋菜、面點制作的業(yè)務(wù)培訓(xùn);接待中心采取“請進(jìn)來、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學(xué)習(xí);蘭達(dá)物業(yè)公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓(xùn)，開展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加建設(shè)部物業(yè)管理上崗證的培訓(xùn);動力中心主要開展了電力規(guī)程技術(shù)操作培訓(xùn)和電力安全教育培訓(xùn);監(jiān)理公司開展了“專業(yè)考試熱點問題標(biāo)準(zhǔn)解答”的專題培訓(xùn)及組織專業(yè)人員開展現(xiàn)場觀摩活動┄┄。同時，集團(tuán)還組織了廚師、客房服務(wù)員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術(shù)比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績，并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術(shù)大賽。通過這一系列的培訓(xùn)，有效地提高了集團(tuán)職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步營造了集團(tuán)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的成果，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。
集團(tuán)以“倡導(dǎo)健康消費、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實施了“3.15”服務(wù)便民活動，受到了師生的好評;制定了集團(tuán)“常用服務(wù)禮貌用語”，進(jìn)一步規(guī)范了各崗位的服務(wù)用語;通過召開“共建和諧后勤”座談會、超市服務(wù)明星的評選、設(shè)立學(xué)生伙食監(jiān)督員、開展學(xué)生滿意度測評、征集楹聯(lián)比賽等活動，搭建了學(xué)生與后勤服務(wù)部門之間的交流平臺，加強了學(xué)生和后勤集團(tuán)的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動的關(guān)系，共同創(chuàng)造了一個和諧的后勤氛圍。
四、開展校園巡視工作，提高基礎(chǔ)保障能力。
集團(tuán)制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)校園巡視辦法》，明確了相關(guān)部門校園巡視的范圍、內(nèi)容、頻次和檢查要求，建立了巡視責(zé)任制，做到了主動發(fā)現(xiàn)問題，解決一般問題不過夜，提高了工作效率。動力中心實行包干分片，責(zé)任到人的.考核辦法，加強了設(shè)備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現(xiàn)象的巡視。蘭達(dá)物業(yè)公司明確責(zé)任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無安全隱患，并將其納入作業(yè)指導(dǎo)書，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強對兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時處理、解決校園保潔、綠化服務(wù)的各項問題。
五、進(jìn)一步加強集團(tuán)宣傳工作，提升集團(tuán)形象。
本學(xué)期對集團(tuán)主網(wǎng)進(jìn)行改版，新增綜合要聞、集團(tuán)公告等欄目，每周更換集團(tuán)動態(tài)信息、圖片新聞等內(nèi)容，上半年共出版了4期《后勤服務(wù)集團(tuán)簡報》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴(kuò)大了集團(tuán)的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通。密切關(guān)注校務(wù)信箱內(nèi)學(xué)生對集團(tuán)的意見與建議，及時、主動回復(fù)，有效投訴處理率達(dá)到100，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。
六、建立集團(tuán)績效管理考核體系。
為進(jìn)一步加強集團(tuán)的基礎(chǔ)管理，規(guī)范和完善集團(tuán)薪酬體系，上半年集團(tuán)就如何進(jìn)行干部績效考核和企業(yè)代理人員薪酬調(diào)整問題開展多層次的調(diào)研與咨詢工作，并在此基礎(chǔ)上形成了《后勤服務(wù)集團(tuán)中心主任、副主任考核檢查辦法》(討論稿)、《集團(tuán)人事代理人員工資待遇調(diào)整初步方案》(討論稿)，為下半年實施集團(tuán)中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎(chǔ)。
七、加強內(nèi)部財務(wù)管理制度的檢查，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。
第一，上半年重點在提高會計核算的準(zhǔn)確性、及時性及提高財務(wù)分析的質(zhì)量上下工夫，為經(jīng)營管理、決策提供充分依據(jù)。第二，進(jìn)行會計人員調(diào)整，加強會計人員的考核和管理，提高工作效率。
八、組織開展豐富多彩的文體活動，充實后勤職工的文化生活。
本學(xué)期，后勤集團(tuán)與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動，并組織員工參加上級工會組織的各項活動，取得了良好的成績，增加了集團(tuán)凝聚力，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)拼搏、積極向上的精神風(fēng)貌。
九、加強伙食與采購管理，改善就餐環(huán)境。
為做好學(xué)生伙食的供應(yīng)工作，一方面進(jìn)一步加強了伙食管理。在蔬菜價格上漲的情況下，始終保持菜肴價格的持續(xù)穩(wěn)定，并及時更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎菜肴展銷月活動，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強了采購管理。加大了對蔬菜的自采力度;到各大原料市場進(jìn)行調(diào)研詢價;到兄弟高校考察學(xué)習(xí)采購工作的好的做法與經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校與集團(tuán)為了給廣大師生員工創(chuàng)造一個良好的就餐環(huán)境，首先，對校外人員加收15%就餐管理費，有效控制了校外人員來校就餐數(shù)量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區(qū)新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應(yīng)布局。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，上半年學(xué)生對食堂的滿意率達(dá)85%以上。膳食中心營業(yè)收入達(dá)2645萬元，同比增長6。
十、蘭達(dá)物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新管理促發(fā)展。
蘭達(dá)物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預(yù)防為主”的原則，通過簽訂責(zé)任書，發(fā)放各類緊急情況處置預(yù)案，開展消防安全知識培訓(xùn)和現(xiàn)場滅火、高空逃生演練活動，建立“三級”設(shè)備檢查防范機制，開展安全質(zhì)量月活動等，切實把安全工作落到了實處;成功召開了首屆職工代表大會，加強了民主管理，對充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，保障學(xué)校的教學(xué)科研起到了積極的推動作用;通過加強管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險等措施，加強了內(nèi)部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)來訪、各種會議等學(xué)校重大活動的服務(wù)保障工作172場，得到了舉辦方的一致好評。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區(qū)學(xué)生公寓六組團(tuán)23、24幢，鼓樓校區(qū)南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬㎡;游泳館也在為學(xué)校師生員工做好服務(wù)的同時，承接了江蘇省大學(xué)生運動會等各類賽事，舉辦了各類培訓(xùn)班，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
十一、動力中心增強主動服務(wù)意識，切實做好水電保障工作。
一方面，動力中心圓滿完成了學(xué)校各類會議與接待任務(wù)等重大活動的供電保障工作;配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關(guān)項目的水電安裝工程;完成了上半年學(xué)校水電費的收繳工作;完成了鼓樓校區(qū)水電管網(wǎng)20__年版的繪制工作;完成了零修任務(wù)3000余起。另一方面，開展了節(jié)水節(jié)電活動，強化學(xué)校師生節(jié)水節(jié)電意識。對學(xué)校所有公共場所用水管道及用水器具進(jìn)行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節(jié)水型陶瓷閥芯快開龍頭，完成了校內(nèi)各類水表的整理工作。
一、正確認(rèn)識當(dāng)前后勤服務(wù)面臨現(xiàn)狀
近年來，通過對省電力公司系統(tǒng)后勤工作檢查和調(diào)研，了解到目前系統(tǒng)后勤工作存在一些困難和問題。主要方面是：后勤建設(shè)和經(jīng)營資金匱乏，創(chuàng)新提高缺乏后勁;服務(wù)設(shè)施設(shè)備陳舊;服務(wù)報酬與服務(wù)內(nèi)容范圍相比存在較大差異;職工隊伍文化素質(zhì)偏低，年齡偏大;部門性質(zhì)定位不明確，職工思想波動，穩(wěn)定工作壓力大等等。
要正視上述現(xiàn)狀，深入分析研究，查找癥結(jié)所在，積極制定出解決問題的意見和措施，確保后勤工作沿著可持續(xù)發(fā)展軌跡運行。為此，必須圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)、“三抓一創(chuàng)”工作思路，正確認(rèn)識后勤建設(shè)中存在的問題。
首先，公司系統(tǒng)后勤存在的問題關(guān)系到系統(tǒng)后勤職工的切身利益，關(guān)系到公司系統(tǒng)的后勤保障和正常運轉(zhuǎn)，關(guān)系到省電力公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。各基層單位領(lǐng)導(dǎo)尤其是黨政一把手要高度重視，認(rèn)真研究，采取有效措施，結(jié)合本企業(yè)實際，有計劃有步驟的解決這些問題，確保全局安全穩(wěn)定。
其次，這幾年省電力公司經(jīng)營形勢雖有好轉(zhuǎn)，但面臨的形勢依然嚴(yán)峻，“兩網(wǎng)”改造巨額投資背負(fù)沉重債務(wù)，近年進(jìn)入還貸高峰，還貸壓力較大犎∠供電貼費和電建基金后，電網(wǎng)建設(shè)資本金缺乏來源，持續(xù)發(fā)展后勁嚴(yán)重不足等，都給公司系統(tǒng)整個經(jīng)營工作帶來巨大困難和壓力?；鶎悠髽I(yè)應(yīng)立足于單位內(nèi)部挖潛和調(diào)整來解決好后勤建設(shè)困難和問題，不等、不靠，不把矛盾激化和上交，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，同舟共濟(jì)，一定能夠戰(zhàn)勝困難。
第三，系統(tǒng)后勤存在的問題的形成有歷史原因，是客觀實際的。后勤部門多年來曾經(jīng)為主營業(yè)務(wù)部門“減人增效”做出了很大貢獻(xiàn)，長期以來責(zé)無旁貸承擔(dān)著老弱病殘的轉(zhuǎn)崗安置工作，也由此造成后勤隊伍人員偏多，年齡偏大，素質(zhì)偏差，市場競爭能力較弱。在制定后勤建設(shè)和發(fā)展政策措施時，不僅要考慮后勤服務(wù)方面貢獻(xiàn)，也要考慮后勤部門所承受的人員分流安置等方面壓力。公司后勤建設(shè)直接為生產(chǎn)、運行、管理、指揮、經(jīng)營活動服務(wù)，這一“后勤保障”不能視為“多種經(jīng)營”。
第四，對于系統(tǒng)后勤存在的現(xiàn)狀問題，既要引起注意予以傾斜支持，又要重視后勤內(nèi)部挖潛和創(chuàng)收;既要解決當(dāng)前困難，更要著眼于提升系統(tǒng)后勤的可持續(xù)發(fā)展能力。
第五，解決后勤建設(shè)問題要與省電力公司系統(tǒng)當(dāng)前的形勢任務(wù)和工作部署結(jié)合起來，要抓住電力體制改革深化這一歷史機遇，積極探索，較為穩(wěn)妥地解決好后勤服務(wù)發(fā)展問題。
二、結(jié)合實際情況，注重探索體制創(chuàng)新方法創(chuàng)新
1.切實重視后勤建設(shè)投入。在企業(yè)發(fā)展的同時，要注重員工生活環(huán)境質(zhì)量的層次提高，對后勤建設(shè)要在資金安排上給予一定傾斜。要充分利用政策，在財力許可的情況下，對缺少的后勤配套公共設(shè)施，包括文體活動中心、停車場等要跟進(jìn)建設(shè)。對較為陳舊的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，則及時進(jìn)行改造和更新。同時，又要扶持一些后勤實體不斷壯大，激勵創(chuàng)收，如給予安排一些力所能及的安裝和大修工程，既要“輸血”，更要培育后勤服務(wù)實體的“造血”機能。
2.順應(yīng)后勤服務(wù)體制創(chuàng)新。逐步推行物業(yè)管理，穩(wěn)妥實施物業(yè)管理收費，直至達(dá)到社會標(biāo)準(zhǔn)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，增加后勤的收入，為持續(xù)發(fā)展儲備能量。這就要求我們一是要加大宣傳力度，提高職工對物業(yè)收費的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變消費觀念，引導(dǎo)職工逐步適應(yīng)無償后勤服務(wù)向物業(yè)收費管理的過度，增強承受能力。二是在現(xiàn)階段，后勤部門要繼續(xù)認(rèn)真開展后勤承諾服務(wù)活動、不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增強職工對后勤工作的滿意度和認(rèn)知度，促進(jìn)服務(wù)報酬與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍相匹配。三是要在未實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的現(xiàn)階段，保證后勤部門運作資金的投入，使后勤管理工作不滑坡，維護(hù)穩(wěn)定、和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。
3.努力形成后勤服務(wù)規(guī)模。電力體制改革是挑戰(zhàn)又是機遇，我們應(yīng)未雨綢繆，制定有前瞻性的后勤發(fā)展戰(zhàn)略，并盡早實施。從有利于后勤建設(shè)發(fā)展的角度出發(fā)，按照政策通過劃撥等手段增加后勤的優(yōu)良資產(chǎn)，擴(kuò)大后勤的
生存、經(jīng)營、發(fā)展空間。落實后勤企業(yè)的注冊資本，完善后勤單位的法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代的后勤服務(wù)企業(yè)。整合后勤資源，探索相鄰地區(qū)的后勤企業(yè)(包括和電廠的后勤部門之間)強強聯(lián)合，進(jìn)行優(yōu)勢互補，擴(kuò)大后勤服務(wù)經(jīng)營規(guī)模，提高效率。
一年來，我們后勤隊在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，后勤隊全體工作人員精誠團(tuán)結(jié)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)，堅持抓好自身本質(zhì)工作，在2010年度主要做了以下方面的工作：
—、公司電線線路整改。
上半年，為強化安全管理，我們后勤隊對公司電線線路進(jìn)行仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)存在電線線路老化，安全隱患問題嚴(yán)重，為防患于未然，我們請示公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)，對所有陳舊老化電線徹底清除，全面整改更新，讓線路規(guī)范化、安全化。
二、傳統(tǒng)節(jié)日九月九為退休老職工送溫暖
我后勤隊在九月九日重陽節(jié)配合公司領(lǐng)導(dǎo)為176名退休老職工發(fā)放慰問金;堅持以人為本，以職工為本，情為民所系，利為民所謀，為老職工送上一份節(jié)日溫暖組織的溫暖 。
三、我后勤隊看望困難和生病的職工。
后勤隊緊密配合公司領(lǐng)導(dǎo)，走訪困難和生病職工家庭，進(jìn)行幫扶、解疑釋惑送關(guān)愛，并為病故職工處理善后事宜。
四、維修舊房漏雨。
由于最后一排三角瓦房年久失修，出現(xiàn)漏雨、浸水嚴(yán)重，租賃客戶的商品得不到安全保障，后勤隊對漏雨租賃庫房進(jìn)行維修，確保租賃客戶商品安全，避免了與租賃客戶扯皮拉筋的現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我們后勤隊在全年所做的主要工作，當(dāng)然我們后勤隊還存在諸多問題，需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，由于物價飛漲，后勤隊經(jīng)濟(jì)形狀吃緊，導(dǎo)致員工工資分配過低，致使員工在工作上不積極，不負(fù)責(zé)，隨心所欲，不服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排的現(xiàn)象時有發(fā)生。
新的一年將至，我們后勤隊爭取在過去一年所取得的成績基礎(chǔ)上，更加積極努力配合公司領(lǐng)導(dǎo)把自身工作做的更完善;會盡量避免工作中的不足，做到上下協(xié)調(diào)和諧一致。
一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。一切服從于公司工作中心，一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行了部門各項職責(zé)。
一、年工作情況
(一)基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)
按照年初職代會上與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求，辦公室考核指標(biāo)分為9大類，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報告4篇;
(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行
1.文字服務(wù)工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會議紀(jì)要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設(shè)立了《工作通報》，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。
2.公文運行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中，辦公室著力強化運行的規(guī)范，繼續(xù)保持了較高的水平。
3.會議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會務(wù)工作做得如何，是對辦公室服務(wù)水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務(wù)，特別是公司職代會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經(jīng)驗，因此，在會議服務(wù)過程中，沒有出現(xiàn)失誤。
(三)后勤管理工作有所突破
后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準(zhǔn)確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：
1.強化了安全管理。特別是交通安全管理工作，通過訂立制度、會議學(xué)習(xí)等形式，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給符合條件的駕駛?cè)藛T報送了技師職稱的申評材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個進(jìn)入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。
2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。通過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動各方面積極因素支持施工單位的工作，加強配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標(biāo)按計劃順利進(jìn)行，各種設(shè)施設(shè)備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時可以投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的情況下，又在很短的時間內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊家具進(jìn)行了及時更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護(hù)了公司形象和正常的工作秩序。
二、年工作中的不足
辦公室工作是時間性和服務(wù)性極強的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的'差距，對部門充分履責(zé)造成了一定的影響。主要表現(xiàn)及原因如下：
1.與時俱進(jìn)意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠(yuǎn)，造成學(xué)習(xí)抓得不緊，特別是對政治、經(jīng)濟(jì)等形勢認(rèn)識不高、關(guān)心不夠，缺少對經(jīng)濟(jì)管理等方面知識學(xué)習(xí)的積極性，滿足于忙事務(wù)、抓事務(wù)，放松了對自己知識的充實，對政治的敏銳性不夠。
2.內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。
三、年工作的初步打算
辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)，首先依賴于辦公室的正常運轉(zhuǎn)。因此，年辦公室將繼續(xù)按照領(lǐng)導(dǎo)“工作要過得細(xì)、工作效率要高、工作要過得硬、經(jīng)濟(jì)要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：
1.強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔(dān)負(fù)起潤滑劑的作用，促進(jìn)公司正常、高效運轉(zhuǎn)。
2.推進(jìn)辦公自動化建設(shè)。__年，公司辦公自動化工作已經(jīng)有了進(jìn)一步的規(guī)劃并形成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動化運用較好的市公安局110指揮中心、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了直觀的認(rèn)識。我們將積極配合企管部，按照國家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標(biāo)要求，努力推進(jìn)公司辦公自動化建設(shè)。
3.加強調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。積極開展多種形式的調(diào)研活動，抽出時間和人員，開展為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動態(tài)情況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務(wù)的職能。
一個合格的后勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和后勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合四年的后勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認(rèn)識。
時間一晃二過，20__年就馬上結(jié)束了，但是我在這一年當(dāng)中的收貨可是不少，為公司做出的貢獻(xiàn)也是有的，不要看我隨便只是在公司的后勤部門，就是心中還是一直把公司的利益放在第一位的，時刻想著為公司做貢獻(xiàn)，不放過任何的機會，我經(jīng)過這一年的成長，不管是從心性、個人工作能力還是對待工作的責(zé)任心有有著顯著的提高。我個人對我今年在后勤部門的工作表現(xiàn)總得來說還是滿意的，雖然說有點小瑕疵，就是無傷大雅，以下就是我對我今年的工作總結(jié)。
我們是服務(wù)于整個公司的部門，我覺得讓我今年能進(jìn)步如此迅速的原因就是公司年初發(fā)布的后勤部門效績考核方案，我非常榮幸能在后勤部門年度考核當(dāng)中榮獲第一名，我當(dāng)然也是奔著獎勵去的，連續(xù)三個月都可以多發(fā)原工資基礎(chǔ)50%的工資啊，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利，沒想到經(jīng)過我的努力，還真拿到了。
一、食堂的工作
公司的員工食堂一直都是公司后勤工作比較難做好的地方，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯，第一嫌公司的飯菜不好吃，第二跟外面的飯店價格是保持一致的，第三有點顧及到飯菜的衛(wèi)生問題，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對這一點做出了一個策劃方案并予通過了。
1、把食堂的廚房變成透明的的玻璃圍著，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè)，食材也會擺出來一部分，讓大家看得見是否新鮮，這是為了打消大家就餐的顧慮。
2、菜品的數(shù)量直接翻了一個倍，有了更多的選擇供大家選擇，為了食堂的飯菜都能有各自喜歡的，實施了匿名提供菜品，今年新增的菜名品基本上都是來自于員工們。
3、所有菜品價格均有所下調(diào)，這也算是給員工們福利了。
迄今為止，幾乎沒人還選擇去外面吃了，都選擇在公司的食堂解決，有的員工也會選擇加班，都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐提供了保障和便利。
二、采購的工作
公司的采購全部都是由我們負(fù)責(zé)的，辦公用品、食材等等都是我們負(fù)責(zé)解決，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應(yīng)該解決的地方，我們買東西一般都是大量采購的，就比如說我去菜市場購買食堂需要白菜，原價是8毛錢一斤，如果我們能辦法降低一毛兩毛錢，那對我們來說也是極省的，一年下來那也是一筆大數(shù)字。我今年上半年往返于各大采購市場，把行情了解清楚以后，再利用大量購買、長期合作的由頭，每個需要采購的東西都被我或多或少的砍下來一點價格。這也是我今年的效績的主要來源。
三、公共衛(wèi)生的工作
這一點也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容，辦公室本就是人群集中的公共場所，衛(wèi)生問題是一定要注意的，否則極其容易引發(fā)傳染性、病毒性的感冒，衛(wèi)生方面我做到了細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，每天等所有員工下班以后再進(jìn)行全面的消毒工作，保證辦公室、廁所、休閑區(qū)域的清潔，絕對杜絕老鼠蟑螂的滋生。