2020年，在市人大、市政協(xié)的監(jiān)督和指導(dǎo)下，全局上下嚴(yán)格按照市政府對(duì)提案辦理的時(shí)間要求，認(rèn)真對(duì)待人大代表和政協(xié)委員的建議意見(jiàn)，圓滿完成了建議提案辦理工作。
2020年，懷化市房產(chǎn)管理局辦理建議提案共9件(其中主辦7件，會(huì)辦2件)，已按時(shí)答復(fù)。截止5月31日，市房產(chǎn)局承辦的9件建議提案已全部答復(fù)完畢，以“四個(gè)百分百”實(shí)現(xiàn)“四個(gè)滿意”即：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)參與率100%，見(jiàn)面溝通率100%，按期答復(fù)率100%，承諾兌現(xiàn)率100%;實(shí)現(xiàn)“四個(gè)滿意”，即：辦理態(tài)度滿意、辦理過(guò)程滿意、辦理方法滿意、辦理效果滿意。
一、主要做法及成效
(一)確定專門(mén)班子，強(qiáng)化組織保障。我局成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室及二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人共同參與的建議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。嚴(yán)格落實(shí)我局出臺(tái)的《2020年人大代表建議和政府委員提案辦理工作方案》，對(duì)辦理工作的目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、辦理要求、完成時(shí)限等方面提出了明確的規(guī)定和要求。4月18日，局黨組召開(kāi)會(huì)議專題人大建議政協(xié)提案辦理工作，并安排部署建議提案辦理工作。根據(jù)代表委員所提建議意見(jiàn)涉及房產(chǎn)部門(mén)的具體內(nèi)容，將交辦我局的建議提案分別落實(shí)到物業(yè)科、住?？?、房政科、法制科，并指定建議提案辦理專干負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的跟進(jìn)，實(shí)時(shí)關(guān)注辦理工作進(jìn)度。同時(shí)，對(duì)辦理工作提出了要求，文稿規(guī)范，辦理要求;注重方法，提高辦理質(zhì)量;強(qiáng)化結(jié)合，推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。我們建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)辦建議提案制度，及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決辦理工作中碰到的困難和問(wèn)題，切實(shí)加大對(duì)部分重點(diǎn)疑難建議提案的辦理力度，不斷提升辦理成效。
(二)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，提升辦理質(zhì)量。在建議提案辦理過(guò)程中，我局著力在提高問(wèn)題解決率、提高辦理質(zhì)量上下功夫。一方面，對(duì)建議提案所涉及問(wèn)題，凡有條件解決的盡量及時(shí)解決。如范遠(yuǎn)征委員提出的修改商品房買賣合同中交付建議，我們聯(lián)合市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展商品房買賣合同有關(guān)問(wèn)題調(diào)研，形成調(diào)研材料上報(bào)市政府專題研究。同時(shí)，召開(kāi)市規(guī)劃、住建等部門(mén)座談會(huì)，對(duì)商品房買賣合同提出修改意見(jiàn)。如張艷娟代表提出的解決懷化市天星東路金茂花園建設(shè)管理混亂現(xiàn)狀的建議。我們高度重視與張艷娟代表的聯(lián)系溝通。為增強(qiáng)此建議案辦理工作的主動(dòng)性，我局致函質(zhì)監(jiān)局、規(guī)劃局解答建議中的問(wèn)題，提出解決辦法的方式，力爭(zhēng)在辦理態(tài)度和辦理質(zhì)量上讓代表滿意。
(三)明確辦理要求，注重工作實(shí)效。我局在辦理過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三堅(jiān)持”、“三比對(duì)”和“三規(guī)范”要求。一是做到“三堅(jiān)持”。堅(jiān)持在調(diào)查研究后答復(fù)，堅(jiān)持在協(xié)商溝通后答復(fù)，堅(jiān)持依法按政策答復(fù)，防止在情況不明、事實(shí)不清的情況下草率答復(fù)，防止違反政策規(guī)定亂答復(fù)。二是做到“三比對(duì)”。將答復(fù)內(nèi)容與建議提案所提意見(jiàn)，認(rèn)真比對(duì)，看答復(fù)是否“對(duì)題”，措施是否“對(duì)癥”，不能答非所問(wèn)、避重就輕;將答復(fù)內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)和政策比對(duì)，看答復(fù)是否妥當(dāng)，有無(wú)違反法律法規(guī)和不符合政策的內(nèi)容;將要求解決的問(wèn)題與客觀條件比對(duì)，看是否符合現(xiàn)實(shí)情況，有無(wú)解決條件，能否創(chuàng)造條件加以解決。三是做到“三規(guī)范”。即辦理流程規(guī)范，協(xié)商溝通規(guī)范，答復(fù)文本格式規(guī)范。此外，在建議提案辦理過(guò)程中，我們通過(guò)電話、郵件、短信、上門(mén)面商等形式與代表委員廣泛溝通交流，主辦件面商率已達(dá)到100%，在與代表委員的溝通中，廣泛宣傳房地產(chǎn)政策法規(guī)政策，認(rèn)真做好物業(yè)法規(guī)解答，得到代表委員們的理解與支持，努力提高代表委員滿意率。
二、下步工作打算
建議提案辦理工作與“回頭看”活動(dòng)是一項(xiàng)貫穿全面、循環(huán)往復(fù)的工作，建議提案的內(nèi)容始終是我們的工作目標(biāo)和重要參考依據(jù)。下一步，我們將按照“工作抓落實(shí)是目的，辦理滿意是目標(biāo)”的工作思路，不斷深化創(chuàng)新辦理工作，確保承諾事項(xiàng)落實(shí)到位，抓出成效，努力將“B類”件辦成“A類”件，切實(shí)把代表委員反映的民情民意真正落實(shí)到房產(chǎn)各項(xiàng)工作中去，推進(jìn)房產(chǎn)事業(yè)大發(fā)展大跨越。