業(yè)主委員會2019年工作總結和2020年工作計劃
一、2020年工作總結
第二屆業(yè)委會從2020年2月11日增補委員后，在監(jiān)督委員會(以下簡稱監(jiān)委會)、監(jiān)督小組的監(jiān)督協(xié)助下，依靠廣大業(yè)主的支持，認真履行職責，主要做了以下工作：
(一) 加強業(yè)委會自身建設
1、今年2月11日，業(yè)委會委員補齊5名后，相繼退出2名，現只有3名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監(jiān)委會、監(jiān)督小組既監(jiān)督又協(xié)助業(yè)委會工作的作用。大家分工不分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開展工作。
2、業(yè)委會內部定期和不定期地召開會議，討論研究問題，堅持民主決策，少數服從多數的原則。
3、業(yè)委會制定12個管理制度，做到了依法依規(guī)辦事并將職責上墻，制度成冊，方便工作。
4、開門開會，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主監(jiān)督。今年以來，截止11月30日，共召開了11次業(yè)委會、監(jiān)委會聯(lián)席會議(擴大會議)，歡迎業(yè)主和使用人參會，公開討論研究工作，通報情況，收集意見。
5、通過張貼、微信群、公眾號、簡報等形式，公開辦事程序、辦事結果，以業(yè)委會、監(jiān)委會名義發(fā)出的簡報共計8期。
6、開立了業(yè)主大會對公賬戶。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業(yè)主公布一次財務收支情況并公布會計電話，歡迎業(yè)主和使用人查賬。
7、按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)委會委員(含監(jiān)督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒有一分錢額外收入。監(jiān)委會委員、成員無津貼，也沒有任何補助。
8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢，該用的通過規(guī)定程序用，不該用的錢一分錢也不用。截止11月30日業(yè)主大會賬上有 977275.02元。
具體收支情況，見2020年財務收支情況和2020年財務預算報告。
(二)認真監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定
業(yè)委會與監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主一道，在監(jiān)督和協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡稱物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：
1、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區(qū)衛(wèi)生綠化方面的監(jiān)督力度。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面較之過去有所改觀，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛(wèi)生死角;補栽了部分花草，修剪了部分樹枝，基本做到了按期噴藥殺蟲、除蟲。組織了2次對樓道清潔衛(wèi)生的檢查。
2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長期堵塞的四期消防通道和小區(qū)部分人行通道。
3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說10年，有人說8年)來利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時住房(籃球場旁)1間、窩棚1個(出南大門左側)。
4、督促物業(yè)公司于2020年3月5日，將不能正常使用的北大門修復。
5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復。
6、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年4月初，將缺失的24個雨篦子補齊。
7、督促物業(yè)公司補充保安人員。2020年3月5日業(yè)主反映保安長期缺5人，業(yè)委會向經理江斌提出后補充了2名，對仍缺的3名保安人員，業(yè)委會不間斷地催促并以業(yè)委會、監(jiān)委會名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著不配。直到對物業(yè)公司在本小區(qū)服務工作進行半年檢查時，從物業(yè)公司2020年1月至2020年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)現，物業(yè)公司配備在本小區(qū)的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無論怎么催促，物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到2020年8月8日方才配了2名，現在仍然缺1名保安人員。
8、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機動車并將堆放在31棟草坪無人認領的破舊非機動車作廢品處理。
9、督促物業(yè)公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時進行了處理。
10、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對10棟一業(yè)主砍樹問題進行了處理。
11、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對31棟前1棵大樹倒伏問題進行了處理。
12、督促物業(yè)公司并配合城管部門對個別業(yè)主的違建問題進行了處理。
13、督促物業(yè)公司并配合城管部門對藍色港灣人民食堂將空調和抽油煙煙管安裝在本小區(qū)方向墻上，向本小區(qū)排放廢氣的問題進行了處理。
14、會同物業(yè)公司對本小區(qū)設施設備進行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權屬，明確了責任。對檢查中發(fā)現的問題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項、負責人和完成時間等逐一落到實處。
15、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月30日前配齊187個消防水槍;消防水帶103根需經費12360元，由業(yè)主大會在公共部分經營收益分成中列支，確保室內外消火栓能正常使用。
16、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月30日前，按規(guī)定配齊滅火器，確保能正常使用。
17、督促物業(yè)公司，于2020年11月9日，將長期壞在西大門墻上影響美觀的大燈取下。
18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數多出86盞。
19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)現有40盞不亮、46盞無燈罩、24盞只有電線和孔，2個開關已壞。
20、檢查了紅外線對射59個(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。
21、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復。
22、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復。
23、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復。
24、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月7日，將老年活動中心用水安裝一水表。
25、督促物業(yè)公司對占用業(yè)主共有部位堆放個人物品行為，隨時發(fā)現隨時清理。
26、督促物業(yè)公司于2020年11月30日前，將小區(qū)車位使用情況分門別類統(tǒng)計后送業(yè)委會。
27、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年12月31日前，對小區(qū)全部單元門逐一檢查維修。
28、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年12月31日前，對小區(qū)三個大門統(tǒng)一編為1號、2號、3號門，并在門內外掛牌，便于進出識別。
29、與物業(yè)公司負責人李立新、祥等人就安裝監(jiān)控問題，從2020年4月開始到9月，先后進行了6次商談，尚未達成共識。
30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負責人李立新、祥等人，召開溝通會2次，就如何整改本小區(qū)存在的問題進行了溝通。
31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》22份。
32、組織召開了2次專題座談會，其中一次專為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開會不方便參會，要求白天也開會，因此，專門組織老年人白天開會了解情況。
33、對物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問題進行了投訴，引起了金牛區(qū)、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區(qū)組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區(qū)、街辦人員參加的協(xié)調會，督促物業(yè)公司整改存在的問題。
34、向物業(yè)公司采取當面告知、函告、投訴等方式，于2020年10月29日追交了原本應在2020年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬元。
35、支持志愿者組織文明養(yǎng)犬勸導隊，對小區(qū)業(yè)主和使用人中存在的不文明養(yǎng)犬行為進行勸導。
36、積極宣傳、支持、協(xié)調小區(qū)安裝電梯工作。
(三)存在的主要問題及原因
1、對物業(yè)方面的法規(guī)，特別是對本小區(qū)“四個”文本宣傳不夠。小區(qū)不少業(yè)主不了解《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會工作規(guī)則》和《監(jiān)督委員會工作規(guī)則》，用習慣性的思維方式看待業(yè)委會的工作，沒有很好地把思想和行動統(tǒng)一到法規(guī)和小區(qū)“四個”文本上來。
2、業(yè)主之間團結不夠緊密，導致對物業(yè)公司的監(jiān)督力度一度減弱。突出表現在2020年6月至10月初小區(qū)出現了亂象，業(yè)委會、監(jiān)委會、監(jiān)督小組無精力監(jiān)督物業(yè)公司，使其在管理和服務質量上有所提高的基礎上又出現回潮。
3、由于物業(yè)公司在本小區(qū)根植的時間長，養(yǎng)成了一些難以糾正的習慣，一些很小，很容易整改的問題拖了很長時間都沒有解決。
4、由于業(yè)委會在法律地位上的缺失，無任何行政手段，工作起來難度大，是個出力不討好的苦差事，沒有多少人原意操這份心。
(四)幾點簡要體會
1、業(yè)委會與物業(yè)公司的往來中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團結不勾結，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監(jiān)督職責。反之，業(yè)委會的存在不但是形同虛設，還會產生負效益，吃虧的是廣大業(yè)主。
2、業(yè)委會與業(yè)主之間要真正做到無秘密、無私利、無傾向、無派別、無恩怨，始終堅持公事公辦，才能使業(yè)主團結一心，共同建設好小區(qū)。反之，業(yè)主就會成為一盤散沙，吃虧的還是廣大業(yè)主。
3、業(yè)委會自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說三道四和背后串聯(lián)議論，也不會被一切造謠中傷、誣陷煽動、告狀舉報、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的仍然是廣大業(yè)主。
二、2020年工作計劃
2020年，業(yè)委會在監(jiān)委會、監(jiān)督小組的監(jiān)督和協(xié)助下，緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點做好以下幾項工作。
(一)加大對法規(guī)特別是本小區(qū)“四個”文本的宣傳力度，讓更多的業(yè)主關心和參與到小區(qū)建設中來，自覺地維護好自身權益。
(二)進一步調動業(yè)委會委員的工作積級性，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主的監(jiān)督，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)勢。
(三)與監(jiān)委會、監(jiān)督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監(jiān)督作用，把工作重心仍然放在對物業(yè)公司正確履行合同的監(jiān)督上。
1、繼續(xù)不斷地督促物業(yè)公司及時配齊保安人員。
2、繼續(xù)了解第二次物業(yè)服務合同與第一次物業(yè)服務合同中，小區(qū)總建筑面積減少11911.89m2的原因。
3、監(jiān)督物業(yè)公司自行出資，在2020年春節(jié)前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補齊修復。
4、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年1月31日前將失修的非機動車棚修復，按合同第十四條約定，對非機動車統(tǒng)一進棚收費管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線充電現象。
5、督促物業(yè)公司在小區(qū)3個非機動車棚內安裝充電裝置，方便業(yè)主充電。
6、督促物業(yè)公司在2020年3月31日前，將1棟1單元1D外消防栓銹蝕，35棟前面1臺消防栓龍頭關不嚴，4棟非機動車棚內1臺消防栓閥門滑絲，2棟2單元外窨井內消防栓接頭閥門銹蝕的問題處理好。
7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。
8、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復蓄水。
9、督促物業(yè)公司于2020年4月30日前，將小區(qū)全部樹木編號存檔備查。
10、督促物業(yè)公司于2020年6月30日前，將小區(qū)機動車位劃線、分類編號。
11、繼續(xù)對尚未弄清的小區(qū)設施設備進行檢查。
12、繼續(xù)抓好對物業(yè)公司服務質量的檢查考核，促進其對問題的整改。
13、繼續(xù)督促物業(yè)公司搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復綠化。
14、繼續(xù)向有關部門投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償的問題。
15、繼續(xù)督促物業(yè)公司對其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時房進行處理。
16、在南大門內墻上安裝1臺LED，對小區(qū)事務進行實時播放。
17、利用業(yè)主共有部分經營收益在小區(qū)內安裝監(jiān)控。
18、在經費允許的情況下，利用業(yè)主共有部分經營收益對小區(qū)樓道和公共部位進行一次刷新。
以上報告，請審查。