總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務月度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
七月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年七月一號來到__工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學x品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學x勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的x慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
x年的x月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去x月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將x月份個人工作總結報告如下：
這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以x的出貨為主。在第四周以x為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于x以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“__”聊天軟件中的備注功能上。以往__上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng)，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務員的第二個核心。
這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的，由于平時不著重了解產品的專業(yè)知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占x%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現(xiàn)承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業(yè)務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網絡代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客人大概有x個。有電話打理的、也有加咨詢的，也有郵件回復的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復，由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經過調節(jié)，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣口相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。
小結：
x月的任務量為x個正產品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達到x個目標量。
忙碌的十月已經過去，在十月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。
在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點。
在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務員。現(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結。
1、在十月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建__有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清__公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)__行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做__行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在__行業(yè)里面有一席之地，而且__行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。
4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，成功在用公司產品有2家。
5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產進行疏通。現(xiàn)在正在進攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。
公司讓我們全國業(yè)務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。
7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。
以上是我對十月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。
（1）切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：
1、千方百帶領銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)上級交給的任務；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
（2）明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）這個月給銷售團隊定16臺
為什么要這樣定任務？
1、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。
2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。
3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。
4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。
5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。
（3）對銷售管理辦法的幾點建議
1、15年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的任務、考核、獎勵，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、15年應在公司、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出銷量計劃。
總結
每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”
12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。
12月有很多不足之處，例如
1、追蹤不是很到位，
2、回訪也不是很到位
3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）
4、沒帶人去發(fā)傳單
5、我們沒有外拓都是0
以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。
1月份的工作
1、上面不足之處全部抓緊
2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，
3、找?guī)捉M外拓人員。
把銷量提高20%
一、__年x月工作情況
主要工作內容
本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進__項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于__年x月份開工，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為__是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此x月份會將經歷放在__項目上。
另在__年__項目上已確人找到甲方x局長，在跟進中，預計在__年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高
本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇。