護(hù)士的工作內(nèi)容之一是加強(qiáng)醫(yī)學(xué)及護(hù)理新知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本科室的相關(guān)知識，比如，本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機(jī)制，治療、預(yù)防護(hù)理，多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)。一旦出錯，能早期發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確判斷。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于血站護(hù)士年終總結(jié)5篇,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
2016年，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新、廉潔、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標(biāo)、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”為動力，廣泛深入宣傳《獻(xiàn)血法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法兩規(guī)”，強(qiáng)力推進(jìn)無償獻(xiàn)血“三個轉(zhuǎn)移”，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償、無償獻(xiàn)血100%來自街頭自愿”的雙百目標(biāo)，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、全年工作情況
(一)采供血工作保持穩(wěn)定增長 全年克服社會負(fù)面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時有效供給。截止12月10日，全市無償獻(xiàn)血15933人次，同比增長8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬毫升)，增長8.0%;供應(yīng)臨床紅細(xì)胞24766u，增長7.7%;血漿12.36萬毫升，下降1.3%，街頭自愿無償獻(xiàn)血比例為100%，成分血比例達(dá)99.7%，農(nóng)村無償獻(xiàn)血比例32.3%，檢測血液15974份，合格14230份，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。
(二)其他工作全面完成 全年把貫徹落實(shí)中、省、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進(jìn)、同發(fā)展。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大及省委屆次全會、市委屆次全會精神，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項(xiàng)工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動力。
二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會議精神，對全站各項(xiàng)工作隱患進(jìn)行了周密的排查，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標(biāo)采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營利性活動清查等方面無一違規(guī)違紀(jì)行為。四是按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進(jìn)街道、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動。
二、主要措施做法
我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為動力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)和加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。
(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善 根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核、管理評審以及我站發(fā)展規(guī)劃，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善。一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)量記錄單獨(dú)匯集成冊，使之更方便查閱與使用。二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對性更強(qiáng)，工作接口更明確，工作細(xì)節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。
(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升 今年硬件投入60余萬元。一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲存冷庫，試劑分類儲存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序。儲存溫度實(shí)現(xiàn)了24小時監(jiān)控。二是新購置了兩臺全自動洗板機(jī)和兩臺全自動酶標(biāo)儀，滿足了血液檢測設(shè)備備用要求。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細(xì)胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。四是改建了檢驗(yàn)科滅菌室，血液檢測過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。
(三)不斷加強(qiáng)管理，執(zhí)行力得到提高 通過修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行民主、科學(xué)管理，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問責(zé)力度。針對內(nèi)部審核、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細(xì)節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務(wù)會議上進(jìn)行深入研究并在下一次會議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個科室通報批評，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，血液質(zhì)量安全更有保障 一是在獻(xiàn)血者招募環(huán)節(jié)做到認(rèn)真征詢、細(xì)致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強(qiáng)核對、確保無誤，嚴(yán)格按照操作規(guī)程采集運(yùn)送血液。二是在血液交接、成分制備、血液檢測過程中嚴(yán)格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯。三是嚴(yán)格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時實(shí)行備用試劑合格標(biāo)本抽檢制度。
全年對本站提供的成分血進(jìn)行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細(xì)菌生長現(xiàn)象，符合率為100%;原輔材料監(jiān)控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測，捐血車、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個監(jiān)測點(diǎn)30個區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)測。通過長期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細(xì)節(jié)管理，成效顯著，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故。
(五)規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)，血液供應(yīng)充足有效 堅持“以人為本，獻(xiàn)血者至上”的服務(wù)理念，千方百計為無償獻(xiàn)血者提供周到、細(xì)致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍，切實(shí)保障臨床用血及時安全有效。一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善獻(xiàn)血條件，為獻(xiàn)血者提供更舒適更安全的獻(xiàn)血環(huán)境。
二是完善內(nèi)部體制機(jī)制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé)，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫存管理制度，根據(jù)本站庫存及儲血點(diǎn)庫存情況及時合理調(diào)整各血型采集量;同時設(shè)定了每種血型的最低警戒線、最佳庫存量和最高警戒線，并嚴(yán)格逗硬獎懲。
三是建立并完善信息平臺，為獻(xiàn)血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)血信息數(shù)據(jù)庫，獻(xiàn)血者可利用采血現(xiàn)場、血站網(wǎng)站、語音查詢電話、獻(xiàn)血熱線電話等多種方式進(jìn)行獻(xiàn)血結(jié)果查詢，每周向獻(xiàn)血者發(fā)送檢測結(jié)果短信，同時落實(shí)專人解釋獻(xiàn)血結(jié)果。四是與各區(qū)市縣建立了用血退費(fèi)管理系統(tǒng)，方便了獻(xiàn)血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨床用血的退費(fèi)工作。五是建立無償獻(xiàn)血志愿者宣傳服務(wù)隊(duì)，以加強(qiáng)無償獻(xiàn)血的宣傳和完善獻(xiàn)血服務(wù)體系。
在“三好一滿意”活動中，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(“一新”，就是全新的服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練、規(guī)范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個主動”，就是做到主動介紹、主動溝通、主動征詢、主動幫助;“五個一”，就是一個微笑、一聲問候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來有迎聲、走有送聲、服務(wù)過程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時有慰問聲、不滿意時有道歉聲)。
極大地提高了獻(xiàn)血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%;接受社會對象質(zhì)詢150次，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個。在無償獻(xiàn)血“六進(jìn)”活動中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次、到部隊(duì)采血4次、到學(xué)校宣傳《獻(xiàn)血法》及無償獻(xiàn)血知識6次、擴(kuò)充無償獻(xiàn)血志工隊(duì)23人。
(六)不斷加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，科學(xué)用血水平有效提高 根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲血點(diǎn)的血液儲存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲血點(diǎn)管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點(diǎn)，儲血點(diǎn)供給各自轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò)。我站與各儲血點(diǎn)建立了計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲血點(diǎn)血液庫存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源，并對用血情況進(jìn)行在線監(jiān)控。
今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加，參訓(xùn)人員反應(yīng)好、收獲大。目前全市成分輸血率達(dá)99.8%。全年兩次隨機(jī)抽查各儲血點(diǎn)醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血情況進(jìn)行了通報，起到了較好的警示作用。
(七)不斷抓隊(duì)伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升 切實(shí)加強(qiáng)職工教育與培訓(xùn)，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站，爭做知識型員工”為目標(biāo)，有計劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃對職工進(jìn)行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
截止年底，全站職工均完成了75小時的內(nèi)部質(zhì)量手冊培訓(xùn);外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國采供血機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在的問題及原因
雖然我市無償獻(xiàn)血勢頭總體良好，但受外界客觀因素影響，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現(xiàn)在：
1、血液時有偏型 特別是下半年來受“郭美美事件”及等影響，公眾對社會公益機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機(jī)，社會上對“無償獻(xiàn)血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻(xiàn)血的激情，導(dǎo)致血站全年最佳庫存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫存存在短時偏型。
2、采血環(huán)境較差 受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響，年初由市政府既定的獻(xiàn)血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無償獻(xiàn)血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。
3、工作人手緊張 目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來未予增補(bǔ)，隨著臨床供血量及其他社會事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職，長期奔赴在各個工作崗位上，長期不能進(jìn)行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅人員不能及時提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
四、明年工作打算
為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進(jìn)全市無償獻(xiàn)血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，在保障臨床用血同時，明年的重點(diǎn)工作打算如下：
1、無償獻(xiàn)血宣傳取得重大進(jìn)展 一是通過政府途徑積極宣傳《獻(xiàn)血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強(qiáng)各級政府部門在無償獻(xiàn)血工作中的角色定位，特別是增強(qiáng)各級獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識，積極為獻(xiàn)血車停放場地、外接電源、經(jīng)費(fèi)支出提供支持，明年底前爭取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。
二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻(xiàn)血科學(xué)知識，全年預(yù)計投入宣傳經(jīng)費(fèi)50余萬元，在《廣安日報》、《新報》、《廣安電視臺》及各區(qū)市縣有線電視臺、《廣安廣播電臺》等市級主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻(xiàn)血的好處、應(yīng)急獻(xiàn)血信息、獻(xiàn)血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā);并設(shè)置“血站開放日”，適時邀請公眾參觀血站采供血全過程，將各項(xiàng)成本統(tǒng)計等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對血站“無償獻(xiàn)血有償使用”“一本萬利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環(huán)境獲得明顯改善 一是提請上級主管部門、獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻(xiàn)血屋建設(shè)進(jìn)程，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時申報多功能采血房車采購計劃，爭取在未能建成獻(xiàn)血屋的縣(市、區(qū))投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破 一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門，力促增編計劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。二是適時啟動崗位人員競聘活動，積極探索優(yōu)化績效分配方案，使得人員順向流動、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。三是轉(zhuǎn)變無償獻(xiàn)血招募形式，設(shè)置專人進(jìn)行電話(短信)預(yù)約、上門招募，逐步實(shí)現(xiàn)由流動獻(xiàn)血向固定獻(xiàn)血，由隨機(jī)獻(xiàn)血向預(yù)約獻(xiàn)血，由街頭動員向社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村動員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團(tuán)體自愿預(yù)約獻(xiàn)血比例，減少外采工作人員工作時間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊(duì)”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質(zhì)量得到大幅提高 一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備，比如實(shí)驗(yàn)室管理軟件、血細(xì)胞自動計數(shù)儀等。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細(xì)胞全血、去白細(xì)胞紅細(xì)胞懸液等，在滿足臨床需求的同時，提高血液質(zhì)量安全保障水平。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范 一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績效分配制度等，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進(jìn)程和事業(yè)單位分類改革需要。二是加強(qiáng)普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識和法律素養(yǎng)，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強(qiáng)。
__年度，我站在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，堅持以“團(tuán)隊(duì)、激情、超越、創(chuàng)新”和“安全是根，保障是本”為治站理念，以無償獻(xiàn)血工作為中心，確保臨床用血安全、及時、有效為目的，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全站員工同心協(xié)力，群策群力，開拓進(jìn)取，較好地完成了血液的采供任務(wù)，連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)了全市各醫(yī)院臨床醫(yī)療急救用血和機(jī)采血小板100%來自于自愿無償捐獻(xiàn)的目標(biāo);自愿無償獻(xiàn)血比例也連續(xù)六年與深圳、珠海等7市在全省排名并列第一。
一、__年工作回顧
(一)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高員工思想覺悟
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，推進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)又好又快發(fā)展，繼續(xù)譜寫我市無償獻(xiàn)血工作新篇章。全站干部職工認(rèn)真聆聽和閱讀中關(guān)于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的闡述，強(qiáng)化政府在公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的地位和作用，同樣對發(fā)展輸血事業(yè)具有十分重要的意義。
無償獻(xiàn)血事業(yè)是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、難度很大的社會公益性事業(yè)，是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作，大家一致認(rèn)為，有了黨和政府的高度重視，社會的廣泛支持，我們有信心和能力，緊緊借助十七大這股強(qiáng)勁的東風(fēng)，緊緊抓住賜給我們的大好機(jī)遇，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷譜寫無償獻(xiàn)血工作的新篇章。
2、繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，建立健全我站防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂管理長效機(jī)制。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的部署安排，我站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專項(xiàng)會議研究方案，并將之作為加強(qiáng)血站廉政建設(shè)和反腐倡廉的頭等大事，制定了血站治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，成立了以站長為組長，書記、副站長為副組長，各科室主任為成員的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的組織實(shí)施。
先后5次召開全站干部職工大會，傳達(dá)市衛(wèi)生局治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會議精神，保證會議精神第一時間及時傳達(dá)到每一位干部職工，使全站員工深刻領(lǐng)會開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重大意義，認(rèn)清醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性，大大提高了預(yù)防和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。
3、深入開展行風(fēng)評議和創(chuàng)建全國文明城市活動。按照省糾風(fēng)辦2013年度糾風(fēng)工作實(shí)施意見的要求和市紀(jì)委三次全會的工作部署，我站把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)和開展行風(fēng)評議、創(chuàng)建全國文明城市，作為加強(qiáng)血站全面建設(shè)的重要組成部分，與血站工作同部署、同檢查、同考核，不斷探索社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新路子，實(shí)現(xiàn)了無償獻(xiàn)血工作與精神文明建設(shè)同步發(fā)展，建立了與用血單位及廣大無償獻(xiàn)血者之間的良好和諧關(guān)系。無償獻(xiàn)血工作是“求人”的工作，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的高低決定了單位的前途和命運(yùn)。在廣泛宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，我們采取措施力促服務(wù)工作上臺階。
結(jié)合行風(fēng)評議、創(chuàng)建全國文明城市開展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、示范崗”等活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象;制定了文明服務(wù)公約、文明服務(wù)“五修養(yǎng)”、文明禮貌用語100句、文明工作“十不準(zhǔn)”;明確提出“愛是我們共同的語言”、“為獻(xiàn)血者提供超出其預(yù)期的服務(wù)”、“讓獻(xiàn)血者高興而來，滿意而歸”等口號。通過開展這一系列的活動，我站行風(fēng)站風(fēng)建設(shè)得到了明顯的改善。人人樂捐血點(diǎn)被授予“文明窗口”和“巾幗文明示范崗”稱號。
4、心系社會，奉獻(xiàn)愛心。4月初，江西籍獻(xiàn)血者溫志華，患了嚴(yán)重的尿毒癥，來信給站領(lǐng)導(dǎo)求助，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，詳細(xì)了解他的獻(xiàn)血經(jīng)歷及患病經(jīng)過后，動員全站干部職工奉獻(xiàn)愛心，為獻(xiàn)血者溫志華捐款。全站員工積極響應(yīng)，紛紛行動，共為溫志華募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震發(fā)生后，全站干部職工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，積極響應(yīng)市政府、市紅十字會、團(tuán)市委、工會、婦聯(lián)等部門號召，共為災(zāi)區(qū)人民募得捐款21000多元;30名黨員還繳納了特殊黨費(fèi)25000多元。充分體現(xiàn)了全站干部黨員和職工奉獻(xiàn)愛心和崇高的思想境界，也體現(xiàn)了中華民族的強(qiáng)大凝聚力。
(二)加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍
1、舉辦形式多樣的無償獻(xiàn)血宣傳活動。一是在電視、電臺、報紙等新聞媒體長年播放無償獻(xiàn)血公益廣告。二是加大無償獻(xiàn)血招募力度，加強(qiáng)了與全市各縣(區(qū))有關(guān)部門和單位的聯(lián)系，今年共組織了4次無償獻(xiàn)血積極分子聯(lián)誼活動。12月19日，召開了全市自愿無償獻(xiàn)血團(tuán)體招募座談會，來自全市各行各業(yè)代表100多人參加了座談會。三是繼續(xù)辦好《惠州獻(xiàn)血》刊物，全年共出版了4期，用稿102篇，發(fā)行5000余份。四是設(shè)計和制作了多種的小紀(jì)念品贈送給獻(xiàn)血者，不僅可以表達(dá)感謝和尊重，同時可以通過小紀(jì)念品作宣傳廣告，意義非凡，深受廣大獻(xiàn)血者的歡迎和喜愛。五是“6.14”第五個世界獻(xiàn)血者日期間，舉行了紀(jì)念《獻(xiàn)血法》實(shí)施十周年有獎知識競賽活動，并在江北麗日購物廣場門前舉行了“無償獻(xiàn)血，救人不絕”大型文藝晚會。
2、發(fā)揮媒體宣傳作用，擴(kuò)大無償獻(xiàn)血影響。全市各新聞媒體重視無償獻(xiàn)血宣傳，充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，經(jīng)常派記者采寫無償獻(xiàn)血稿件，發(fā)表了大量宣傳無償獻(xiàn)血文章。我站還與《惠州日報》、《東江時報》社合辦了《惠州獻(xiàn)血》專版，每月2期，內(nèi)容包括“獻(xiàn)血法規(guī)”、“獻(xiàn)血之星”、“獻(xiàn)血動態(tài)”和“各捐血點(diǎn)分布及時間安排”等。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年先后在《中國紅十字報》、《中國輸血報》、《中國輸血協(xié)會網(wǎng)》、《中國獻(xiàn)血網(wǎng)》、《南方都市報》、《惠州日報》、惠州電視臺、惠州電臺等新聞媒體發(fā)表無償獻(xiàn)血宣傳稿件210余篇。通過開展這一系列的宣傳教育活動，市民無償獻(xiàn)血意識不斷提高。
(三)創(chuàng)新工作模式，發(fā)展穩(wěn)定的獻(xiàn)血者隊(duì)伍
1、加強(qiáng)團(tuán)體招募力度，擴(kuò)大應(yīng)急獻(xiàn)血隊(duì)伍。積極主動上門與市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、工廠、學(xué)校、部隊(duì)等單位聯(lián)系及溝通，贏取他們的重視、幫助與支持。今年新發(fā)展獻(xiàn)血單位30家，上門送宣傳資料80多家，開展獻(xiàn)血知識講座13次，回送感謝信180家，回送獻(xiàn)血結(jié)果及回訪69家。組織單位獻(xiàn)血69家，其中獻(xiàn)血100人以上的單位有21家，今年獻(xiàn)血兩次以上的單位有18家，共采血5553人，9186單位。5.12汶川地震發(fā)生后，為做好應(yīng)急儲血工作，我們制定了“以預(yù)約登記為主，適度采血為輔”的控采方案。5-6月間，共接待預(yù)約獻(xiàn)血登記單位180多個，個人預(yù)約獻(xiàn)血登記8500多人。
2、加強(qiáng)與獻(xiàn)血者的溝通、聯(lián)系及后續(xù)保障服務(wù)工作。全年錄入獻(xiàn)血者資料34104份，更正、修改獻(xiàn)血者資料460余份，追回補(bǔ)錄獻(xiàn)血者身份證155份，接聽和解答獻(xiàn)血者電話5800多次，打印郵寄檢測結(jié)果報告卡3200份，發(fā)送各類獻(xiàn)血短信15萬多條，發(fā)送感謝短信6200條，生日祝福短信670202條，留言短信回復(fù)1500多條，合格結(jié)果短信31805條，陽性結(jié)果短信1631條，短信通知志工服務(wù)工時470次，網(wǎng)站留言回復(fù)160人次。
3、增設(shè)固定采血點(diǎn)，方便市民獻(xiàn)血。為開拓各縣(區(qū))無償獻(xiàn)血工作這個薄弱點(diǎn)和方便各縣(區(qū))廣大市民無償獻(xiàn)血，我們在去年原有各縣(區(qū))設(shè)立采血點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年又增設(shè)了陳江醫(yī)院和港惠新天地固定捐血點(diǎn)，現(xiàn)有固定采血點(diǎn)達(dá)10個。我們還對人人樂捐血點(diǎn)的采血服務(wù)時間由原來的9：30-17：30延長至21：00。經(jīng)市政府批準(zhǔn)設(shè)立的人人樂玻璃獻(xiàn)血屋，目前各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作已就緒，待設(shè)計方案最后敲定后，即可投入建設(shè)，有望在春節(jié)前后建成投入使用。固定捐血點(diǎn)的增設(shè)，既方便了廣大市民就近獻(xiàn)血，又減少了外采工作的盲目性。
4、加大外采工作力度。外采工作是血站各項(xiàng)工作的龍頭，體采科主要負(fù)責(zé)各固定捐血點(diǎn)的外采任務(wù)。為確保全市各醫(yī)院臨床醫(yī)療急救用血需要，不管是赤日炎炎，還是寒風(fēng)刺骨，或是刮風(fēng)下雨，一年365天，全科員工忙碌在采血第一線，克服種種困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，想方設(shè)法，加班加點(diǎn)，每天都完成和超額完成采血任務(wù)，從未發(fā)生過血液告急的現(xiàn)象。
5、采供血量創(chuàng)歷年新高。全年共有33667人參加了無償獻(xiàn)血，其中a型9720人，占28.9%;b型7627人，占22.7%;o型14339人，占42.6%，ab型1981人，占6%;獻(xiàn)血量達(dá)12.02萬毫升，比上年同期增加了0.91萬毫升，同比增長8%，其中一次獻(xiàn)血400ml19539人，占58.4%。供應(yīng)全血11100ml，比去年同期減少3400ml;添加紅細(xì)胞56071.75u，洗滌紅細(xì)胞476u，冷沉淀2957.5u，新鮮漿3288550ml，普通漿1135850ml;冰凍血小板656.5個治療量，機(jī)采血小板1336個治療量。
6、機(jī)采血小板和成分血滿足臨床需求。今年新增機(jī)采血小板捐獻(xiàn)者171人，電話回訪機(jī)采捐獻(xiàn)者1300多人次，共制備機(jī)采血小板2055個治療量，比去年同期增加162個治療量，同比增長8.56%，100%滿足臨床對機(jī)采血小板的預(yù)約需求。成分血分離率達(dá)99.85%;制備添加紅62407.5u，同比增長10.5%;制備新鮮冰凍血漿486.92萬ml，制備普通冰凍血漿149.4萬ml，同比增長47.5%。
(四)注重質(zhì)量建設(shè)，確保血液質(zhì)量安全有效
1、規(guī)范行業(yè)行為，確保血液安全。根據(jù)《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》要求，為提高全站員工的法律意識，更快、更好、更準(zhǔn)確地領(lǐng)會“一個辦法、兩個規(guī)范”的內(nèi)容，多次組織全站員工學(xué)習(xí)。為檢查貫徹落實(shí)質(zhì)量體系建設(shè)的效果，9月下旬，對新建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了第二次內(nèi)部審核，共查出31項(xiàng)不符合項(xiàng)，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。
11月26日，由省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副處長伍新民率領(lǐng)的省血液質(zhì)量體系建設(shè)督導(dǎo)組和12月24-25日，以朱為剛副主任為分組長的衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理督導(dǎo)組第八分組，先后到我站檢查，他們在聽取市中心血站負(fù)責(zé)人的情況介紹后，深入血站各科室，檢查落實(shí)《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)市質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)章、規(guī)范和質(zhì)量體系建設(shè)情況。
通過檢查，他們均認(rèn)為，我市在貫徹落實(shí)《中華人民共和國獻(xiàn)血法》過程中，各級政府和有關(guān)職能部門高度重視，從政策、人力、經(jīng)費(fèi)上對血站建設(shè)給予了大量的支持;無償獻(xiàn)血宣傳發(fā)動工作成效顯著，達(dá)到了全市臨床醫(yī)療急救用血和機(jī)采血小板100%來自于自愿無償捐獻(xiàn)的目標(biāo)，走在全省乃至全國前列;認(rèn)真貫徹落實(shí)“一個辦法”、“兩個規(guī)范”，血站質(zhì)量管理體系比較完善;執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定,建立了血源管理檔案和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理體系;有突發(fā)事件血液應(yīng)急預(yù)案;血液管理規(guī)范，采供血正常有序，醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血科學(xué)、合理，嚴(yán)把血液質(zhì)量檢測關(guān)，確保了臨床醫(yī)療用血安全有效，從未發(fā)生過血液質(zhì)量問題。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化管理。今年對計算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級，進(jìn)一步規(guī)范了信息管理工作制度，提高了血站的工作效率和科學(xué)管理水平。目前已對采供血全程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，按照《獻(xiàn)血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真核實(shí)獻(xiàn)血者身份，從血源登記、體檢、檢驗(yàn)、采血到血液包裝、入庫、出庫等，進(jìn)行層層把關(guān)，確保了血液質(zhì)量。
3、加強(qiáng)血液檢測，嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)。嚴(yán)格按照《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》，對采集的每一份血液標(biāo)本分別由2人同時用國產(chǎn)和進(jìn)口試劑，對血型、血色素、轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒、艾滋病病毒抗體等七項(xiàng)進(jìn)行兩次檢測，對可疑陽性標(biāo)本還進(jìn)行了第3次檢測，確保了血液質(zhì)量。今年共參加衛(wèi)生部、省臨檢中心和市疾控中心三家單位組織的室間質(zhì)控3次，都取得優(yōu)秀成績。
今年共檢測血液標(biāo)本35720份，合格率95.01%，去年同期合格率93.17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初篩檢測質(zhì)量提高;不合格率為0.57%，去年為2.06%，下降1.51%。alt不合格率(去年/今年)3.59%/3.49%，hcv抗體不合格率0.3%/0.22%，hiv抗體不合格率0.01%/0.02%，tp抗體不合格率0.77%/0.69%等項(xiàng)目與去年基本持平。
rh陰性分型、抗體篩查145例，疑難血型鑒定3例、疑難血型交叉配血5例、孕產(chǎn)婦檢查20例、醫(yī)院退血檢查12例。發(fā)現(xiàn)abo亞型(疑難血型)2例，圓滿完成全市各醫(yī)院疑難血型檢測確定、疑難血型交叉配血及某些疾病在輸血方面的檢測項(xiàng)目。今年還對各儲血點(diǎn)進(jìn)行了5次檢查，指導(dǎo)臨床合理用血，并建立健全傳染病疫情管理和實(shí)時上報制度，實(shí)行專人專管，沒有發(fā)生過因輸血感染傳染病引起的醫(yī)療糾紛和安全質(zhì)量事故。
4、加強(qiáng)崗位質(zhì)量監(jiān)控，確保血液質(zhì)量
20__年，在各級政府、各級衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全州無償獻(xiàn)血志愿者和社會各界的大力支持以及廣大公民的積極參與下，我州無償獻(xiàn)血工作穩(wěn)步開展，取得了顯著成效。實(shí)現(xiàn)臨床用血100%來自源于無償獻(xiàn)血，確保了臨床用血的需要和安全，維護(hù)了人民群眾的健康權(quán)益。
一、依法推動無償獻(xiàn)血工作
(一)健全無償獻(xiàn)血工作機(jī)制
一是貫徹落實(shí)《獻(xiàn)血法》，建立健全政府領(lǐng)導(dǎo)、多部門合作、全社會共同參與的無償獻(xiàn)血長效工作機(jī)制。在地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立多部門協(xié)作的無償獻(xiàn)血工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，提高公民無償獻(xiàn)血的意識和參與度，形成全社會積極支持、參與無償獻(xiàn)血的良好氛圍，20__年1月至10月份共出動采血793次，采集全血10098人次、采血量13535.75U血量;機(jī)采血小板采集106人次、109個治療單位。 保證了臨床用血的需要和安全，確保自愿無償獻(xiàn)血可持性發(fā)展。二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，強(qiáng)化政府責(zé)任。各級政府按照《獻(xiàn)血法》的要求，加強(qiáng)對獻(xiàn)血工作的監(jiān)督管理，將無償獻(xiàn)血工作開展情況納入政府責(zé)任考核指標(biāo)體系，促進(jìn)地方政府落實(shí)無償獻(xiàn)血工作職責(zé)。
(二)完善獻(xiàn)血工作體系
一是年初各級政府辦公室都下發(fā)了關(guān)于做好20__年無償獻(xiàn)血工作的通知，對無償獻(xiàn)血工作做了全面的安排和部署，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)職能，明確了各級政府、部門職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)措施，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，有力推進(jìn)我州無償獻(xiàn)血工作健康持續(xù)發(fā)展。二是各級政府建立健全無償獻(xiàn)血工作機(jī)構(gòu)，將無償獻(xiàn)血辦設(shè)立在衛(wèi)生行政部門，明確一名專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織無償獻(xiàn)血工作。三是各級政府和衛(wèi)生行政部門結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育活動，積極開展“全州衛(wèi)生系統(tǒng)獻(xiàn)血月”和“無償獻(xiàn)血感恩月”等活動，推動全州無償獻(xiàn)血工作深入開展。
(三)提升獻(xiàn)血服務(wù)能力
一是穩(wěn)步拓展無償獻(xiàn)血模式，推動團(tuán)體無償獻(xiàn)血和街頭流動無償獻(xiàn)血協(xié)調(diào)發(fā)展。在做好街頭流動獻(xiàn)血工作的同時，強(qiáng)化團(tuán)體預(yù)約無償獻(xiàn)血工作，把無償獻(xiàn)血動員由街頭向政府、企事業(yè)單位、社區(qū)和農(nóng)村延伸。加強(qiáng)互助獻(xiàn)血的宣傳和管理。確保在急救用血和血液偏型的情況下啟動互助獻(xiàn)血模式。二是血站提供優(yōu)質(zhì)便捷獻(xiàn)血服務(wù)，以獻(xiàn)血者為中心，完善獻(xiàn)血服務(wù)渠道，為獻(xiàn)血者提供個性化服務(wù)。三是認(rèn)真落實(shí)信息公開制度，開展“血站開放月”活動，及時回應(yīng)社會關(guān)切。啟動血費(fèi)直報管理系統(tǒng)工作，無償獻(xiàn)血者本人及其真系親屬用血費(fèi)用報銷可在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院辦理，方便、快捷的報銷程序提升了用血后償還服務(wù)質(zhì)量。今年1至10月共辦理用血償還119人次，償還金額111，662.5元;代辦異地用血償還13次，金額7，448元。四是血站新計算機(jī)操作系統(tǒng)的更換和投入，加大了血液采集技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)，提升了工作效率，切實(shí)保障無償獻(xiàn)血工作的發(fā)展。
二、加強(qiáng)獻(xiàn)血宣傳和輿論引導(dǎo)
(一)大力宣傳無償獻(xiàn)血精神
各級政府、衛(wèi)生行政主管部門以及各相關(guān)部門把推動無償獻(xiàn)血工作與培育弘揚(yáng)社會主義核心價值觀、提高公民道德相結(jié)合，大力宣傳無償獻(xiàn)血先進(jìn)人物和典型事跡，發(fā)揮示范帶頭作用，弘揚(yáng)獻(xiàn)血救人的人道主義精神，傳遞社會正能量。20__年度，無償獻(xiàn)血志愿者蔡樹武被瑞麗市委宣傳部評為“最美志愿者”。另一名志愿者楊坐保被州委宣傳部提名為“德宏好人”候選人。
(二)普及無償獻(xiàn)血知識宣傳，營造無償獻(xiàn)血良好社會氛圍
各級衛(wèi)生行政部門、州中心血站、各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好無償獻(xiàn)血健康教育工作、積極聯(lián)合地方高校、社會團(tuán)體和民間組織，促進(jìn)無償獻(xiàn)血知識進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位。各地充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，通過舉辦知識講座、現(xiàn)場活動、圖片展板以及印發(fā)宣傳品等形式，借助傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日開展主題宣傳和獻(xiàn)血者關(guān)愛活動。一是利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣傳。定期在微信、微博平臺發(fā)布無償獻(xiàn)血相關(guān)知識、活動，血站血液庫存及預(yù)警信息等，共發(fā)布122條圖文信息;利用短信平臺發(fā)送招募短信87次共110，756條;適時在德宏團(tuán)結(jié)報、德宏廣播、德宏電視臺宣傳無償獻(xiàn)血，特別是在血液緊缺和應(yīng)急采血時，通過廣播、電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，向全社會傳遞無償獻(xiàn)血無私奉獻(xiàn)挽救他人的正能量。向組織獻(xiàn)血團(tuán)體發(fā)送感謝信2封，在芒市出租車電子屏發(fā)送無償獻(xiàn)血廣告2次。全年共開展無償獻(xiàn)血知識講座6場次，發(fā)放無償獻(xiàn)血視頻宣傳資料30盒，宣傳資料5萬余份;組織開展7場次“血站開放月”活動;到《德宏熱線》欄目進(jìn)行無償獻(xiàn)血專訪1次。二是利用各種節(jié)假日開展無償獻(xiàn)血宣傳活動。組織開展“攜手真愛 熱血代言”20__年情人節(jié)無償獻(xiàn)血宣傳活動;全州衛(wèi)生系統(tǒng)“無償獻(xiàn)血我先行——無償獻(xiàn)血月”活動;20__年6.14世界獻(xiàn)血者日系列宣傳活動;召開20__年Rh稀有血型獻(xiàn)血者、機(jī)采血小板獻(xiàn)血者聯(lián)誼會以及20__無償獻(xiàn)血應(yīng)急隊(duì)伍、獻(xiàn)血志愿者代表聯(lián)誼會;開展20__年“七夕節(jié)”無償獻(xiàn)血活動;舉行《獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施17周年宣傳紀(jì)念等活動。
三、20__年工作計劃
(一)工作重點(diǎn)及工作措施。
1、繼續(xù)加大無償獻(xiàn)血的宣傳和招募工作力度，擴(kuò)大無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍，加強(qiáng)無償獻(xiàn)血法律法規(guī)、償還政策的宣傳和知識的普及，努力提高城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民、青少年的無償獻(xiàn)血知識知曉率，增強(qiáng)公民自愿無償獻(xiàn)血的意識。加強(qiáng)各縣市無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，構(gòu)建無償獻(xiàn)血長效機(jī)制。
2、不斷創(chuàng)新工作思路，整合工作模式。建立健全績效考核機(jī)制，不斷提高無償獻(xiàn)血服務(wù)能力，加強(qiáng)質(zhì)量管理和常態(tài)檢查工作力度，加強(qiáng)血站質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，定期進(jìn)行質(zhì)量分析和數(shù)據(jù)分析，減少和避免差錯的發(fā)生，保障血液質(zhì)量。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代血站管理信息系統(tǒng)管理，繼續(xù)推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作。簡化用血償還辦理手續(xù)，全面實(shí)現(xiàn)縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血償還政策的就地落實(shí)。
回首這一年中，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下， 較好地履 行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺獲益 良多。 在離開校園，離開家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的 喜悅， 也有不足與遺憾， 最核心的主題無疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成果和收獲
今年3月份到6月份， 我懷揣著一份對工作的夢想和全心投入工作的熱度進(jìn)入夢 寐已久的血站，開始了我人生的第一份工作。
1、在質(zhì)管辦實(shí)習(xí)階段(3 月-4 月)： 實(shí)驗(yàn)室部分： 質(zhì)管辦里實(shí)驗(yàn)室部分的工作與我所學(xué)相差無幾，很快就可以操作了，從簡單的無菌檢測到后來幾乎全部實(shí)驗(yàn)，我都可以參與或獨(dú)立完成。 質(zhì)量體系部分： 質(zhì)量管理、質(zhì)量體系等等這些概念也是在這個時候第一次接觸到，雖然學(xué)習(xí)了《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》的內(nèi)容，但是對血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識。
2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段(5 月-11 月)： 我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會過渡的重要階段，我 在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作：
1) 繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用;
2) 全站44個專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理;
3) 參與組織兩次全區(qū)臨床用血單位大型會議，組織完成全站性培訓(xùn)14次，業(yè)務(wù)科培訓(xùn)5次，并整理培訓(xùn)材料，完成培訓(xùn)者評估者效果評估材料;
4) 整理各科室 50 次培訓(xùn)材料;
5) 整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證;
6) 組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證;
7) 參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報相關(guān)科室準(zhǔn)備;
8) 參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過程;
9) 參與質(zhì)量體系文件的修改工作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)血站質(zhì)量體系文件，編制員工健康 體檢操作規(guī)程，并組織員工體檢，
10) 參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫;
11) 完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計、安全生產(chǎn)周報、月報廢血統(tǒng)計， 協(xié)助整理質(zhì)量控制會議材料等。 在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)， 參與了一 次全區(qū)臨床用血單位大型座談會， 有幸聽到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會上對寶安區(qū)臨床 用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于 10 月份參與組織了一次全 區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長了專業(yè)知識，而且鍛煉了自己的 組織協(xié)調(diào)能力。
二、問題和不足
在取得成績的同時也出現(xiàn)一些問題和不足之處， 主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn) 方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問題解決不夠妥善等問題，具體問題如下：
1.填寫報告、檔案時字跡不工整;
2.培訓(xùn)時前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機(jī);
3.培訓(xùn)時住宿情況沒安排妥善，環(huán)境條件不夠理想;
4.缺乏公文寫作方面的知識;
5.缺少寫文章等方面經(jīng)驗(yàn)。
都說門診是醫(yī)院的第一窗口，做為一名門診護(hù)士更是醫(yī)院的形象代言。接到下調(diào)令到門診接替導(dǎo)醫(yī)工作已經(jīng)兩個星期了，我也從剛開始的不適應(yīng)狀態(tài)到現(xiàn)在的逐步勝任。在醫(yī)院工作已經(jīng)第四個年頭，期間積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，對于病人的心理活動也有一定的'了解，所以由住院部護(hù)士到門診護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變并沒有花費(fèi)太多的時間。
開始我覺得相較于忙碌的病房護(hù)理工作而言，門診的導(dǎo)醫(yī)工作太過簡單“小菜一碟”?，F(xiàn)在我的看法有了改變，我覺得要做一名好的門診護(hù)士除了形象上的注重，還得懂得觀察病人及家屬的心理需要，做到對方未提出請求我們就能給予他們幫助和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次，一對農(nóng)村人打扮的中年男女來到醫(yī)院門診大廳，兩人低頭小聲商量著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個陌生的醫(yī)院環(huán)境并不懂得就醫(yī)流程，又不知道應(yīng)該向誰咨詢。了解情況后我便帶領(lǐng)著他們就醫(yī)并且陪同他們進(jìn)行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是謝謝你了!你們醫(yī)院真好。”這又一次讓我感覺到了農(nóng)村人的樸實(shí)，也體現(xiàn)了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。
經(jīng)過這段時間的導(dǎo)醫(yī)工作我做了幾個要點(diǎn)總結(jié)：主動詢問病人的需要;主動幫助病人解決疑惑;主動為年老休弱及行動不便的病人辦實(shí)事;認(rèn)真進(jìn)行病人就診的指導(dǎo)工作。雖然導(dǎo)醫(yī)的工作對于醫(yī)院并不是至關(guān)重要的一環(huán)，但是這一角色也可以讓病人對醫(yī)院的看法發(fā)生良好的改變。即使我不會在這個工作崗位上工作太長時間，但是我會在我任職期間扮演好門診導(dǎo)醫(yī)這一角色。