方案中的實施步驟必須合理,符合實際情況,同時要明確每個步驟的時間節(jié)點、責(zé)任人、資源等。寫好怎么寫化妝品活動方案不是那么簡單,下面給大家分享怎么寫化妝品活動方案,供大家參考。
大多數(shù)企業(yè)都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上,超市是直接接觸最終顧客的最重要的場所,也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。如何讓促銷有計劃的發(fā)展并能起到真正的作用需要有一份周密的市場促銷計劃,以下是一個周密的促銷活動所應(yīng)具備的程序;
一、明確本次活動的目的與宗旨,并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準則。
活動的目的是活動的靈魂和意義所在,因而它是促銷的基礎(chǔ)與 制定活動準則的依據(jù)。
企業(yè)的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費者更快得接受新產(chǎn)品;發(fā)布企業(yè)調(diào)整信息;樹立企業(yè)形象,擴大市場影響力等。如寶潔公司20__年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費者知道“碧浪降價不將質(zhì),全面65折”的企業(yè)重大的價格調(diào)整。
二、選擇合適的超市
1.人流量大,形象好,貨架位置好的場地。
促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產(chǎn)品沒有專柜,則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置,一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。
2.與超市進行有效的溝通,爭取超市的最大支持?,F(xiàn)在超市做促銷一般都會有一定的限制,如交納場地費、服裝與商場統(tǒng)一、贈品不能帶入場內(nèi)等,會給促銷活動造成許多不便,因而必須與超市進行有效地溝通,以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關(guān)人員進行溝通時,最重要的是強調(diào)“雙贏”,做促銷雖然廠家有一定的目的,但同時有利與超市增加銷售,應(yīng)盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。
3.定位一致原則,即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高,商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。
三、促銷活動必須師出有名。
任何一次促銷活動必須有正當(dāng)?shù)睦碛?,不然會給消費者留下“低價甩賣”、“公司產(chǎn)品銷售不暢”等,因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念,若促銷沒有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀念日新品上市作為活動的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設(shè)計合理的廣宣品,選擇合適的贈品。
1.廣宣品的設(shè)計原則:
(1)廣宣品的設(shè)計總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致,或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫,這樣有利與消費者加深對產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象;體育用品以健康、運動為基調(diào)。
(2)POP的設(shè)計要簡單、醒目、活潑。應(yīng)減少過多的文字敘述,重點詞語用醒目的顏色寫,字體要活潑、生動,切忌用草字,能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部內(nèi)容并對活動留下較深的印象。
(3)因在促銷活動中會出現(xiàn)贈品斷貨的情況,在POP的末尾務(wù)必寫入“贈品有限,贈完為止”。
2.贈品的選擇。
贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有:
(1)贈送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈品,采用這種方法一方面可以讓消費者覺得實惠,另一方面可以促進新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
(2)贈品應(yīng)與品牌形象及目標消費群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時尚用品。
(3)贈品的設(shè)計生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則,這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美,但其成本并不高,玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈,但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料,因而價格低廉,體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計時的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈品,如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥標志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗或較適合超市促銷的人員。
在招收促銷人員是要對前來應(yīng)聘人員進行考核,可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產(chǎn)品的認識”等,以考核該促銷員是否適合該工作。
六、對促銷人員與促銷主管進行培訓(xùn)。
對促銷人員的培訓(xùn)時活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角,促銷員的培訓(xùn)是竦轎患胺?裉?鵲鵲暮沒抵苯庸叵檔醬儐?疃?某曬τ敕瘛6源儐?嗽鋇吶嘌低ǔ0?ㄒ韻履諶藎?
1.明確促銷人員的舉止行為必須維護企業(yè)的形象與超市的形象,并遵守超市的規(guī)章制度的培訓(xùn):如在寶潔公司的玉蘭油促銷中,因為玉蘭油是國際著名品牌寶潔的產(chǎn)品,在超市里屬于中高檔的產(chǎn)品,因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫淡妝的女性,且對這些促銷小姐進行培訓(xùn),要求遵守超市的規(guī)章制度,積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。
2.明確工作的程序,如報銷量等;
3.明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送;
4.促銷員崗位職責(zé)的培訓(xùn),包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報銷量,及時預(yù)先補貨及等;
5.服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn);
6.明確獎罰制與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為;
七、促銷主管對促銷活動的日常工作進行檢查、監(jiān)督。
對活動的檢查監(jiān)督主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現(xiàn)象;是否對顧客熱情;有無按規(guī)定的原則送贈品,貨架上的備貨是否充足;有無及時補貨等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的問題有無及時上報等,對日?;顒拥拈_展的有效監(jiān)督是使促銷活動健康有序地進行的必要條件。
八、做好活動的統(tǒng)計把握活動的進程。銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進行報告。可以采用日報表、周報表等形式。每周召開一次例會,解決促銷中存在的問題。
九、促銷效果評估。促銷活動結(jié)束后,采用科學(xué)的方法對促銷活動的效果進行評估促銷的重要一環(huán)。促銷的負責(zé)人員應(yīng)對此次促銷活動的效果進行調(diào)查、測定。如讓超市有關(guān)負責(zé)人對活動的評價,包括對本次或動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價及活動的成功與不足之處。并對照目標檢查完成了哪些,分析實現(xiàn)目標與未達成目標的原因,為以后的促銷活動積累經(jīng)驗。
一個周密的促銷活動除了上述程序以外還應(yīng)有周密的計劃,但關(guān)鍵是計劃的落實與清晰的工作條理。
活動目的:
1、圣誕節(jié)、元旦雙節(jié)將至,正是化妝品銷售的旺季,本活動可以提高日銷量,促進店內(nèi)的整體銷售。
2、本活動方案以店內(nèi)整體銷售為出發(fā)點,力求增加整體銷量。
3、本次活動對進一步提升__店在當(dāng)?shù)氐闹葧休^大的促進作用,同時也會幫助該店在與其它競爭對手的力量對比中占據(jù)比較有利的地位。
4、本次活動會有利于經(jīng)銷商規(guī)劃店內(nèi)的品牌,有利于全店的精細管理。
活動對象:
__市內(nèi)及周邊的化妝品消費者
活動主題:
迎雙節(jié)純美情動女人心
活動方式:
__化妝品店可采用幾店聯(lián)動的連鎖促銷方式,以四條線作為活動的有序開展模式。
具體環(huán)節(jié):
A、以迎雙節(jié)為主線,以純美情動女人心,圣誕元旦送炫禮這個主題為第一條線,突出純美化妝品店的整體特色,建議印制純美麗人儲蓄卡,只要在店內(nèi)消費48元的顧客均可贈送本卡一張,成為本店的會員,同時獲得精美禮品一份,這樣的儲蓄卡可以建立貴店與顧客的長期合作關(guān)系,并在一定程度上打造純美化妝品店的形象。本卡可根據(jù)顧客的消費情況抵現(xiàn)使用。
B、以“迎雙節(jié)盛券在我”為主題,兩種促銷模式
(1)68元+1元=168元
購物滿68元+1元送價值100元產(chǎn)品(此產(chǎn)品以廠家或代理商免費配送的產(chǎn)品為主,增大刺激性)
(2)200元=400元贈代金券
購物滿200元贈總價值200元代金券
(此代金券以購買指定產(chǎn)品為主,在購買指定產(chǎn)品時可沖抵現(xiàn)金使用,可選擇要處理掉的產(chǎn)品為主)
A、以買贈為第二條線,突出純美化妝品店對支持和關(guān)愛的顧客朋友的真情回饋,以利益吸引消費者進店購物。
主打品牌的`贈送以買28送8元,買98送18元為主。
B、以各品牌的獨立贈送為第三條線,各品牌可以根據(jù)自身的條件提出贈送方案,這樣可以鞏固本品牌的老顧客,也可吸引一些新顧客,但需要注意的是盡量使各品牌的贈送力度達到一個動態(tài)的平衡,這樣才能保持多品牌齊頭并進的態(tài)勢,對于維護品牌的長期生存具有重要的作用和意義。
(3)確定刺激程度:促銷要取得成功,必須使活動具有刺激性,能刺激
目標對象參預(yù)。刺激程度越高,促進銷售的反應(yīng)越大,但這種刺激也存在邊際效應(yīng)遞減。因此,須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。
活動時間和地點:
十二月三十日至元月四日。
廣告配合方式:
一次成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法,選擇什么樣的煤體炒作,這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
根據(jù)本次活動的情況,建議經(jīng)銷商印制DM宣傳彩頁,幅面以A4大小,雙面四色銅版為宜。DM彩頁要設(shè)計精美,更能吸引消費者的目光。
同時建議店方在店內(nèi)將參加活動的產(chǎn)品,及贈送給消費者的產(chǎn)品做形象堆頭,并在適當(dāng)?shù)攸c擺放各品牌的X展架,最好用汽球、小掛件等裝飾店內(nèi)空間,為本次活動營造溫馨喜慶的購物氛圍,從消費心理上刺激消費者的購買欲望。
前期準備:
(1)人員安排:要“人人有事做,事事有人管”,各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,無空白點,也無交叉點,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
(2)物資準備:對活動需要的贈品、代金卷、中樣、試用裝、抽獎用品及其它備用品要準備妥當(dāng),用單子羅列出來后,按單準備,確保齊全,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
(3)方案實驗:本方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定的,因此有必要進行實驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。
中期操作
中期操作的主要內(nèi)容是活動紀律和現(xiàn)場控制。
紀律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件。在方案中就對參預(yù)人員各方面的紀律做出細致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,做到忙而不亂,有條不紊。同時,在實施過程中,應(yīng)及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。
后期延續(xù):
鑒于其它精品店的成功經(jīng)驗,建議王姐在發(fā)展會員方面再下一番功夫,因為會員數(shù)量的多少能對貴店的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
活動達成銷量:
按40%的利潤點計算,此次活動的銷售量應(yīng)在40000元以上,那么利潤為15000元左右,以上活動方案的投入比率應(yīng)該達到利潤額的30—40%。
意外防范:
每次活動都可能出現(xiàn)意外。比如天氣變化導(dǎo)致促促銷活動的無法進行、城管等政府部門的干涉等無法繼續(xù)進行,所以必須對各種可能出現(xiàn)的意外事件做出必要的人力、物力、財力方面的準備。
效果預(yù)估:
預(yù)測這次活動達到什么樣的效果,以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。
如果各個環(huán)節(jié)配合默契,本次活動應(yīng)該能夠達到預(yù)定的銷量。
活動目的:
1、某某某節(jié)將至,正是化妝品銷售的旺季,本活動可以提高日銷量,促進店內(nèi)的整體銷售。
2、本活動方案以店內(nèi)整體銷售為出發(fā)點,力求增加整體銷量。
3、本次活動對進一步提升某某店在當(dāng)?shù)氐闹葧休^大的促進作用,同時也會幫助該店在與其它競爭對手的力量對比中占據(jù)比較有利的地位。
4、本次活動會有利于經(jīng)銷商規(guī)劃店內(nèi)的品牌,有利于全店的精細管理。
活動對象:
某某市內(nèi)及周邊的化妝品消費者
活動主題:
迎雙節(jié)純美情動女人心
⑴活動方式:
某某化妝品店可采用幾店聯(lián)動的連鎖促銷方式,以四條線作為活動的有序開展模式。
具體環(huán)節(jié):
A、以迎雙節(jié)為主線,以純美情動女人心,圣誕元旦送炫禮這個主題為第一條線,突出純美化妝品店的整體特色,建議印制純美麗人儲蓄卡,只要在店內(nèi)消費48元的顧客均可贈送本卡一張,成為本店的會員,同時獲得精美禮品一份,這樣的儲蓄卡可以建立貴店與顧客的長期合作關(guān)系,并在一定程度上打造純美化妝品店的形象。本卡可根據(jù)顧客的消費情況抵現(xiàn)使用。
B、以“迎雙節(jié)盛券在我”為主題,兩種促銷模式
⑴68元+1元=168元
購物滿68元+1元送價值100元產(chǎn)品(此產(chǎn)品以廠家或代理商免費配送的產(chǎn)品為主,增大刺激性)
⑵200元=400元贈代金券
購物滿200元贈總價值200元代金券
(此代金券以購買指定產(chǎn)品為主,在購買指定產(chǎn)品時可沖抵現(xiàn)金使用,可選擇要處理掉的產(chǎn)品為主)
C、以買贈為第二條線,突出純美化妝品店對支持和關(guān)愛的顧客朋友的真情回饋,以利益吸引消費者進店購物。
主打品牌的贈送以買28送8元,買98送18元為主。
D、以各品牌的獨立贈送為第三條線,各品牌可以根據(jù)自身的條件提出贈送方案,這樣可以鞏固本品牌的老顧客,也可吸引一些新顧客,但需要注意的是盡量使各品牌的贈送力度達到一個動態(tài)的平衡,這樣才能保持多品牌齊頭并進的態(tài)勢,對于維護品牌的長期生存具有重要的作用和意義。
⑵確定刺激程度:促銷要取得成功,必須使活動具有刺激性,能刺激
目標對象參預(yù)。刺激程度越高,促進銷售的反應(yīng)越大,但這種刺激也存在邊際效應(yīng)遞減。因此,須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。
活動時間和地點:十二月三十日至元月四日。
廣告配合方式:
一次成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法,選擇什么樣的煤體炒作,這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
根據(jù)本次活動的情況,建議經(jīng)銷商印制DM宣傳彩頁,幅面以A4大小,雙面四色銅版為宜。DM彩頁要設(shè)計精美,更能吸引消費者的目光。
同時建議店方在店內(nèi)將參加活動的產(chǎn)品,及贈送給消費者的產(chǎn)品做形象堆頭,并在適當(dāng)?shù)攸c擺放各品牌的某展架,最好用汽球、小掛件等裝飾店內(nèi)空間,為本次活動營造溫馨喜慶的購物氛圍,從消費心理上刺激消費者的購買欲望。
前期準備:
⑴人員安排:要“人人有事做,事事有人管”,各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,無空白點,也無交叉點,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
⑵物資準備:對活動需要的贈品、代金卷、中樣、試用裝、抽獎用品及其它備用品要準備妥當(dāng),用單子羅列出來后,按單準備,確保齊全,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
⑶方案實驗:本方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定的,因此有必要進行實驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。
中期操作
中期操作的主要內(nèi)容是活動紀律和現(xiàn)場控制。
紀律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件。在方案中就對參預(yù)人員各方面的紀律做出細致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,做到忙而不亂,有條不紊。同時,在實施過程中,應(yīng)及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。
后期延續(xù):
鑒于其它精品店的成功經(jīng)驗,建議王姐在發(fā)展會員方面再下一番功夫,因為會員數(shù)量的多少能對貴店的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
活動達成銷量:
按40%的利潤點計算,此次活動的銷售量應(yīng)在40000元以上,那么利潤為15000元左右,以上活動方案的投入比率應(yīng)該達到利潤額的30—40%。
意外防范:
每次活動都可能出現(xiàn)意外。比如天氣變化導(dǎo)致促促銷活動的無法進行、城管等政府部門的干涉等無法繼續(xù)進行,所以必須對各種可能出現(xiàn)的意外事件做出必要的人力、物力、財力方面的準備。
效果預(yù)估:
預(yù)測這次活動達到什么樣的效果,以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。
如果各個環(huán)節(jié)配合默契,本次活動應(yīng)該能夠達到預(yù)定的銷量。
一、定位清晰
1、商圈定位
每家門店要根據(jù)自身商圈內(nèi)顧客的人群結(jié)構(gòu)、消費能力、消費水平、消費需求等實際情況制定個性化的促銷方案。
因為不同類型的門店,如商業(yè)區(qū)店與社區(qū)店、農(nóng)村店在促銷模式、促銷品類(產(chǎn)品)、促銷人群等定位上,以及銷售目標、費用預(yù)算等方面都會有不同之處。
2、促銷人群的定位
首先,消費人群、購買人群二者不能等同,如禮品購買者不一定是消費者。
年底人們的消費大致分四種:犒勞自己、孝敬父母、領(lǐng)導(dǎo)送禮、走親訪友。
故消費對象是所有人群,而購買者是有經(jīng)濟能力的青年以上(含青年)老年以下(含老年)的人群,促銷人群就可以定位為青中老年。
其次,促銷的對象不能局限于老會員,且各收入層顧客都應(yīng)兼顧。
人群不同,他們的關(guān)注、喜好、需求各不相同。
如:年輕人看重品牌及質(zhì)量、專業(yè)與服務(wù)、愛時尚和美麗、追求浪漫、關(guān)注產(chǎn)品體驗,中青年則關(guān)注父母健康、服務(wù)、家庭、事業(yè)、人際關(guān)系等。
顯然,圣誕節(jié)更適合青中年人,元旦及春節(jié)則適合所有人群。
3、目標數(shù)據(jù)定位
在策劃促銷活動之前,一定要通過后臺數(shù)據(jù)分析明確促銷目標,包括銷售數(shù)據(jù)目標(年度任務(wù)差額比例、環(huán)比同比增長比例或超額比例)、會員目標、市場目標、滲透率與覆蓋率等。
銷售方面門店目前最重要的工作就是提高客流量、客單價及購買頻次,從而提升銷售總額。
因此,設(shè)計方案時首先要考慮的就是如何吸客,即讓顧客過而進、進而購、購而多、多而再。
所以吸引的一定不要是單純的老顧客,還要注意新顧客、新會員的吸入及消費,將關(guān)系實現(xiàn)從無到有的轉(zhuǎn)換,關(guān)系到后期營銷活動的成功及數(shù)據(jù)庫的增長價值,否則老顧客會因活動而提前透支購買能力,導(dǎo)致活動后期銷售低谷元氣長期無法復(fù)原。
同時,還要分析本店的客單價,并想辦法提高客單價。
4、促銷理念定位
年底將迎來春節(jié),節(jié)日給國人的理念:
關(guān)鍵詞為團圓、吉祥、喜慶、祝福;
關(guān)鍵顏色為紅色、金色;
關(guān)鍵圖案為、鞭炮、恭喜發(fā)財、紅包、禮品等。
因此,無論是在店內(nèi)外的氛圍宣傳,或是在促銷宣傳的形式、促銷品類選擇,還是在贈品選擇、門店與顧客的互動上,都應(yīng)該通過傳遞給消費者的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵顏色、關(guān)鍵圖案等內(nèi)容來達成吸客、成交與復(fù)購的目的。
例如:
●通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳的,就應(yīng)該在網(wǎng)站的首頁及內(nèi)容頁面有相關(guān)內(nèi)容圖案、關(guān)鍵詞、顏色及祝福。尤其是春節(jié),家家戶戶都會準備新年掛歷、貼春聯(lián),掛燈籠等,社區(qū)或賣場的宣傳就需要用這些來渲染濃濃的年味。
●通過會員或書法家現(xiàn)場潑墨揮毫,現(xiàn)場上傳照片制作單頁紀念掛歷等形式,能讓更多顧客參與,吸引更多會員回流,不僅聚集人氣更能提升銷售。
●春節(jié)大部分人都會理發(fā)、染發(fā)、燙發(fā),同樣化妝品店可以利用店內(nèi)外或商圈的宣傳,為會員提供理發(fā)染發(fā)“返老還童換新顏”的免費服務(wù)(或抵積分),滿足顧客新春期間求新形象的心理需求。
●對于特殊群體,則可以通過公益的形式進行宣傳和會員喚醒激活,如對環(huán)衛(wèi)工人可以免費贈送護手霜,或在社區(qū)、門店前憑會員卡和工作證明免費發(fā)放。
5、促銷性質(zhì)及模式的定位
促銷活動分為大中小三種類型,圣誕節(jié)可定位為小型(一日一促),元旦可定位為中型(3~4天一促),春節(jié)可定位為大型(6~15天一促)。
化妝品店常見的促銷模式有八種:會員促銷、商品促銷、價格促銷、媒介促銷、增值促銷、節(jié)日促銷、跨界促銷、服務(wù)促銷;又可再細分為買贈、打折、紅包、換購、積分、抽獎、代金券、返利等。
各種模式可結(jié)合使用,一般來說,大型活動選擇3~5個,中型活動選擇2~3個,小型活動選擇1~2個即可。
6、宣傳方式定位
通常小型活動如圣誕節(jié)可利用DM單或電話、微信和短信的宣傳方式進行,但大中型促銷活動如元旦春節(jié)則需要在費用的合理支配下,盡可能將宣傳通路變廣,提升促銷活動的知曉率及品牌的宣傳度。
同時做到線上線下一體化促銷,相互滲透相互轉(zhuǎn)換。
這種促銷的方式不僅增加了客單價及單個顧客的復(fù)購率,同時加快了中獎顧客朋友之間的口碑宣傳,提升化妝品店品牌度及顧客參與率。
門店可以將這種免單的形式靈活多變?yōu)殡S機時段、隨機名單、隨機日期等,將活動娛樂化。
二、產(chǎn)品選擇
1、促銷品類的選擇
品類結(jié)構(gòu)在主題營銷中極為重要,通??煞譃槟繕似奉悺㈥P(guān)聯(lián)品類、延伸品類、便利品類。
2、促銷產(chǎn)品的選擇
在促銷品類定位清晰后,可以根據(jù)商品的毛利屬性,考慮促銷活動員工的收益報酬、產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián),及不同人群的需求和消費習(xí)慣性等因素,從重點品類中再進一步遴選促銷期間的核心商品,設(shè)定銷售目標并持續(xù)跟進。
這些核心商品一般是高單價、高毛利的商品,不過吸客的品牌產(chǎn)品也必須選擇部分,但不可全部是低毛利低單價的產(chǎn)品,還要有在品類中能夠起到重要帶動作用的商品,或是在同類中具有代表性的商品等。
核心商品最好3~5個,最多不要超過10個。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間必須具有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性,便于組合銷售來平衡毛利的問題。
3、促銷產(chǎn)品的組合確定
組合產(chǎn)品的選擇應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性,要符合主題促銷理念,同時還應(yīng)該具備價格梯度,以滿足不同人群的選擇需求。
組合促銷通??煞譃椋嚎皖惤M合、產(chǎn)品組合、購買習(xí)慣組合、廠商組合。
三、內(nèi)外結(jié)合五官營銷
重視五官在促銷中的重要性,尤其是視覺促銷。
大腦接受的資訊90%是視覺資訊,人們對內(nèi)容吸睛的影像觀看次數(shù)比純文字內(nèi)容多出94%。67%的消費者認為清楚、詳細的圖片非常重要,受重視程度甚至超過產(chǎn)品資訊、完整描述與顧客評分。
四、培訓(xùn)動員
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1、促銷流程培訓(xùn);
2、產(chǎn)品知識培訓(xùn)(核心產(chǎn)品知識);
3、成交技巧的培訓(xùn);
4、顧客辨識技巧培訓(xùn)。
2、動員
在活動開始之前務(wù)必要召開動員會議,要達成促銷共識、分工協(xié)作共識、利益共識、目標共識。
目標共識的前提是有階梯式的可挑戰(zhàn)的目標設(shè)置,以建立強大的團隊意識和目標達成的信心。
同時動員會議要對所有促銷活動的參與人員進行明確的店內(nèi)分工,還要參與人員相互檢核促銷活動的所有準備事項,確保無細節(jié)的錯漏。
五、現(xiàn)場執(zhí)行與總結(jié)
1、會員成長數(shù)
促銷活動期間,應(yīng)關(guān)注會員消費占比:若老會員低于50%說明會員激活不當(dāng),或會員需求滿足度比較低,需要立即調(diào)整激活方案及會員立體營銷策略;
老會員占比過高說明促銷活動的新顧客吸引不足,活動過后銷售額與毛利額增幅也會出現(xiàn)明顯長時間低谷現(xiàn)象,需要及時調(diào)整宣傳途徑及力度;
如果新開會員的銷售占比比較低,說明新會員的參與度很低,新會員開發(fā)方案需要調(diào)整。新會員不斷成長對會員數(shù)據(jù)庫及后期的會員立體營銷管理大有裨益。
2、銷售時段通報
對于銷售目標(細化到成交數(shù)、客品數(shù)、品單價、單品數(shù)、毛利、會員數(shù)等)需要每小時通報一次促銷已達成和目標差額,數(shù)據(jù)量化到人到班組,以幫助員工及時調(diào)整工作方法及下時段的目標值。
3、關(guān)注重點單品
對重點單品的銷售進度,也就是側(cè)面關(guān)注毛利和銷售額,需要實施時段通報制,同時也需要實施榜樣分享一帶一、優(yōu)秀經(jīng)驗分享、強弱姐妹捆綁幫扶,能促進員工的快速成長及重點單品的達成率。
4、關(guān)注特價商品
如果特價品銷售占比超過30%以上,勢必會影響整體毛利水平,銷售人員需要改進銷售技巧;
反之如果占比較低(如10%),則說明特價品的選擇與定價有問題,整體交易次數(shù)和銷售額都可能會受到影響。
此時,需要及時通過數(shù)據(jù)分析及競爭對手調(diào)研找到問題進行改進。
5、控制賣場
包括員工的服務(wù)、顧客的異議處理、崗位的人員臨時補缺,短缺商品的補充與計劃,突發(fā)事件的應(yīng)急處理,銷售數(shù)據(jù)的跟進及分析,員工士氣激情的調(diào)動等,以積極正面的狀態(tài)應(yīng)對促銷過程中的一切事務(wù)。
總之,門店活動重在三分策劃七分執(zhí)行。避開傳統(tǒng)的促銷模式,差異化的促銷手段才是提升來客數(shù)、客單價及購買率的競爭利器。
年底促銷活動方案不僅要做到創(chuàng)新,更要做到資源最大化、利益最大化,有效利用上游工業(yè)的強大后臺資源,不僅可以雪中送炭,還一定可以錦上添花。
活動主題:圣誕樂翻天,繽紛樂淘惠!
活動時間:20__年12月1日—12月30日
活動目的:
1、提高消費金額,增加化妝品店銷售業(yè)績;
2、加強與顧客之間的聯(lián)系,鞏固客戶的忠誠度;
3、打響品牌知名度,宣傳企業(yè)文化。
活動資料:
促銷活動一:完美圣誕節(jié),大餐吃到飽!
圣誕節(jié)將至,最令人期待的不僅僅能夠好好享受一下,同時還能夠讓你吃上一頓美味可口的圣誕大餐,法式、中式、日式……任你挑選,那如何能夠獲得吃大餐的特權(quán)呢?
請記住在本化妝品店圣誕節(jié)活動期間,凡是當(dāng)天消費滿2000元以上的顧客均可獲得吃三人自助圣誕大餐的特權(quán),名額有限,僅進店消費前十名的。
注:可選擇當(dāng)?shù)鼐频晔フQ自助餐(提議價格88元-128元位)
促銷活動二:圣誕雙人游,浪漫不斷!
每年的圣誕節(jié),不論是商場還是旅行社都會推出情侶優(yōu)惠活動,一些旅行社還專門為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線,不僅僅拉動顧客消費,還能帶動圣誕節(jié)的氣氛。所以化妝品店想要在20__圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷活動,不妨研究和一些旅行社聯(lián)合促銷。
在活動期間,新顧客在本化妝品店開通會員卡,并且消費滿1000元的話,就能夠和另一半享享受本化妝品店推出的圣誕節(jié)雙人游活動。而已經(jīng)是本化妝品店的老顧客,只要您在圣誕節(jié)當(dāng)天消費滿800元也可獲得雙人游機會。
注:消費金額來決定去哪兒游!
促銷活動三:幸運大轉(zhuǎn)盤,圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動期間,凡在本化妝品店消費滿388元的顧客均可獲得“幸運大轉(zhuǎn)盤”的一次機會,該轉(zhuǎn)盤里成本劃分不一樣區(qū)域:500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產(chǎn)品。由顧客轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤,指針指向哪個區(qū)域,當(dāng)場兌獎,永不落空,讓你圣誕夜賺不停!
促銷活動四:狂歡平安夜,領(lǐng)禮又免單!
1、12月24日、12月25日晚上18點20點22點整點和圣誕老人PK拿禮物嘍!
細心了,圣誕節(jié)本化妝品店有圣誕老人出沒,大家留意嘍你們的福利來嘍
和圣誕老人玩猜拳、掰手力,三局兩勝制,由你來決定玩哪個項目??旌图胰艘积R來吧。獲勝了圣誕老人身上的、拉著的小馬車上的禮物可任你挑選,可別挑花了眼。是不是手癢了,那就快來(活動期間每人憑本店會員卡限玩一次,先至本店服務(wù)臺領(lǐng)取圣誕游戲卡片)
2、12月24日晚上18點20點22點整點總計8個免單大獎,讓你“88888888”
活動細則:消費即可參加抽獎,18點前消費的顧客可享有4次以上的免單機會喲,20點可享有3次以上免單機會,以此類推。免單金額最高達1000元,以本化妝品店現(xiàn)金券形式返還。本店當(dāng)天以現(xiàn)場公示牌、隔天官方微信公布的形式告知各中獎?wù)撸顒悠陂g領(lǐng)取均有效。詳情咨詢本店工作人員。
異常微企劃之一:微信達人奔過來
關(guān)注本化妝品店及參加活動專柜微信,可至專柜搶購微信特供款最低10元開賣嘍!
特供款每一天微信會上新公告,下手要趁早。
活動細則:參與品牌及商品詳見專柜海報明示及每一天微信公告每一天供應(yīng)數(shù)量有限,搶完為止
異常微企劃之二:圣誕幸運禮盒
關(guān)注本化妝品店微信,發(fā)送《我要收禮》進入游戲環(huán)節(jié),每一天每個微信號均有一次金手指點開大禮的機會。禮物里邊除了會出現(xiàn)iphone6手機套、化妝品圣誕禮盒、圣誕自助大餐、圣誕服飾券,活動期間更有一部iphone6等你手到擒來。哇哇,快用你的手指趕緊狠狠來戳我戳我————
活動細則:有中獎?wù)哒埜鶕?jù)頁面提示輸入相應(yīng)資料,憑有效證件于12月31日前到本店領(lǐng)取
活動注意事項:
1、在活動前期,店長需分配好每位員工的工作任務(wù),為她們打氣加油,提高她們的奮斗志氣。
2、在活動期間,店員必須認真對待進店的每位顧客,不要給顧客留下一個不好的印象。
3、在活動結(jié)束后,記得整理一份這次促銷活動的總結(jié),方便認清還有哪些不足的地方。
☆活動主題:繽紛好禮,超值優(yōu)惠
☆活動地點:屈臣氏“靚貝”化妝品連鎖店
☆活動時間:11月20日—11月27日
☆活動道具:張貼告示、產(chǎn)品堆頭、獎品擺放
☆活動人員:本店員工六名:店長、導(dǎo)購三名、收銀兩人
☆活動目標:3.8萬
☆活動獎勵(員工):
1、每天完成個人銷售目標的銷售人員獎勵現(xiàn)金50元。
2、銷售業(yè)績最為突出的一位銷售人員獎勵價值150元產(chǎn)品一支。
☆活動方式:超值贈送、神奇抽獎、互動游戲
☆活動對象:屈臣氏在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),亞洲女性會用更多的時間進行逛街購物,她們愿意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。極度重視消費者調(diào)研的屈臣氏因此最終將中國大陸的主要目標市場鎖定在18歲~40歲的女性,特別是18歲~35歲的時尚女性。這個年齡段的女性消費者是最富有挑戰(zhàn)精神的,她們喜歡用最好的產(chǎn)品,尋求新奇體驗,追求時尚,愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來大的變革,愿意進行各種新的嘗試。這一階段的女性是收入增長最快的一個群體,而屈臣氏更進一步瞄準的是這一群體里月收入在2500元人民幣以上的女性。據(jù)曾任屈臣氏全國化妝品品類經(jīng)理的營銷專家白云虎介紹,屈臣氏的捕捉率甚至能高達15%。走過它店面的100個目標消費者中,它能夠抓取15個人走進店鋪去購買產(chǎn)品。
☆活動前準備工作(一):
1、店面布置
1提前2天做門柱玫瑰花或彩帶或氣球裝飾大門口
2拉起橫幅(紅底黃字)
3在開放區(qū)或產(chǎn)品陳列柜上使用小POP告示
4在賣場內(nèi)外上方做掉旗體現(xiàn)為活動優(yōu)惠的宣傳
5提前1天在產(chǎn)品展示柜上張貼活動具體內(nèi)容的告示
2、派發(fā)產(chǎn)品宣傳單
宣傳單頁由店長活動期間安排人員輪流到店門口或附近派發(fā)。
3、電話、短信通知邀約
1采用電話告知、短信邀約的方式通知會員。
2最近已購買產(chǎn)品顧客暫不通知。
3每個店員負責(zé)發(fā)50條短信或者電話給自己的老顧客,并登記在冊(下班。
4、人員告知
正式活動前一周請銷售人員在接待顧客銷售產(chǎn)品時,將本店11月20號—11月27日將舉行“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”的消息告知顧客,注意宣傳方式,不要傷害到活動前期的消費顧客。
5、短信平臺群發(fā)信息
正式活動前兩天,各店把會員信息(會員電話號碼,必須有效)整理出來,平臺群發(fā)!
6、QQ群里發(fā)布“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”公告和信息
☆活動前準備工作(二):
1、會員積分禮品
此次會員積分禮品的兌換是我們引顧客來店的一個方式,顧客來店兌換禮品時我們再通過現(xiàn)場的氛圍和人員的引導(dǎo)達成銷售的目的。
會員積分禮品在兌換過程中,要注意現(xiàn)場跟蹤到位,避免出現(xiàn)積分禮品送完,致使顧客等待的現(xiàn)象。
2、活動贈品
1贈品擺放必須醒目,夸張?;顒娱_始前2日將活動贈品分類整理,使現(xiàn)場顯得較為整齊,并且方便現(xiàn)場的銷售。
2抽獎獎品及互動游戲獎品要充足。
3注意在活動中顧客要求追加或調(diào)配贈品的現(xiàn)象。顧客要求追加或調(diào)配贈品是無法避免的,因此要提前針對這樣的情況要加強溝通與強調(diào),避免這樣的贈送量過多。過多贈送會導(dǎo)致弊端很大的,這樣就延長了顧客二次返店的時間,對日后的銷售是不利的。因此在活動中,應(yīng)盡量避免產(chǎn)品的過多贈送。
4入店送小禮物。
小禮物的作用是使得來店的會員都不會空手而回,使顧客感覺我們做活動的目的不是僅僅想要她們消費,而是切切實實要為她們服務(wù)給她們實惠的,要給她們形成一種即使她們不消費我們一樣很歡迎她們的印象。
☆活動前準備工作(三):
熱銷產(chǎn)品的跟蹤(確保不斷貨)
對產(chǎn)品的庫存要實時跟蹤,盡可能避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,一來容易造成活動效果不好,二來業(yè)績影響.當(dāng)然,如果確實有個別產(chǎn)品斷貨了,應(yīng)及時告知所有參與人員,讓相關(guān)人員在推薦產(chǎn)品時可以轉(zhuǎn)移到功效相近有庫存的貨品上,保證活動進行中不受干擾.
☆活動前準備工作(四):
人員安排
1、避免出現(xiàn)有的顧客進店后無人接待的現(xiàn)象。需要說的是,顧客無人接待的原因并不是都因為我們的銷售人員正在為其他的顧客服務(wù)中,而是銷售人員接待顧客的主動性不夠強。
2、銷售員站位及禮儀接待問題:這次活動很大程度上改變了以往活動中人員站位于柜臺后的情況.避免人員多集中在店內(nèi)。如可能有的顧客在門口駐足向內(nèi)觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進店內(nèi)的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。
3、當(dāng)顧客多,現(xiàn)場忙時,要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的.情況:比如找不到贈品,甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當(dāng)顧客少現(xiàn)場閑時,及時主動的整理現(xiàn)場,清理前臺以及補充贈品臺和補充柜上商品陳列,主動的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。
4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對產(chǎn)品的熟悉度不夠,從而可能導(dǎo)致活動現(xiàn)場會出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的情況,這對一場活動來說是很不負責(zé)任的。因此,會前培訓(xùn)
較為重要,銷售人員對整個活動流程必須清晰。
5、必須提高銷售專業(yè)水平。對于這次活動,不僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準,更重要的是要表現(xiàn)銷售信出銷售強勢與心,對銷售目標的堅定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個簡單的例子,我們在銷售產(chǎn)品時盡可能2瓶2瓶的推,不用擔(dān)心顧客的承受能力,不用擔(dān)心強勢的推介會嚇跑顧客。事實證明只要方法得當(dāng),顧客的承受能力遠在我們想像之上。
☆現(xiàn)場活動方案:
1、超值贈送:
購物滿20元以上者,加3元可選眼線筆一支
購物滿30元以上者,加5元可選睫毛膏一直
購物滿50元以上者,加8元可選美睫梳一個
買100送25(洗發(fā)水、沐浴露、情侶杯)
買200送60(身體乳、唇膏、電吹風(fēng))
買300送100(嫩白保濕霜、水嫩瑩白精華眼霜、水潤曬后修護凝露)買400送150(深層潔肌晶、晶粹透白凝潤霜、高水分營養(yǎng)彈滑面膜)本店積分:每10元積1分,滿50分可兌換套盒化妝品一套
滿30分可辦會員卡一張(9折優(yōu)惠)
注:17天銷售額最低目標10萬元。
2、神奇抽獎:
顧客購滿68元即可參加抽獎?。ㄖ幌抟淮?,金額不累計)
一等獎:排毒冰肌膜1支
二等獎:排毒身體膜1支
三等獎:高檔面膜1片
3、互動游戲
幸運環(huán)節(jié)(抓獎)
驚喜100%“錢”圖無量
活動說明:凡手持本店宣傳海報的顧客就有機會免費抓獎一次。
每個柜臺都有一個抓獎箱,箱內(nèi)裝上棒棒糖,糖上面可以是現(xiàn)金(5元),可以是獎項卡。
獎項設(shè)置:40%是現(xiàn)金,20%是抵值券(50、30、10),10%護手霜,10%潤唇膏,2%時是發(fā)現(xiàn)王國門票一張,8%電影票一張,10%其他小禮品(如掛件,手機鏈等)購物滿20元以上者,加3元可選眼線筆一支
購物滿30元以上者,加5元可選睫毛膏一直
購物滿50元以上者,加8元可選美睫梳一個
本店積分:每10元積1分,滿50分可兌換套盒化妝品一套
滿30分可辦會員卡一張(9折優(yōu)惠)
☆活動結(jié)束善后工作:
1活動結(jié)束后必須回訪顧客,各銷售員負責(zé)回訪自己的顧客,做好回訪記錄表。
如顧客購買產(chǎn)品7日后提示顧客“自然堂產(chǎn)品的正確使用是非常重要的。您都掌握了么?歡迎咨詢電話”。這樣的做法對我們來說無疑是一個很大的工作量,然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關(guān)注與重視。
2對會員資料必須更正。
發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號碼錯誤或已更換,無法通知到所有的顧客。各店長在活動結(jié)束后,當(dāng)有老會員返店消費時,務(wù)必拿出顧客所登記的會員資料與顧客確認資料,為以后的活動做準備。
活動主題
繽紛好禮,超值優(yōu)惠
活動地點
__連鎖店
活動時間
x月x——x日(3天)
活動道具
張貼告示、產(chǎn)品堆頭、獎品擺放
活動人員
本店員+貼柜美導(dǎo)
活動目標
x萬x千
活動獎勵
1、完成個人銷售目標的銷售人員獎勵現(xiàn)金__元。
2、銷售業(yè)績最為突出的一位銷售人員獎勵__元。
活動方式
超值贈送、神奇抽獎、互動游戲
活動前準備工作
1、店面布置
(1)最直觀的店門口宣傳
(2)提前做門柱玫瑰花或彩帶或氣球裝飾大門口
(3)拉起橫幅(紅底黃字)
(4)在開放區(qū)或產(chǎn)品陳列柜上使用小POP告示
(5)在賣場內(nèi)上方做吊旗體現(xiàn)為活動優(yōu)惠的宣傳
(6)提前3天在產(chǎn)品展示柜上張貼活動具體資料的告示
全場由內(nèi)到外、由上到下溢滿著“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”的字樣,到達視覺上的沖擊效果!
2、派發(fā)產(chǎn)品DM單頁
DM單頁由各店店長活動期間安排人員輪流到店門口或附近派發(fā)。
3、電話、信息通知邀約
(1)采用電話告知、信息邀約的方式通知會員。
(2)最近已購買產(chǎn)品顧客暫不通知。
(3)每個店員負責(zé)發(fā)50條信息或者電話給自我的老顧客,并登記在冊。
4、人員告知
正式活動前請銷售人員在接待顧客銷售產(chǎn)品時,將本店X月X號將舉行“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”的消息告知顧客,注意宣傳方式,不要傷害到活動前期的消費顧客。
5、信息平臺群發(fā)信息
正式活動前兩天,各店把會員信息(會員電話號碼,必須有效)整理出來,平臺群發(fā)!
6、QQ群里發(fā)布公告和信息
活動前準備工作
1、會員積分禮品
此次會員積分禮品的兌換是我們引顧客來店的一個餌,顧客來店兌換禮品時我們再經(jīng)過現(xiàn)場的氛圍和人員的引導(dǎo)達成銷售的目的。
會員積分禮品在兌換過程中,要注意現(xiàn)場跟蹤到位,避免出現(xiàn)積分禮品送完,致使顧客等待的現(xiàn)象。
2、活動贈品
(1)贈品擺放必須醒目,夸張?;顒娱_始前2日將活動贈品分類整理,使現(xiàn)場顯得較為整齊,并且方便現(xiàn)場的銷售。
(2)抽獎獎品及互動游戲獎品,保障獎品的充足。
(3)注意在活動中顧客要求追加或調(diào)配贈品的現(xiàn)象。
顧客要求追加或調(diào)配贈品是無法避免的,因些會前針對這樣的情景要加強溝通與強調(diào),避免中樣的贈送量過多。過多贈送中樣弊端是很大的,這樣就延長了顧客二次返店的時間,對日后的銷售是不利的。所以在活動中,應(yīng)盡量避免產(chǎn)品的過多贈送。
(4)入店送小禮物。
小禮物的作用是使得來店的會員都不會空手而回,使顧客感覺我們做活動的目的不是僅僅想要她們消費,而是切切實實要為她們服務(wù)給她們實惠的,要給她們構(gòu)成一種即使她們不消費我們一樣很歡迎她們的印象。
活動前準備工作
熱銷產(chǎn)品的跟蹤(確保不斷貨,備足貨品)
對產(chǎn)品的庫存要實時跟蹤,盡可能避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,一來容易造成活動效果不好,二來業(yè)績影響.當(dāng)然,如果確實有個別產(chǎn)品斷貨了,應(yīng)及時告知所有參與人員,讓相關(guān)人員在推薦產(chǎn)品時能夠轉(zhuǎn)移到功效相近有庫存的貨品上,保證活動進行中不受干擾.
活動前準備工作
一、人員安排
1、避免出現(xiàn)有的顧客進店后無人接待的現(xiàn)象。需要說的是,顧客無人接待的原因并不是都因為我們的銷售人員正在為其他的顧客服務(wù)中,而是銷售人員接待顧客的主動性不夠強。
2、銷售員站位及禮儀接待問題:這次活動很大程度上改變了以往活動中人員站位于柜臺后的情景.避免人員多集中在店內(nèi)。如可能有的顧客在門口駐足向內(nèi)觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進店內(nèi)的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。
3、當(dāng)顧客多,現(xiàn)場忙時,要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的情景:比如找不到贈品,甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當(dāng)顧客少現(xiàn)場閑時,及時主動的整理現(xiàn)場,清理前臺以及補充贈品臺和補充柜上商品陳列,主動的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。
4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對產(chǎn)品的熟悉度不夠,從而可能導(dǎo)致活動現(xiàn)場會出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的&39;情景,這對一場活動來說是很不負職責(zé)的。所以,會前培訓(xùn)較為重要,銷售人員對整個活動流程必須清晰。
5、必須提高銷售專業(yè)水平。對于這次活動,不僅僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準,更重要的是要表現(xiàn)出銷售強勢與銷售信心,對銷售目標的堅定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個簡單的例子,我們在銷售產(chǎn)品時盡可能2瓶2瓶的推,不用擔(dān)心顧客的承受本事,不用擔(dān)心強勢的推介會嚇跑顧客。事實證明只要方法得當(dāng),顧客的承受本事遠在我們想像之上。
二、神奇抽獎
回饋老顧客,吸納新顧客并加入會員而異常準備的一項活動。
顧客購滿68元即可參加抽獎?。ㄖ幌抟淮?,金額不累計)
一等獎:贈送100元的代金卷
二等獎:贈送50元的代金卷
三等獎:贈送30元的代金卷
參與獎:中樣2支+鋁箔袋試用裝4袋
三、互動游戲(氣球吹獎)
比賽規(guī)則:
在客流中選出五人,拿出五個氣球,把五張紙條當(dāng)顧客的面放入氣球中,(其中一個氣球內(nèi)設(shè)置有獎項:贈送價值282元的星辰花系列任選3支單支)
規(guī)定時間1分鐘內(nèi)吹破氣球,把獎項吹出來,超過1分鐘吹出,獎項作廢。
活動結(jié)束善后工作:
活動結(jié)束后必須回訪顧客,各銷售員負責(zé)回訪自我的顧客,做好回訪記錄表。
如顧客購買產(chǎn)品7日后提示顧客“____產(chǎn)品的正確使用是十分重要的。您都掌握了么?歡迎咨詢電話________”。這樣的做法對我們來說無疑是一個很大的工作量,然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關(guān)注與重視。
加強日常與顧客的溝通交流。
加強日常與顧客的溝通交流,會使得在活動前對顧客的邀約不會顯得那么突兀,不會給顧客造成一種“打電話給我就是要我買東西”的感受。充滿人性化的做法有助于將顧客的心牢牢抓住,構(gòu)成我們與其他店的形象區(qū)別。
對會員資料必須更正。
發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號碼錯誤或已更換,無法通知到所有的顧客。各店長在活動結(jié)束后,當(dāng)有老會員返店消費時,務(wù)必拿出顧客所登記的會員資料與顧客確認資料,為以后的活動做準備。
前期宣傳:
1.宣傳單肯定是要有的,宣傳單印得精美些,多找?guī)讉€人去發(fā),最好統(tǒng)一服裝,具有宣傳效果。早晨到居民小區(qū),上班時一看門就可以看到,中午晚上到小學(xué)門口,那些等孩子放學(xué)的媽媽們一般都很無聊正好用這時間詳細看看宣傳單,還有就是晚上散步的人,要有針對性的發(fā),18到45歲之間的女性和20到30之間的男性,避免浪費。
2.找建設(shè)局協(xié)商,在街上懸掛一些橫幅,可以用一些爆炸性的字眼:化妝品產(chǎn)品全市最低價!這樣才能吸引別人的眼球。最好多掛一些時間。
3.找兩輛小卡,把大幅的宣傳彩頁四面貼在車廂上,加上音樂,每天在縣城各條道路轉(zhuǎn),這個一般做宣傳的都知道,很簡單。
4.租兩個打氣球掛上豎條幅,在廣場前期造勢。
5.在縣城的地方論壇發(fā)布軟文廣告,增加本店的知名度。
6.店面門口可以安上寫有化妝品用后效果的跟蹤事例,讓消費者安心。
活動主題:您的美麗,由我們負責(zé)!
永葆青春,從我們開始!
活動內(nèi)容:
1.利用顧客的便宜心理。你家店肯定也會有日化產(chǎn)品,像牙膏,洗發(fā)水,香皂之類的,一般這種東西利潤不高,但是利用好了也能發(fā)揮很大的作用。這是家家都會用到的東西,首先你可以打出一個招牌:日化用品全市最低價!只是一毛兩毛的就能吸引很多人光臨你的店,縣城里一傳十十傳百,這樣就有了人氣,最好是寶潔,聯(lián)合利華之類大家都熟悉價格的產(chǎn)品,這樣一來顧客就會覺得你家東西都比別家便宜,不管買什么都更喜歡到你這來。
2.你搞活動廠家肯定會有支持,你可以向哪一家要一些氣球,一般上面有字的宣傳氣球質(zhì)量也都比較好,五月底正好馬上六一,可以在宣傳單上印上:憑此單進店有禮。來的顧客有小孩子就給一只氣球,如果有廠家免費贈送一些袋裝的試用裝更好,可以給那些潛在顧客。
3.只要是活動期間購買品牌化妝品都贈送貴賓卡,聲明貴賓卡平時是要花30--50元購買的,憑此卡購買品牌化妝品可以打9折,可以積分兌換獎品,制作一張貴賓卡使用說明貼在醒目位置。目的建立與顧客之間的長期關(guān)系。
4.抽獎活動。一般的活動都離不了??梢栽O(shè)兩種方式,購買不同價格的產(chǎn)品抽獎方式不一樣。一:購買產(chǎn)品38元以上可以抽獎,獎券性質(zhì)的,告訴顧客絕無空獎,人們才有購買的動力。一般是幸運獎一些試用裝啊,四等獎30名,獎品牙刷,鞋油什么的,三等獎20名,獎品啫喱水,洗手液,沐浴露之類,二等獎5名,獎品功能鍋什么的,(事實證明可以設(shè)一些化妝品之外的耐用型獎品,這樣對顧客更有吸引力。)一等獎1名,獎品折疊自行車一輛。二:購買68元以上品牌化妝品的可以參加抓現(xiàn)金活動,里面放一些一毛五毛的硬幣,當(dāng)然五毛的要少,在一個箱子里,顧客把手伸進去,抓出多少就送多少,可以把口剪得小一些,一般顧客抓出來的不會超過10元,大概就是5-7元之間,可以反復(fù)試驗一下。新穎的方式更會引起顧客的興趣。抽獎時間最好是固定在某一天的某一個時間,比如最后一天的上午十點開始,十二點結(jié)束。這樣前幾天的顧客都會在這一天聚在一起抽獎,又形成最后一天的小高潮,抽到獎的顧客要胸帶紅花合影,反正盡量引起轟動效應(yīng)。抽獎的最低限額不要太高,要接近縣城居民的接受水平。
5.既然樓上有美容美體這方面服務(wù),當(dāng)然要力推。除了樓上產(chǎn)品也適用以上活動外,還要推出購買品牌化妝品滿100元送樓上服務(wù)一次,美容,刮痧,手護,足療等任選一樣,一般有護膚意識的人都會考慮的,免費贈送一次效果好的話,也就成為樓上的顧客了,這樣帶給店里的利潤會更大。每位顧客最好留檔案,以便日后回訪。
6.要有美容師幫助顧客分析皮膚,最好有皮膚測試儀免費測試皮膚和頭發(fā),顧客看到自己的皮膚有缺陷才會引起護膚的意識。注意不要說得太嚴重以免引起顧客反感。美容師皮膚要好,最好語音溫柔,懂得顧客心理。如有廠家美容導(dǎo)師在最好,一般顧客都相信“外來的和尚會念經(jīng)”,可以設(shè)置一塊地方,像門診一樣,供顧客坐下來詳細咨詢,導(dǎo)師給予詳細解答。
7.確定哪一天開業(yè),以后每年的這一天就是店慶,最好想個主題,比如第一屆化妝節(jié)什么的,比較有意義,顧客也比較記得住。既然是化妝節(jié),肯定少不了彩妝,可以請一位化妝師給每位做美容的顧客或者購買品牌化妝品的顧客免費化妝,有需要彩妝的顧客,有了專業(yè)化妝師試妝,效果肯定也不一樣?;顒悠陂g可以選店員或者有興趣的顧客做示范,給顧客看化妝前和化妝后的區(qū)別,縣城顧客對彩妝意識不強,但也在逐步上升,一般針對20--35之間的女性。
8.設(shè)置一些換購產(chǎn)品。比如平時15元的啫喱水,買夠38元可以以10元價格購得。設(shè)立一個換購區(qū)。這樣買夠38元即可以抽獎也可以換購,顧客一般很難抵擋住這樣的誘惑。換購的產(chǎn)品可以設(shè)置一些利潤比較高的產(chǎn)品,只有你一家有別家沒有,沒辦法比較價格的產(chǎn)品。
9.因為馬上就是夏季了,肯定離不了防曬霜,可以針對防曬做文章,品牌化妝品購滿多少加多少就送防曬霜。比如泊美購滿200元再加10元送原價68的隔離防曬霜一支,具體價格可根據(jù)店內(nèi)商品斟酌。也可準備一些遮陽傘,披肩,防曬手套之類的做禮品或獎品。
10.開店當(dāng)然要有打折的產(chǎn)品,根據(jù)品牌利潤確定打幾折,滿一定金額送什么贈品。另外還要有比平時更便宜的日化產(chǎn)品,一般洗衣粉,牙刷,洗發(fā)水,紙巾之類日常用的。因為馬上六一,孩子們都放假,建議設(shè)一些兒童用品特價區(qū),贈品也可準備一些玩具類的,孩子喜歡,家長肯定掏腰包。圖案價格要印在宣傳單上。
11.活動期間生日的顧客憑身份證或者戶口本可免費領(lǐng)取禮品一份,禮品隨店內(nèi)情況設(shè)置。
12.可準備一些代金劵在店內(nèi)消費一定數(shù)額后發(fā)放,為以后的長期顧客做準備。
13.可視店內(nèi)情況,多推出一些低價產(chǎn)品。對女學(xué)生群體免費教其美容知識,吸引她們。推出生日免費試用活動,推廣產(chǎn)品。吸引學(xué)生生日時,送禮選擇本店產(chǎn)品,一般,女學(xué)生吸引了,她們的家長也會成為潛在客戶。
以上活動項目較多,店主可以選幾項影響較大的印在宣傳單的醒目位置,開業(yè)活動最好多搞幾天,為最后一天的抽獎聚集人氣,同時也打響知名度。最好設(shè)置兩名形象氣質(zhì)較好的員工在門口迎賓,有顧客進門一定要微笑歡迎,首先給顧客一個溫馨的感覺。對于一家店來說,顧客第一次登門的印象最重要,一定要用專業(yè)舒服的'服務(wù)態(tài)度留住顧客,一個縣城本來人不是很多,美譽度要比信譽度更重要。
活動現(xiàn)場:
1.專業(yè)的演出隊是少不了的,可以根據(jù)經(jīng)費在你們當(dāng)?shù)鼗蚴欣镅堁莩鰣F隊。請一位臺風(fēng)比較好能隨機應(yīng)變的主持人,中間穿插有獎問答,贈送小禮品。最好能請到樂隊,因為化妝品很大一部分消費群體是年輕人,對樂隊都比較感興趣。設(shè)置一些特價產(chǎn)品,每天只銷售100件,最好是日用品,這樣肯定每天一早就有人在門口等,宣傳達到了,效果太好的話,可能還要維持紀律,按先后順序購買,沒買到的第二天自然還回來,這樣一大早就可以聚集人氣。人都有湊熱鬧的天性,這樣還愁沒有顧客嗎?
2.門前有學(xué)校也是個很好的媒介,可以在學(xué)校旁邊設(shè)立宣傳牌,上書:通往美麗之路等等,用氣球什么的把牌子裝扮一下,讓人從老遠一看就賞心悅目愿意往店里去,店門口建議設(shè)置彩虹門,各廠家可準備促銷臺在門口兩側(cè)或門前。門口放一些獎品,給顧客以購買的動力。
3.門口要設(shè)立廣告牌,上面是搞活動打折的產(chǎn)品,以及本次活動的細則等等??梢允謱懀部梢哉垙V告公司設(shè)計,花不了太多錢。大氣球仍懸掛豎條幅在門口或廣場。
活動程序
八點開門,員工統(tǒng)一著裝,放音樂,跳導(dǎo)師教的手語操或舞蹈,建議優(yōu)雅大方。最好導(dǎo)師領(lǐng)舞。
八點半,開始銷售限量銷售的特價產(chǎn)品,發(fā)給顧客號碼牌,按順序購買。門口迎賓到位,如有個子高挑皮膚細膩的迎賓最好。期間可能會有些混亂,注意店內(nèi)防盜,員工務(wù)必要熱情服務(wù),給顧客良好印象。
十點,開業(yè)典禮正式開始,鳴炮慶祝,最好是禮儀公司的禮炮,天女散花般彩紙從天而降,播放音樂或者樂隊演奏引起路人關(guān)注,由主持人宣布開場,店主致辭:尊敬的各位父老鄉(xiāng)親,各位姐妹朋友。今天是我們開業(yè)的好日子!多謝各位朋友前來捧場,本人不勝感激,小店將秉著全市最低價的宗旨來回報各位鄉(xiāng)親!您的美麗就是我們的責(zé)任!
十點后,會有更多顧客進門,注意好接待。會有顧客索要代金劵,貴賓卡和抽獎卡片,由專人憑購物小票發(fā)放。
期間,樂隊一直演奏,如經(jīng)費充足,有些搞笑小丑或雜技效果會更好。中間穿插有獎問答,可以設(shè)置一些美容護膚類的問題,答對者發(fā)一張卡片到店內(nèi)領(lǐng)取,總之是吸引顧客到店內(nèi)去,多轉(zhuǎn)幾圈也許就能發(fā)現(xiàn)需要的東西。
十二點,演出暫停,告訴顧客下午2點開始,仍有限量特價產(chǎn)品和演出,這樣下午也不至于冷清。午間播放音樂。
經(jīng)費預(yù)算:
前期宣傳
宣傳單3000份經(jīng)費1500元
橫幅豎幅5幅經(jīng)費100元
小卡宣傳2輛經(jīng)費200元
共計1800元
活動中
氣球無數(shù)個廠家提供
貴賓卡1000張經(jīng)費1000元
代金劵1000張經(jīng)費500元
抽獎箱2個自制
廣告牌2個經(jīng)費50元(橋頭一個,門口一個)
禮儀公司1家經(jīng)費__元左右
共計3550元