總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結吧。以下是小編收集整理的最新空調銷售年終工作總結范文5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在這過去的20__年里我對公司的業(yè)務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系?怎么才能簽更多的單子?總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面：
1、對自己的業(yè)務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇到的問題會向有經驗的老員工請教;
2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。
我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細;
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
20__計劃：
1、進一步加強自己對中央空調業(yè)務的學習，讓自己的知識面更廣;
2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的任何問題
20__年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿20__己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。
從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經2個月了，作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業(yè)務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產業(yè)結構和相關制度，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和一些專業(yè)知識。
雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調比我們的優(yōu)勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到說服對方的目的。
雖然到現(xiàn)在我還在實習期沒能真正的開展自己的業(yè)務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作。
1、有關系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備技術上要經得起考驗;還要有強大的經濟后盾。
2、是對我們公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手(如華電華源、貝龍等)的產品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。
3、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些偏激，但也差不多)，技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到工程。
6、做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!當然咱們公司已經重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。
7、一個良好的服務態(tài)度也是尤為重要的，再加上質量上的保證，價格上的.優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。
8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。適當的時候送送禮等…
9、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
10、團隊協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的'發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
衛(wèi)生部《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》于20__年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調通風系統(tǒng)設施結構較為復雜，使用單位較少，所以公共場所集中空調通風系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況一直是監(jiān)管工作中的空白。近年來，隨著經濟狀況的迅猛發(fā)展，越來越多的大型公共場所安裝和使用了集中空調通風系統(tǒng)。為了預防空氣傳播性疾病在公共場所的傳播，保障公眾健康，加強公共場所集中空調通風系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，根據《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，20__年，路北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所把開展境內公共場所使用集中空調通風系統(tǒng)的單位監(jiān)督檢查作為20__年工作的重點。集中時間和精力，對先將監(jiān)督檢查工作總結如下：
按照年初工作計劃，對境內集中空調通風系統(tǒng)使用單位進行了摸底、培訓、監(jiān)督檢查并規(guī)范了各項制度。
從6月份以來，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員對轄區(qū)的36家旅店、商場、洗浴等大型公共場所集中空調使用單位進行了摸底調查，并分別于7月15號和10月18號，集中時間召集這些單位負責人對集中空調通風系統(tǒng)的衛(wèi)生管理以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》進行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度、清洗消毒記錄資料、經常性衛(wèi)生檢查及維護記錄、空調故障、事故及其他特殊情況記錄、空調系統(tǒng)竣工圖在內的衛(wèi)生管理檔案。
之后，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員按照《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，對集中空調通風系統(tǒng)使用單位進行檢查，檢查內容如下主要包括：集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況;集中空調清洗機構的資質、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時對6家集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生質量進行了抽檢。(抽檢結果見附表)
從檢查和抽檢的結果來看，路北區(qū)使用集中空調通風系統(tǒng)的公共場所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專業(yè)清洗隊伍進行消毒，但大部分單位未對清洗情況進行記錄，也未配備針對集中空調通風系統(tǒng)的基本檔案和應急預案。經過檢查，所有單位均建立了集中空調通風系統(tǒng)檔案，并按照要求對本單位的集中空調設備進行維護清洗和登記。
一、日常值班、巡視及gmp記錄：
①監(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本年度(局部)停(切電)電近20次，停(低壓)水13次，停(低壓)汽30多次];②做好52、53、58、59、60號管轄區(qū)域的空調、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及gmp記錄。
二、保障設備、環(huán)境正常運行：
①調整各建筑物內的空氣壓差70余次╱100區(qū);②調整溫室及區(qū)域的溫度約百余次;③更換(洗)過濾器2百余臺次;④全部設備加黃油保養(yǎng)3次合計200余臺次，全部閥門加機油保養(yǎng)2次;⑤換皮帶90余條;⑥完成(或配合)各種消毒近30次。
三、完成夏季供冷：
①進行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次;③完成58#、59#冷卻塔圬物清洗6次;④完成55#冷凍水箱圬物清洗2次。
四、進行冬季供暖工作：
①進行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②檢查58#、59#空調熱水管道泵運行狀況，對有問題的管道泵進行保養(yǎng)維修;③排除58#蒸汽閥自控障礙;④組織并配合處理55#jk-b、c6熱水盤管故障，53#jk-a熱水盤管故障，52#_-1熱水盤管故障。
五、配合處理設備運行故障40次，包括：
①更換各類閥門30余個;②55#冷凍補水箱改造;③55# jk-c11、c12風機故障;④55# jk-c12變頻器故障;⑤ 58#59#冷凍水補水不暢故障;⑥ 58#
淋浴系統(tǒng)故障14次;⑦ 58#jk-b風機故障;⑧58#熱水補水不暢故障。
六、停產檢修設備：
①完成52#細胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進、回風設施檢查;②完成60#a108無菌間彩鋼板接縫打膠密封。
六、空調設備改造：
①配合完成55#空調送、排風改造以適應新的absl-3標準，包括驗收達標。 ②配合完成60#原6區(qū)改造成為合成肽生產區(qū)，增加2組空調設備，設備驗收，gmp文件設計。
七、其它工作：
① 整理轄區(qū)內設備運行gmp記錄共計88本，上交質檢室;②管理52#60#電梯日常運行，處理故障及保修24次，參與電梯年度審核工作;③配合各級領導完成接待各類參觀20多次╱400百人;④打掃轄區(qū)7000平的衛(wèi)生;⑤完成轄區(qū)450塊計量表的年檢并合格;⑥辦理門禁卡60個。