12月20日、27日在公司四樓會(huì)議室觀看了余世維博先生的《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)講座錄象后，雖然沒有從頭到尾得全部看完，但是還是很受啟發(fā)，以前總覺得一個(gè)部門的工作上不去是因?yàn)槿说哪芰εc素質(zhì)所致，現(xiàn)在才知道人的素質(zhì)以及能力不高只是其中小小的一個(gè)方面，這其中的主要因素是執(zhí)行力的問題。
我認(rèn)為，提高人的執(zhí)行力，單單加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍“執(zhí)行力”的培訓(xùn)是不夠的，還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：一要以身作則，如果自己做不好，還有什么可要求別人的呢。二是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)“執(zhí)行力”的提高，不是一句話的事?！皥?zhí)行力”可以理解為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它既受企業(yè)管理機(jī)制影響，又與人的素質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。提高執(zhí)行力，或說提高執(zhí)行的效果，需要有一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境為基礎(chǔ)。執(zhí)行力作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，其對(duì)于企業(yè)文化的關(guān)系，猶如舟與水的關(guān)系。執(zhí)行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)綜合管理水平，十分必要。三是要健全、完善保障“執(zhí)行力”高效運(yùn)行的機(jī)制。高效的執(zhí)行行為，單靠“命令”、“自覺”還是不夠的，還需要一套考核激勵(lì)約束機(jī)制做保證。沒有靠的考核激勵(lì)約束機(jī)制，單憑主觀自覺做好執(zhí)行工作，很難做好并且也很難長久堅(jiān)持下去。因此，量化執(zhí)行的結(jié)果，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制，同樣尤為重要。
近日,科技局開展了通過深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力“四個(gè)一”活動(dòng)，并組織了對(duì)提高執(zhí)行力的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深了對(duì)提高政府執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)和理解
執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實(shí)施的能力。對(duì)于政府執(zhí)行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對(duì)政府執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高政府執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了政府執(zhí)行力的含義。政府執(zhí)行力在不同學(xué)科中具有不同的含義。比如，從法學(xué)角度看，政府執(zhí)行力代表政府依法行政的能力。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，政府執(zhí)行力代表政府行政效率的大小和效益的多少。從社會(huì)學(xué)角度看，政府執(zhí)行力代表政府處理社會(huì)事務(wù)、解決社會(huì)矛盾、化解社會(huì)糾紛的能力。政府執(zhí)行力分為廣義和狹義兩種理解：廣義是指政府為達(dá)到既定目標(biāo)，通過貫徹實(shí)施黨的路線方針政策、法律法規(guī)、決策、戰(zhàn)略計(jì)劃等行為，對(duì)各種資源進(jìn)行使用、調(diào)度和控制，有效處理政府日常事務(wù)所表現(xiàn)出來的政府內(nèi)在的能力和效力。狹義是指各級(jí)政府決策、執(zhí)行決策、監(jiān)督?jīng)Q策執(zhí)行所表現(xiàn)出來的行動(dòng)、操作和實(shí)現(xiàn)能力及效力。通過學(xué)習(xí)，我了解到政府執(zhí)行力其實(shí)是多種能力的綜合，各種能力貫穿于政府執(zhí)行活動(dòng)的始終，在不同的時(shí)期表現(xiàn)為不同的形式。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷增強(qiáng)提高執(zhí)行力的自覺性
我們在日常工作中執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
三、通過學(xué)習(xí)，努力提高自身科技管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
對(duì)照提高政府執(zhí)行力對(duì)干部素質(zhì)和能力的要求，結(jié)合我自身的情況，我總結(jié)了一下差距，確定了今后努力的方向和重點(diǎn)。一是要牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)。講政治、講紀(jì)律、講服從、講執(zhí)行，積極主動(dòng)地思考完成既定的目標(biāo)任務(wù)，選準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求有新的突破。加強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，明確自己的責(zé)任，層層推動(dòng)、步步實(shí)施。二是結(jié)合自己實(shí)際，努力做到“十個(gè)不”，推進(jìn)工作落實(shí)，即：不要自行其是，不要以權(quán)謀私，不要不學(xué)無術(shù)，不要不思進(jìn)取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯(cuò)失良機(jī)，不要推諉梗阻;，不要坐而論道，不要浪費(fèi)奢侈。三是要從提高自身素質(zhì)出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確方向，提高自身業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀調(diào)控能力、創(chuàng)新能力，確保上級(jí)的決策部署得到貫徹執(zhí)行。四是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，深入基層，摸清情況，做好為企業(yè)服務(wù)的工作。五是要端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。六是要加強(qiáng)科室管理，認(rèn)真查找本科室執(zhí)行力建設(shè)中存在的問題，落實(shí)切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真加以改進(jìn)。
10月15日，聽了__大學(xué)丁煌教授《關(guān)于政府執(zhí)行力的若干問題》講座后，現(xiàn)結(jié)合自己工作實(shí)際，就本單位和個(gè)人如何提高行政執(zhí)行力談幾點(diǎn)感受。
執(zhí)行力是指組織和個(gè)人在執(zhí)行各種事務(wù)所具有的資格、能力和才能。行政執(zhí)行力就是提高執(zhí)行命令、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力，也就是我們常說的“抓落實(shí)”。行政執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的具體體現(xiàn)。如何提高行政執(zhí)行力，我認(rèn)為應(yīng)該在以下幾個(gè)方面體現(xiàn)。
一、提高履職水平
執(zhí)行力不強(qiáng)很__度在于執(zhí)行者所具備的才能和能力與解決事情所需要的能力不匹配造成的。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。公務(wù)員自身要加強(qiáng)理論及各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)任務(wù)領(lǐng)悟力。即在接受任務(wù)后有足夠的知識(shí)作依托，為解決問題、執(zhí)行任務(wù)打好基礎(chǔ)。單位要為機(jī)關(guān)干部營造良好學(xué)習(xí)氛圍，有組織、有計(jì)劃安排機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)，要將學(xué)習(xí)放在重要位置來抓。
2、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。近期開展的創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的活動(dòng)，其目的也是提高行政執(zhí)行力，活動(dòng)力爭在全黨形成強(qiáng)烈的爭先氛圍，黨組織和黨員都應(yīng)以創(chuàng)先爭優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以整體提高達(dá)到執(zhí)行力提高的目的。
二、制定履職紀(jì)律
沒有紀(jì)律性就沒有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，缺乏組織紀(jì)律性的單位是一盤散沙。
1、明確目標(biāo)。完善的制度是機(jī)構(gòu)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。一個(gè)單位、一名機(jī)關(guān)干部都應(yīng)該清楚的知道自己想要達(dá)到什么目標(biāo)，然后單位應(yīng)該制定相應(yīng)的操作性制度，以規(guī)范辦事程序，使所有科室和個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)有條不紊的奮斗。
2、明確獎(jiǎng)懲。在制度制定中，要有明確的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，這樣才能激發(fā)個(gè)人干事創(chuàng)業(yè)激情，不能干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。
三、創(chuàng)造履職環(huán)境
執(zhí)行力度大、執(zhí)行效果好，必須要有一個(gè)良好的履職環(huán)境。單位要為機(jī)關(guān)干部創(chuàng)造氛圍和諧、人盡其才、激勵(lì)到位的履職環(huán)境，以進(jìn)一步激發(fā)機(jī)關(guān)干部的創(chuàng)造力、凝聚力、向心力。
1、氛圍和諧。首先要做到以人為本。單位要主動(dòng)關(guān)心機(jī)關(guān)干部，盡力解決機(jī)關(guān)干部工作和生活中的問題。通過關(guān)心、關(guān)懷機(jī)關(guān)干部健康成長，使每一名機(jī)關(guān)干部能夠感覺到生活在一個(gè)和諧的大家庭中，所有人都要為大家庭榮譽(yù)而努力工作，工作的激情和創(chuàng)造力進(jìn)一步增強(qiáng)。其次要以活動(dòng)為載體增強(qiáng)凝聚力。要通過各類主題活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部之間、科室之間的互相了解、增進(jìn)協(xié)作。在我辦通常存在一種情況，就是有些農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線的同志不了解工業(yè)戰(zhàn)線的事情，工業(yè)戰(zhàn)線的不了解城建戰(zhàn)線，精神文明戰(zhàn)線的同志工業(yè)、農(nóng)業(yè)等情況都不夠了解。平時(shí)大家各忙各戰(zhàn)線事務(wù)，缺乏交流，遇到某些需要各方面通力協(xié)作的事情時(shí)，就出現(xiàn)了配合不到位的現(xiàn)象，甚至造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。所以需要通過一些必要的活動(dòng)來增加交流的機(jī)會(huì)，以達(dá)到和諧機(jī)關(guān)建設(shè)的目的。
2、人盡其才。要充分發(fā)揮每個(gè)人的特長，建立合理的選人用人機(jī)制，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出。同時(shí)也要充分挖掘人的潛能，要通過輪崗、交流等形式尋找人的多方面能力，激發(fā)人的工作激情。
3、激勵(lì)到位。從事行政工作時(shí)間越長，工作的激情會(huì)隨著時(shí)間的推移而減退。主要是大家意識(shí)到能夠得到賞識(shí)的人畢竟是少數(shù)。在日復(fù)一日單調(diào)的工作中，如何保證工作的激情呢?我認(rèn)為必須激勵(lì)到位，要有以生活待遇和政治待遇為重點(diǎn)的激勵(lì)措施。要分年齡層次激勵(lì)，如年輕人、中年人、年紀(jì)稍大一類人分類制定措施。
本次執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，是我們公司推進(jìn)管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年我們公司培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯(cuò)就是執(zhí)行的不是太好，。相信我們公司借助這次 “執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的體會(huì)：
1、為什么不行動(dòng)?因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動(dòng)什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。3、為什么不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會(huì)有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。4、為什么不負(fù)責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價(jià)值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對(duì)客戶：要結(jié)果、不要理由;對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好;對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人;對(duì)自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i的學(xué)習(xí)體會(huì)，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對(duì)過程的檢查;方向找對(duì)，選擇比努力更重要。I2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實(shí)施方案。I3講的重點(diǎn)是過程進(jìn)行的程度。I4是執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲，做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)了處罰。I5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。
通過學(xué)習(xí)和體會(huì)希望公司：
我相信對(duì)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
1、 首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行YAYC的流程。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。目標(biāo)執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長。
相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程，管理制度的改革將會(huì)更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會(huì)更加美好。
感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加聚成總裁陳永亮先生主講的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》的課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性，如今，在企業(yè)發(fā)展孰優(yōu)孰劣的問題上，人們談?wù)摰迷絹碓蕉嗟氖菆?zhí)行力。
阿里巴巴的馬云與日本軟銀集團(tuán)總裁孫正義曾探討過一個(gè)問題：一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行水平，與三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行水平，哪一個(gè)更重要?結(jié)果兩人得出一致答案：三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行水平。再好的決策必需要得到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。一個(gè)好的執(zhí)行人能夠彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的決策方案，也會(huì)死在差勁的執(zhí)行過程中。從這個(gè)意義上說，處于現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。
而對(duì)于個(gè)人，一個(gè)沒有執(zhí)行力的人，在現(xiàn)今社會(huì)是根本無法立足的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行水平是由其中的每一分子的執(zhí)行力所匯集而成的，公司要發(fā)展，要規(guī)范，需要的就是務(wù)實(shí)的人而不是務(wù)虛，需要的是真正發(fā)揮每個(gè)崗位的作用，每個(gè)員工都做到這點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也能使得公司業(yè)績蒸蒸日上，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
中國傳統(tǒng)文化提倡“知行合一”，最后一個(gè)字就落實(shí)在“行”上。阿里巴巴馬云還有一句話：阿里巴巴不是計(jì)劃出來的，而是“現(xiàn)在、立刻、馬上”干出來的。如果我們每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度的要求，按照流程要求去工作，不互相推諉、不拖拉懈怠、盡心盡職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落實(shí)到實(shí)處，將每一件任務(wù)都不折不扣地完成，這樣的公司何愁不能壯大發(fā)展呢? 其實(shí)在這個(gè)過程中我們每個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)同樣得到了相當(dāng)?shù)奶嵘鳛楣镜囊环肿?，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，掌握工作技能，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)實(shí)在在地為公司的發(fā)展付出最大的努力。
在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合行長在省分行黨委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)班上的講話精神，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢，也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求，對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！敝袑?，“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。
對(duì)于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。
任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
行長在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考，而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論，再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟;學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí)，提高的文化水平;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營管理水平;學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí)，提高辦公自動(dòng)化操作能力;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢下帶來的新挑戰(zhàn)。
做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。
金融業(yè)的競爭，總歸是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù)，為我們吸引越.來越.多的中高端客戶。
聽了行長的報(bào)告，我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作，無論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)。
要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動(dòng)，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí)，推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。
行長在講話中還提到，“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力。”現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì)，銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國》一書中對(duì)木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。
如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體，才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。
對(duì)于基層管理人員來說，對(duì)上是提高執(zhí)行力，對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。
要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。
要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識(shí)的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
余世維博士主要圍繞如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力來闡述企業(yè)執(zhí)行力對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。主要通過以下幾點(diǎn)來進(jìn)行說明的:
一。改造職工的思想,提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)才有執(zhí)行力
余世維博士列舉了柳傳志、杰克·韋爾奇、邁克爾·戴爾等名人對(duì)提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)和看法,從而提出“按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)”就是執(zhí)行力的觀點(diǎn)。并從兩方面來闡述核心競爭力:一方面,從顧客的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品;另一方面,從同行的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)能力沒有人能模仿。只有這樣才能構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。
二、從韓國三星公司的選人標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)分析一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的重要性
在用人的問題上,韓國三星公司就發(fā)現(xiàn)了一下幾個(gè)問題:很多人對(duì)執(zhí)行力的偏差沒有感覺,無所謂,在個(gè)性上不追求完美,在自己的范圍內(nèi)自己不能負(fù)起責(zé)任,缺乏緊迫感,對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持等,因此三星公司在選人的問題上首先要看他的誠心。其次還要看這個(gè)人是不是能自動(dòng),自發(fā),是否注意細(xì)節(jié),為人是否誠實(shí),是否善于分析、判斷和應(yīng)變,是否樂于學(xué)習(xí),求知,是否有創(chuàng)意,對(duì)工作是否投入等。
三、分析企業(yè)執(zhí)行力不足的原因
企業(yè)的執(zhí)行力不足表現(xiàn)為決策緩慢,人員的工作主動(dòng)性不強(qiáng),過度繁瑣的工作流程等等,但這些執(zhí)行力問題都植根于企業(yè)結(jié)構(gòu)的幾個(gè)基本要素,只是以不同的方式體現(xiàn)出來:
1、管理者沒有長抓不懈:如果公司在迅速擴(kuò)張期,沒有暢通的信息和合理的信息配制,管理層對(duì)很多新設(shè)置的機(jī)構(gòu)就鞭長莫及,無法進(jìn)行有效的決策和管理,因此,那些經(jīng)歷了長期發(fā)展,部門設(shè)置精細(xì),流程復(fù)雜的公司,出現(xiàn)官僚作風(fēng)和反應(yīng)遲鈍, 也就在情理之中。
2、制度朝令夕改,不合理;一個(gè)企業(yè)的制度沒有一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性,將會(huì)使企業(yè)的員工沒有安全感和歸屬感,將為企業(yè)工作看作是一種短期行為來進(jìn)行,將大大不利于企業(yè)長期的穩(wěn)定發(fā)展。
3、缺少良好的方法;提高企業(yè)執(zhí)行力,需要從這些方面有針對(duì)性地入手。關(guān)鍵就在于達(dá)到個(gè)人行為。他人行動(dòng)和公司利益的三者一致。管理層需要為不同的人劃定權(quán)責(zé)邊界,給他們充分的共享信息,企業(yè)將表現(xiàn)出消極應(yīng)對(duì)性機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。
4、缺少監(jiān)督考核;激勵(lì)體制如果不能很好地使員工行動(dòng)和公司目標(biāo)一致,就容易出現(xiàn)員工憑熱情做事,結(jié)果卻是一盤散沙,甚至事與愿違。
5、沒有企業(yè)文化;一個(gè)有好的企業(yè)文化的企業(yè),才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,才能吸引越來越多的有識(shí)之士來為企業(yè)工作,因此有沒有企業(yè)文化,或者說企業(yè)文化好不好,可以從一定程度上反映出該企業(yè)執(zhí)行力的情況。
四、余世維博士列舉了波特曼酒店企業(yè)執(zhí)行力的情況,指出該企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)在企業(yè)能否振作員工的士氣,企業(yè)是否關(guān)心員工,員工是否關(guān)心顧客,顧客才會(huì)忠心酒店。此外還談到了檢查企業(yè)是否做到了執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn):
1、權(quán)利配置 首先必須理解權(quán)利是如何在組織內(nèi)部的。這將使管理層迅速越過復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和部門層級(jí),發(fā)現(xiàn)各種決定在何處作出,以及如何作出。如果存在決策點(diǎn)不清晰,或是配置方式出了問題。那么當(dāng)一項(xiàng)戰(zhàn)略需要執(zhí)行時(shí),就無法得到各層級(jí)的響應(yīng)策略和措施的回應(yīng),執(zhí)行力難免會(huì)出問題,接下來,企業(yè)應(yīng)考慮怎樣更加合理地配置這些權(quán)利,以確保相關(guān)信息的傳遞和配置效率,把決策放在擁有最多有效信息的地方。
2、激力機(jī)制一套成功的運(yùn)作模式必須保證激勵(lì)體制能給決策人清晰的方向,并促使他們的行動(dòng)和公司的目標(biāo)保持一致。公司不能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,自然毫無希望;但是員工積極性被調(diào)動(dòng)起來后,缺乏統(tǒng)一目標(biāo)引導(dǎo),比前者更加糟糕。管理層必須明白一點(diǎn):激勵(lì)體制的重點(diǎn)并不在于獎(jiǎng)勵(lì)的多少,而在于如何實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)性。管理大師肯·布蘭查德在其著作《一分鐘經(jīng)理》中指出,“在相當(dāng)多的企業(yè)里,員工其實(shí)并不知道企業(yè)對(duì)自己的期望,所以在工作時(shí)常出現(xiàn)‘職業(yè)偏好病’--即做了過多沒有期望他們做的事,而在上級(jí)期望他們有成績的領(lǐng)域里卻沒有建樹。造成這樣的情況,完全是由于經(jīng)理沒有為員工做好目標(biāo)設(shè)定,或者沒有把目標(biāo)設(shè)定清晰地傳遞給員工?！?/p>
五、結(jié)合我單位實(shí)際情況,談?wù)勎业目捶?/p>
作為一個(gè)管理者,我應(yīng)該作好表率作用,管理好員工,在日常工作之余提高自己的專業(yè)能力,專業(yè)素養(yǎng),專業(yè)知識(shí),對(duì)內(nèi)部存在的一些問題予以及時(shí)解決。
執(zhí)行力就是執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、執(zhí)行企業(yè)制度的能力。企業(yè)的發(fā)展離不開戰(zhàn)略和執(zhí)行。戰(zhàn)略是目標(biāo)、是方向，執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、方向的過程。目前很多企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的關(guān)注高于戰(zhàn)略，就是因?yàn)槟壳皥?zhí)行力短缺成為企業(yè)的一大通病。那么，執(zhí)行力短缺的原因又是什么?對(duì)此，人們通常追究機(jī)構(gòu)框架、執(zhí)行程序、管理制度方面的責(zé)任。當(dāng)我們煞費(fèi)苦心強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力時(shí)，當(dāng)我們更多關(guān)注并寄希望于發(fā)達(dá)國家當(dāng)今最時(shí)髦最前沿的管理理念、工具、體系之時(shí)，不妨換一個(gè)角度審視企業(yè)的軟件因素——人的因素，因?yàn)閳?zhí)行的主體不是體系，不是工具，而是人，建立具有核心執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵的是人的素質(zhì)問題，人的素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展速度，就必然會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力的問題。沒有訓(xùn)練有素的人，就不會(huì)有訓(xùn)練有素的行為，就沒有訓(xùn)練有素的思想，就不會(huì)有訓(xùn)練有素的結(jié)果。人的素質(zhì)決定了執(zhí)行力。
高素質(zhì)員工是與企業(yè)“志同道合”、“同舟共濟(jì)”的人;是明確自己身處的崗位，又胸中裝有公司戰(zhàn)略目標(biāo)的人;是認(rèn)同并融入企業(yè)文化，將自身價(jià)值與企業(yè)價(jià)值緊密聯(lián)系在一起，顧大體、識(shí)大局的人。
高素質(zhì)員工是有積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的人。在執(zhí)行、貫徹的過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一絲不茍，力求每個(gè)細(xì)節(jié)的完美;有良好的做事習(xí)慣，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事，把標(biāo)準(zhǔn)看作是崗位法規(guī);在自己從事的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，善于分析問題，善于解決問題。
高素質(zhì)員工是有高度的責(zé)任感、緊迫感、榮譽(yù)感的人。他們共同的特點(diǎn)是對(duì)工作精益求精，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)沒有任何借口。
高素質(zhì)的員工不是先天生成的、也不是高學(xué)歷人員自然具備的，他們需要融入企業(yè)磨礪而成，只有適應(yīng)崗位要求、認(rèn)同發(fā)展戰(zhàn)略、融合企業(yè)文化、敢于承擔(dān)責(zé)任的員工才是高素質(zhì)的員工。
員工的素質(zhì)同樣可以分為“軟件”與“硬件”兩個(gè)方面：“硬件”是指個(gè)人的工作能力;“軟件”是指個(gè)人的工作態(tài)度。員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于這兩個(gè)要素的共同作用結(jié)果，要提高員工的素質(zhì)，必須從提高員工的工作能力和端正員工的工作態(tài)度兩個(gè)方面著手。
首先要提高員工的工作能力。沒有工作能力就不可能有執(zhí)行力，工作能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。要提高員工工作能力，應(yīng)做好四個(gè)方面的工作：
一是員工自身必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì);要工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，發(fā)奮努力，勇于進(jìn)取，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，提高、提高再提高，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求;
二是企業(yè)應(yīng)有步驟、有計(jì)劃、分階段地以培訓(xùn)進(jìn)修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進(jìn)行自我提高;
三是企業(yè)要進(jìn)行現(xiàn)有員工價(jià)值、潛力的開發(fā)。要讓員工發(fā)現(xiàn)問題，并在發(fā)現(xiàn)問題之后主動(dòng)思考問題，解決問題，企業(yè)要不斷挖掘員工自身的潛力和價(jià)值;
四是選拔合適的人，讓他在合適的工作崗位上工作，對(duì)不稱職的崗位人員進(jìn)行調(diào)整或者解聘，這都有助于員工整體能力的提高。
提高員工工作能力的同時(shí)，要端正員工的工作態(tài)度。工作態(tài)度是執(zhí)行力的保證，良好的工作態(tài)度才能保證強(qiáng)勁的執(zhí)行力。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人能力、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。可以說，態(tài)度在一定程度上就是執(zhí)行力。
轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主要應(yīng)從以下幾方面著手：
一是要注重企業(yè)文化的形成，通過建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管理制度。從根本上讓全體員工有一個(gè)良好的工作氛圍，大家都有一個(gè)積極向上，要求進(jìn)步的工作態(tài)度;
二是員工應(yīng)調(diào)整心態(tài)，點(diǎn)燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。不要總是認(rèn)為自己做的是小事，其實(shí)工作無小事。能把自己所在崗位上的每一件小事做成功，做到位就很不簡單了。不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過只是在工作中混時(shí)間，而積極的人則會(huì)安心工作。“以小見大”、“見微知著”，從做小事中得到認(rèn)可，贏得人們的信任，我們才能得到干大事的機(jī)會(huì)。因此，要讓人們認(rèn)識(shí)到：把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三是強(qiáng)化員工的責(zé)任心，讓每一個(gè)員工明確個(gè)人的責(zé)任;讓員工明確放棄自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，就意味著放棄了自己在社會(huì)中的生存機(jī)會(huì)，工作就意味著責(zé)任。當(dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能在全身心投入工作的過程中找到快樂。讓負(fù)責(zé)任成為一種習(xí)慣，反而，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時(shí)，做起事來往往就會(huì)不誠實(shí)。這樣，人們最終必定輕視你的工作，從而輕視你的人品。
執(zhí)行力提高不是一蹴而就的，因?yàn)槿说乃刭|(zhì)不能短時(shí)間內(nèi)提高，但是只要公司及我們個(gè)體堅(jiān)定信心，找準(zhǔn)方法，從自己做起，從現(xiàn)在做起，提升員工素質(zhì)、充分貫徹執(zhí)行力的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)，我們的市政公司才能得到長足的發(fā)展。