在進行季度工作總結(jié)時，不能只是簡單地列舉一些數(shù)據(jù)和事實，要深入到本質(zhì)去分析。下面給大家分享一些關(guān)于2024部門第一季度工作總結(jié)匯報（推薦15篇），希望能夠?qū)Υ蠹业男枰獛砹λ芗暗挠行椭?/p>
加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的.到了__之后，發(fā)現(xiàn)跟我以前的工作模式有很大的差異。無論是產(chǎn)品的知識還是工作的氛圍都與以前大不一樣，所以我在前一個月的時候都還在找感覺，有時候每天都不知道自己能夠做什么事，但是在領(lǐng)導(dǎo)給我開了幾次會之后，我漸漸的開始找到了感覺，同事們對我也很好，對我不懂的問題也總是幫助我。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，在后面的工作時間里，我每天都過得非常充實，無論是打樣還是接待客戶，我都一步一步的在上手，雖然在這個過程中，很多事情也總是差強人意，但是我相信只要我付出了，那么就一定會有回報。
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，現(xiàn)在時代在不斷的變化，我們要在這個行業(yè)里面生存下去，就需要不斷的去學(xué)習(xí)，跟上現(xiàn)在的步伐。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，首先要把客戶放在第一位，做到以誠待人，明白他們的需求，面對難纏的客戶，也不要表露私人情緒，始終用微笑面對客戶，時刻謹(jǐn)記自己代表的是公司而不是個人。對于本職工作，要做到爛熟于心，不要面對客戶的時候反而回答不出問題。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在這個過程中流失了很多的潛在客源，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太穩(wěn)妥。要加強努力學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
在這個季度里面，我看到了自己的不足，也明白自己哪些地方還需要改進。在以后的工作中我一定會發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，做一名合格的銷售員。
四、對于這些我意識到的缺點，我會努力改正，對以后的工作的展望是：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題，用真誠打動他們。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，達到以一帶十的目的，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，首先我們要讓他們信任我們，然后慢慢的讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下季度我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然__X行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
下季度工作計劃
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大
3、讓我的團隊成為__X行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
20__年一季度，興隆鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實國家、省、市、縣有關(guān)文件精神，堅持以人為本、標(biāo)本兼治、重在治本、從保穩(wěn)定、促我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的高度出發(fā)，嚴(yán)格按照上級文件的要求，全面搞好各項安全生產(chǎn)工作?，F(xiàn)將第一季度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真貫徹落實上級安全工作會議精神
為進一步抓好全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作，我鄉(xiāng)根據(jù)上級的安排和強調(diào)要求，于20__年3月28日在興隆鄉(xiāng)政府二樓大會議室召開了20__年第一季度安全生產(chǎn)工作匯報例會。聽取了各村、各相關(guān)單位及企業(yè)對安全生產(chǎn)工作情況的匯報，總結(jié)了第一季度的安全生產(chǎn)工作，安排了第二季度安全生產(chǎn)工作。要求各村、各相關(guān)單位及企業(yè)要嚴(yán)格按照上級的安全工作會議精神，切實抓好安全生產(chǎn)工作。
一是要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，明確獎懲；
二是采取綜合措施，推進安全生產(chǎn)長效機制；
三是突出行業(yè)特點，深化安全生產(chǎn)整治活動；
四是按照上級文件、會議精神，全面完善我鄉(xiāng)安全監(jiān)督管理辦公室相關(guān)制度、文書軟硬件資料；
五是堅決克服安全生產(chǎn)工作中的麻痹思想和畏難情緒，堅持常抓不懈，一抓到底，絕不放松，對安全工作重拳出擊。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
安全工作鄉(xiāng)上專門成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，安全工作專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，安全工作堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，鄉(xiāng)長是第一責(zé)任人，明確了安監(jiān)站長任安委辦主任，常抓安全工作落實。鄉(xiāng)安委辦設(shè)常務(wù)副主任1人，安全員1人，安全工作堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)企業(yè)法人實行現(xiàn)場帶班制度，鄉(xiāng)安委辦督促落實，全鄉(xiāng)各村、各企業(yè)、單位都成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、安全工作責(zé)任明確，安全工作任務(wù)落實，簽訂安全責(zé)任書
為進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面抓好安全生產(chǎn)工作，安全工作形成一級抓一級，層層抓落實工作格局，把安全生產(chǎn)工作作為一把手工程來抓，鄉(xiāng)長和分管副鄉(xiāng)長是安全生產(chǎn)工作的直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作具體抓，并且做到與各村、各相關(guān)單位及企業(yè)簽訂了本年度的安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，認(rèn)真抓落實，牢牢抓住安全生產(chǎn)工作的每一個環(huán)節(jié)，任何單位、任何人都不能有絲毫馬虎，任何時候不能有絲毫松懈，不忽視任何細(xì)節(jié)，任何措施都要堅決落到實處，遇緊急突出事件時必須在第一時間內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，同時進行緊急應(yīng)急處理現(xiàn)場，及時向上報告現(xiàn)場情況。為努力提高生產(chǎn)工作效率，推進全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作上新臺階而奮斗！
四、充分發(fā)揮各級的職能作用，做好安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳
第一季度以來，鄉(xiāng)黨委政府非常重視宣傳關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)以及上級的文件、會議精神，召開全鄉(xiāng)安全會議，元旦、春節(jié)期間召開專題安全工作會議，搞好安全生產(chǎn)活動，各企業(yè)參加了本次活動，簽定了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書。趕集天利用安全組裝車進行宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語30幅，進村入戶進行宣傳，通過以上舉措，從而有效、有序地治理了安全隱患，保證了安全生產(chǎn)年年好，百姓生活步步高，居安思危除隱患，預(yù)防為主保安全。
五、狠抓安全生產(chǎn)工作落實，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查
20__年1月份以來，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，重拳出擊，全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作以切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全作為出發(fā)點，采取定期或不定期地開展安全生產(chǎn)大檢查，特別是20__年2月20日23日這期間，鄉(xiāng)黨委政府、鄉(xiāng)安全生產(chǎn)監(jiān)督辦公室組織鄉(xiāng)機關(guān)全體干部分成7個安全生產(chǎn)檢查組，對興隆鄉(xiāng)道路交通、各村、單位、學(xué)校、衛(wèi)生院以及人口密集場所進行了檢查，特別重點檢查了消防、高?；瘜W(xué)生產(chǎn)物品、煙花爆竹、食品衛(wèi)生、學(xué)校周邊、小型建筑工地、非煤礦山、農(nóng)村安全用電、用氣、溝渠、餐館、小食品攤點、小作坊、小食品店等行業(yè)進行拉網(wǎng)式的排查，以防火防爆防懸浮石、道路交通整治為重點，全方位開展安全大檢查工作。
通過對安全生產(chǎn)工作的檢查，要求及時整改不安全隱患，對暫時不能整改的要及時設(shè)立警示標(biāo)志，切實做到不走過場，不留死角，不留隱患，對查出的問題及時下達《安全隱患整改通知書》，限期徹底整改，杜絕事故發(fā)生。從20__年1月至3月我鄉(xiāng)未發(fā)生一起死亡事故和重大事故發(fā)生。
六、下季度工作打算
1、認(rèn)真貫徹落實宣傳《安全法》、《安全條例》。
2、堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場帶班作業(yè)。
3、定期召開安全生產(chǎn)工作會議，采取定期或不定期的安全工作檢查。
4、建立健全安全規(guī)章制度，創(chuàng)建安全優(yōu)秀鄉(xiāng)村。
5、搞好建檔立制科學(xué)化、規(guī)范化管理，做好業(yè)務(wù)，建好檔案。
6、及時處理好安全業(yè)務(wù)，按時上報各項安全工作材料、表冊。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20__年的一季度已經(jīng)過去，在這三個月的時間里，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報：
一、在人員穩(wěn)定方面
在人員穩(wěn)定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，了解員工的最新動向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計_名，其中有_名礦工離職。
二、在培訓(xùn)方面
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計劃，計劃外的培訓(xùn)有_節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面。
三、在物資管理方面
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在__元。不銹鋼的盤虧也在__元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標(biāo)者進行處理。
員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業(yè)的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面：在_月份時，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況，擬定了細(xì)節(jié)服務(wù)，根據(jù)情況進行整體改善。
在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則，根據(jù)每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現(xiàn)。
今年以來，在市委、市政府、市安委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和省商務(wù)廳的具體指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實各級關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的有關(guān)精神，以遏制安全事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定為目標(biāo)，狠抓安全宣傳教育和各項制度措施的落實，強化安全生產(chǎn)督查及整治工作，做到了思想上高度重視，組織上堅強有力，制度上健全完善，管理上嚴(yán)格規(guī)范?，F(xiàn)就我局第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
年初，我局召開了安全生產(chǎn)工作專題會議，對全年的安全生產(chǎn)形勢進行分析，對商務(wù)系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作進行了具體的部署和安排。局黨組研究決定成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，黨組成員、局機關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對中石油、中石化、綜合市場、專業(yè)市場、超市和生豬屠宰場（點）實行黨組領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室包干責(zé)任制，對重點防范單位實行局黨組織領(lǐng)導(dǎo)輪流值班督查制，對所管轄行業(yè)的安全生產(chǎn)實行科室負(fù)責(zé)人包干責(zé)任制。并分別與商務(wù)口各單位、局機關(guān)各科室、商貿(mào)企業(yè)、生豬屠宰場（點）簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任進行層級分解，形成一把手負(fù)總責(zé)、黨組領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)、全局上下人人有責(zé)的管理模式。
二、加強管理，完善機制
為加大防范力度，我們十分注重對商貿(mào)企業(yè)的日常管理。年初，我們要求商貿(mào)領(lǐng)域各企業(yè)根據(jù)自身實際，制訂具體可行的安全生產(chǎn)制度，并要求他們在生產(chǎn)過程中嚴(yán)抓制度的執(zhí)行。同時，還要求各企業(yè)制訂安全工作應(yīng)急預(yù)案，建立安全預(yù)警和應(yīng)急處理機制，完善突發(fā)安全事故的處理和報告機制，并定期召開安全生產(chǎn)形勢分析會，定期組織員工進行安全知識培訓(xùn)，定期組織消防器材操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練，確保發(fā)生突發(fā)性安全事故時能采取有序、有效的應(yīng)對措施。2月上旬，我們召開了生豬定點屠宰工作會議，與全市12個生豬定點屠宰場（點）簽訂了《共同承諾書》，要求他們加強對肉品生產(chǎn)場地安全隱患進行系統(tǒng)排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，同時制定完備的安全生產(chǎn)制度，從生豬進場、檢驗、檢疫、屠宰、無害化處理到肉品出場等環(huán)節(jié)都必須按制度落實到位，并建立臺賬，實行肉品質(zhì)量信息追溯制度，確保人民群眾肉食安全。
三、加強督查，消除隱患
一季度，為加強對兩城區(qū)各商貿(mào)企業(yè)和生豬屠宰場（點）的安全生產(chǎn)監(jiān)管，我局開展了“元旦”“春節(jié)”節(jié)假期間安全生產(chǎn)檢查。1月22日至23日，市商務(wù)局、市消防支隊共同組織開展了對全市商貿(mào)系統(tǒng)安全專項大檢查活動，檢查組采取不發(fā)通知、不打招呼、不要陪同、突擊檢查的方式進行，當(dāng)場指出企業(yè)存在的問題的安全隱患10余處，責(zé)成企業(yè)立即進行整改落實。此次對商貿(mào)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)檢查，市商務(wù)局高度重視，按文件要求及時成立專項工作聯(lián)合檢查組。李猛局長親自率隊深入企業(yè)進行檢查，各分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室全程參與，檢查組通過2天的時間對兩城區(qū)的特多思超市、佳惠超市、中環(huán)百貨大樓、廣電公司、大潤發(fā)超市、家樂富超市、北京華聯(lián)超市、肥肥公司、黃瀑公司、天瀑加油站、千禧加油站、安鐵加油站、兩六路1號加油站、鴻運加油站等商貿(mào)系統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)進行安全生產(chǎn)經(jīng)營大檢查。檢查組深入細(xì)致地檢查了各個重點部位，做到了不留死角，不留空擋，對排查出隱患部位和隱患問題，一一詳細(xì)地向企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶講清楚、說明白，算好經(jīng)濟賬，指出隱患危害，并有針對性地提出了整改意見。__年2月26日至27日，我局組織開展了第一季安全生產(chǎn)大檢查暨“回頭查”工作。此次檢查緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的特點，以生產(chǎn)經(jīng)營單位行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)檢查為重點，認(rèn)真開展了隱患排查治理。有針對性地對節(jié)前安全檢查中發(fā)現(xiàn)的部份人員密集場所存在部分線路老化、線頭裸露、滅火器配備不足、放置位置不合理、少數(shù)員工不會使用、無安全疏散標(biāo)志、無應(yīng)急照明燈、通道堵塞、狹窄、庫房貨物堆垛過高影響消防設(shè)施的使用等問題進行“回頭查”和督促整改。對已整改落實的企業(yè)給予了表揚和肯定，對尚未進行整改的如“家樂富”超市消防疏散通道，長期堆積貨物和堵塞問題，已形成書面報告報市安辦，近期將下達限期整改通知書，徹底解決事故隱患。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，圍繞全市公共安全“百日攻堅”活動整體實施方案，為建立安全生產(chǎn)長效機制，貫徹落實具體措施，消除安全事故隱患。3月25日，市商務(wù)局組織開發(fā)區(qū)北京華聯(lián)超市進行消防防火安全公共安全演練，此次演練歷時兩小時，市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人、開發(fā)區(qū)消防大隊、北京華聯(lián)超市全體員工共300余人參與了此次活動?；顒泳o緊圍繞各類制度措施的落實情況，特別是節(jié)假日期間商場、超市開展促銷活動的安全情況，全面檢查經(jīng)營場所用電設(shè)備、消防設(shè)施、消防通道是否存在安全隱患。
總之，今年第一季度，由于局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想明確，分工合理，我市商貿(mào)領(lǐng)域沒有發(fā)生安全事故。在今后的工作中，我局將繼續(xù)堅持不不懈地抓好商務(wù)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作，為落實安全生產(chǎn)、構(gòu)建和諧社會盡自己最大的努力。
不知不覺中20__年第一季度已經(jīng)結(jié)束?；仡欉@個季度的，給自己的感覺就是忙碌，在忙碌中有收獲也有不足。在此對過去一個季度的工作情況進行一個詳細(xì)的總結(jié)：
一、目標(biāo)完成
一季度八區(qū)的銷售業(yè)績完成1585萬，目標(biāo)達成率96%，沒有完成計劃目標(biāo)，通過反思，以下兩點做的不是很到位：
數(shù)字化管理不到位。作為區(qū)域經(jīng)理，每天要與各種數(shù)字打交道，提升數(shù)字化管理，但是目前這一點自己做的并不是很好。第一，沒有把每家門店每月的目標(biāo)及目標(biāo)完成情況熟記于心。如果心中沒有每家門店的銷售目標(biāo)，就不能盯著每家門店去完成這個目標(biāo)，這樣門店目標(biāo)的完成自然不會好。第二，沒有把與門店銷售目標(biāo)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)如客單價，件均數(shù)、品單價等熟記于心。所以在接下來的一個季度會重點提升自己的數(shù)字化管理能力，做到把每家門店的目標(biāo)及業(yè)績完成情況做到爛熟于心，時刻關(guān)注門店目標(biāo)的進展情況，當(dāng)門店目標(biāo)完成與預(yù)期有落差時，及時采取措施進行調(diào)整。
工作重心分配不合理。自己目前管理13家門店，把工作重心和主要精力放在業(yè)績較好的門店，抓大放小，是自己的方向。但是對于區(qū)域內(nèi)的兩家業(yè)績較弱的C類店所花費的心思明顯偏少。這兩家C類店的店長也都是新上任的店長，管理經(jīng)驗也比較欠缺，自己應(yīng)該多花費一些心思在店長的輔導(dǎo)，以及門店各方面工作的支持。但是自己卻有所忽視，所以第一季度兩家C類店一季度的業(yè)績同比下降也是最為明顯的。在后期的工作中要注意：不但要把自己的主要精力和時間放在一些業(yè)績較高的門店，同時對于一些新上任的店長和業(yè)績下降較為明顯的門店也要多花費一些心力，讓各門店平衡發(fā)展。
二、店長資源運用
從上個季度開始就把區(qū)域內(nèi)的所有門店劃分成不同的小組，小組成員之間進行互動，從本季度開始各小組的互動有了進一步的提升。
小組組長設(shè)定。本季度開始，規(guī)定每一個互助小組設(shè)定一個小組長，由小組長帶領(lǐng)小組內(nèi)其他成員進行互動，互動內(nèi)容以門店的陳列為主，在陳列的基礎(chǔ)上，逐步擴大范圍。小組長要肩負(fù)組織的作用，同時小組長每個月要對小組成員的互動內(nèi)容進行總結(jié)，這樣會提升小組組長的.工作責(zé)任心，提升小組互動工作的開展。
工作授權(quán)。正常情況下，一季度是相對是個不忙的季節(jié)，本季度因為SOP的編寫以及店長月周管理表的推廣，李老師的培訓(xùn)，所以一季度也不輕松。針對時間緊的情況，也逐步的把一些工作授權(quán)給資歷較深的店長進行處理，例如門店儲備干部的面試，之前都是完全由自己進行面試，因為時間關(guān)系，經(jīng)常無法及時的安排面試，造成人員的流失。經(jīng)過思考，現(xiàn)在如果時間緊張，可以安排資深店長進行初始，初始評價不錯的，自己則進行復(fù)試。這樣一方面提升了工作效率，另外也減少了面試人員因為面試時間等待太久而造成的流失。
隨著門店數(shù)量的越來越多，各項工作也相應(yīng)增加，在接下來的一個季度會逐漸擴大授權(quán)的范圍，讓自己有時間去處理一些重要工作，也給店長一個成長鍛煉的機會。
三、李老師培訓(xùn)
本季度李老師培訓(xùn)的重點是月周管理表，通過對店長月周管理表的培訓(xùn)，主要有以下收獲。
定量—定性—定量：以前門店的目標(biāo)制定基本上是從定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最終目標(biāo)不能很好的實現(xiàn)，由于沒有從定性再到定量的過程，目標(biāo)沒有實現(xiàn)之后也不能很好的去分析為什么沒有實現(xiàn)。通過店長月周管理表的培訓(xùn)，把目標(biāo)措施定性之后再定量（每個措施提升多少目標(biāo)，每天提升多少，）便于門店每日進行管理，如果目標(biāo)沒有實現(xiàn)也能夠分析那條措施出了問題。
數(shù)字化管理：月周管理表中各類目標(biāo)的制定，完全是以過去的趨勢去制定，不是拍腦袋，所以更加合理。通過培訓(xùn)了解到每個月如果有超過30%的變動，就要引起重視，因為30%是一個經(jīng)驗值，如果目標(biāo)在原先的基礎(chǔ)上上升超過30%就要考慮能否實現(xiàn)，如果下降超過30%就要思考出現(xiàn)了什么重大的變化。
合理的目標(biāo)很重要：針對門店的業(yè)績目標(biāo)，制定的各類品單價，件均數(shù)、交易客數(shù)的目標(biāo)。然后根據(jù)各類分解目標(biāo)制定相應(yīng)的措施，如果分解目標(biāo)制定的不合理，就無法實現(xiàn)這些分解的目標(biāo)，最終的業(yè)績不變也無法實現(xiàn)。制定合理的目標(biāo)很重要。
通過對店長月周管理表的學(xué)習(xí)，對門店目標(biāo)的制定和分解的思路比以往更加
清晰，接下來一個季度要輔導(dǎo)店長，制定合理的月周管理表，并在工作中進行執(zhí)行，自己則把更多的時間用在對月周管理表的檢視，以及對店長的輔導(dǎo)上。
四、自身成長
月例會召開
通過__年下半年的不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，本季度的月例會召開較以前有了明顯的進步，主要體現(xiàn)在以下兩點：
第一：時間控制，以前月例會召開在時間上面把控的不夠好，經(jīng)常會超時現(xiàn)象。通過思考做了以下改進，一方面把月例會的內(nèi)容提前分成幾個部分，每個部分會占用多長時間，進行提前預(yù)估，有了預(yù)估自己在開會的過程當(dāng)中就會心中有數(shù)。其二，自己會把討論的內(nèi)容放在會議最后環(huán)節(jié)。這些討論的內(nèi)容可以根據(jù)實際情況可長可短，時間充足則展開討論；時間不足，則不進行展開詳細(xì)討論，通過這兩個舉措，基本上可以做到會議時間在自己的掌控之中。
第二：現(xiàn)場控制：以前年自己召開月例會的時候，活潑有余而嚴(yán)肅不足。從本季度開始，為了讓月例會召開的更加有效，氛圍輕松活潑但又不至于影響開會效果，自己采取了以下措施：
1、制定會議召開的現(xiàn)場紀(jì)律。
2、安排一名店長擔(dān)任紀(jì)律監(jiān)督員。
3、在開會的過程中會關(guān)注每一位店長的狀態(tài)，出現(xiàn)走神或私下討論現(xiàn)象，會及時的用眼神去提醒，同時會降低說話的速度，引起員工注意。
通過以上幾個措施，會議召開時候的現(xiàn)場氛圍達到自己心中的預(yù)期。
以上是對__年一季度的總結(jié)，接下來對明年的工作進行簡單的規(guī)劃。
第一季度以來，我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)，提高認(rèn)識、扎實工作，落實制度，嚴(yán)格技術(shù)管理和井下現(xiàn)場管理，加大了礦井防治水工作力度，較好的實現(xiàn)了第一季度防治水工作，取得良好成績。為確保礦井防治水工作的順利開展，查找不足、發(fā)揚成績，特對第一季度礦井防治水工作進行總結(jié)如下：
1、技術(shù)管理工作
為了更好的做好礦井防治水工作，我礦嚴(yán)格認(rèn)真按照《義煤集團公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開展第一季度防治水工作。嚴(yán)格執(zhí)行新實施的《煤礦防治水規(guī)定》，提高認(rèn)識、規(guī)范行為，加強技術(shù)管理和現(xiàn)場管理，加大礦井防治水投入力度，始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的重要位置，杜絕突水事故發(fā)生，為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。
2、做好基礎(chǔ)工作 服務(wù)安全生產(chǎn)
實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)，確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎(chǔ)工作，全面掌握生產(chǎn)區(qū)域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開采技術(shù)條件，進入20__年元月，我們首先對本年度采煤、開拓、掘進計劃進行全面、系統(tǒng)、認(rèn)真分析，及時編制20__年度礦井防治水工作計劃，明確了采煤工作面、掘進、開拓巷道的防治水工作目標(biāo)、方法、措施，及所需防治水工程和資金投入，明確了20__年礦井防治水工作計劃，確保20__年防治水工作計劃的`順利實施。
根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》水害應(yīng)急救援規(guī)定，按照義煤發(fā)〔20__〕108號《關(guān)于印發(fā)<義馬煤業(yè)集團股份有限公司礦井水災(zāi)處置應(yīng)急預(yù)案>（20__年）的通知》要求，公司對《20__年曹躍礦業(yè)公司礦井水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》做了修編完善，現(xiàn)預(yù)案正在審批中。
第一季度，根據(jù)生產(chǎn)和掘進計劃，堅持每月對井下采煤工作面和掘進頭逐頭逐面進行系統(tǒng)的分析和水害隱患排查，制定具體防范措施，認(rèn)真組織實施，下發(fā)水情水害預(yù)報。1月至3月，共開展井下水害隱患排查3次，下發(fā)礦井水情水害預(yù)報5份（包括年度、季度），針對水害不同情況，制定具體的防范措施。對采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
3、回采工作面防治水
（1）、20__工作面防治水：20__工作面主要充水水源為二1煤層頂板砂巖淋水和斷層裂隙水，隨著巷道的回采，工作面正常涌水量為15m3/h左右。工作面為下坡回采，下巷溜子機頭處部分地段有淋水現(xiàn)象，下幫處有涌水，已送至新安縣山河水資源開發(fā)有限公司化驗，化驗結(jié)果HCO3-和SO42-含量較高，分析是老塘涌水。
（2）、2501工作面防治水：2501工作面頂板發(fā)育完整，上巷里段有少量頂板淋水現(xiàn)象。淋水段鋪設(shè)有排水槽和開挖有泵窩，配備有相應(yīng)的潛水泵，看泵排至二五區(qū)軌道上山。根據(jù)《2501工作面瞬變電磁勘探報告》顯示，工作面下巷有兩處水文地質(zhì)異常區(qū)，已委托焦作永固專業(yè)探放隊對異常區(qū)進行打鉆驗證，現(xiàn)已驗證結(jié)束。本次鉆探驗證共施工2個鉆孔，2 號異常區(qū) 2-2鉆孔，深度為95.92米，終孔水壓為0.3Mpa，鉆孔涌水量為2.51m3/ h，終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至33.5米時出水，水壓為0.4 Mpa，鉆孔涌水量為1.5 m3/ h，應(yīng)屬太原組灰?guī)r水，該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥，用水泥1.8噸；2 號異常區(qū) 2-1鉆孔，深度為91.81米，終孔水壓為0.6Mpa，鉆孔涌水量為3.08m3/ h，終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至31.5米時出水，水壓0.4 Mpa，水量1.86 m3/h，應(yīng)屬太原組灰?guī)r水，該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥，用水泥2.35噸。
根據(jù)2號水文地質(zhì)異常區(qū)驗證結(jié)果，兩孔奧陶系灰?guī)r富水量均不大，1號水文地質(zhì)異常區(qū)又在槐扒保護煤柱范圍內(nèi)，該地段范圍內(nèi)不再開采，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與義煤集團地質(zhì)研究所專家研究分析，決定1號水文地質(zhì)異常區(qū)不再驗證，此次鉆探驗證工作結(jié)束。
4、井下水文孔
根據(jù)義煤集團地質(zhì)研究所提交的《二水平大巷瞬變電磁勘探報告》，公司委托焦作永固鉆探隊在二水平二五水文孔附近再施工個水文觀測孔，因老水文孔鉆孔內(nèi)存在內(nèi)泄現(xiàn)象，鉆孔水壓為0.04Mpa，水量為9.62m3/h。焦作永固鉆探隊施工的水文孔鉆進至112米時進入寒灰頂界面，現(xiàn)已鉆進至119米處出水，水壓2.1 Mpa，水量為72m3/h。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，水文孔繼續(xù)鉆進，鉆至設(shè)計深度140米，一是查證鉆孔寒灰層是否存在再大的富水量，二是釋放鉆孔內(nèi)的水量，查證鉆孔寒灰層的真實出水量。
5、觀測涌水量和奧灰水壓，及時掌握動態(tài)變化
第一季度每月定期開展對一水平、二水平東西大巷與采區(qū)涌水量的觀測和井下水文孔水壓監(jiān)測，通過觀測孔采集觀測數(shù)據(jù)，真實的反映了奧灰水水位的變化情況。使我公司井下水動態(tài)變化觀測得到進一步建立，及時準(zhǔn)確的掌握了奧灰水動態(tài)變化規(guī)律與礦井的涌水關(guān)系，了解井田深部水文地質(zhì)條件和地下水賦存規(guī)律，為科學(xué)合理的實施礦井防治水工程和解決深部煤層開采提供了可靠依據(jù)。
一、生產(chǎn)經(jīng)營情況
延安配送中心一季度計劃完成貨運量6.7萬噸，實際完成
5.76萬噸，完成計劃的86%；計劃完成周轉(zhuǎn)量111.4萬噸公里，實際完成95萬噸公里，完成計劃的85%；計劃完成收入705.9萬元，實際完成655.6萬元，完成計劃的93%；自有車?yán)塾嬤\行2803車次，日運行車次0.76次/日，里程利用率為50.5%。
一季度計劃消耗油料萬升，實際消耗油料萬升，節(jié)約升，共計消耗油料萬元。
材料費定額萬元，實際萬元，超耗萬元；修理費定額萬元，實際萬元，節(jié)約萬元。超耗較大的幾個車分別為：
超耗的主要原因：
輪胎共計消耗條，定額行駛?cè)f公里，實際行駛?cè)f公里，超額行駛?cè)f公里。輪胎共計消耗萬元。
一季度路橋費共計萬元，占收入的，去年同期路橋費占收入的，今年與去年同期相比路橋費有所升高，主要原因是今年又新開了兩條高速，分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速，收費較高。延安南至洛川收費每公里0.875元，來回共計280公里，共計245元，延安北至延川縣運距是115公里，每公里收費1.8元，合計209元。
一季度報銷罰款共計元，去年同期罰款萬元。今年與去年同期相比，罰款有明顯降低。主要原因是經(jīng)多次協(xié)調(diào)，洛川城區(qū)中隊罰款明顯減少。一季度外聘人工成本共計萬元，管理人員人工成本為萬元。資占管理費共計萬元。
按車隊核算利潤，元月份虧損9.9萬元，2月份虧損4.2萬元，三月份虧損__萬元。
損耗：元月份產(chǎn)生3.7萬元，二月份2.5萬元，通過對排名進行分析，新聘駕駛員的貨損明顯高，支援車輛貨損比當(dāng)?shù)嘏渌拓洆p高，這里邊有系統(tǒng)誤差，人際關(guān)系不行，也不排除人為因素（主要指駕駛員和加油站）油品數(shù)質(zhì)量工作任重道遠，需要我們每一個管理人員肩負(fù)起責(zé)任，加大管理力度，采取切實相關(guān)可行的措施，保持高壓態(tài)勢，遏制油品數(shù)質(zhì)量重大事故的產(chǎn)生。
二、原因分析
1、從一季度經(jīng)營情況來看有節(jié)假日放假的'因素，下雪的影響，主要是市場需求降低，特別是柴油明顯降低，天氣寒冷，各種工程機械行業(yè)處于銷售淡季，銷量小，運力富余，銷售公司比去年同期銷量減少了噸，下一步我們將積極聯(lián)系采供站加油站，爭取直銷用戶，實現(xiàn)爭創(chuàng)效益。
2、通過分析也暴露出我們在內(nèi)部管理上存在的問題，主要表現(xiàn)在第一就是退票，一季度共計退票47車，這里面有下雪天氣高速封路的客觀原因造成27車退票，也有管理上的問題，因車輛故障退票9車，說明我們在歸檢方面做的還不到位，待料和加油站待卸退票6車，說明我們在協(xié)調(diào)方面做的還不到位，也有二配系統(tǒng)安排存在誤差的關(guān)系，此外交警擋車退票5車，也是我們協(xié)調(diào)方面存在問題、
3、車輛維修存場時間長，又待料現(xiàn)象，也有我們監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。
4、盡管四費沒有超耗，但是個別單車材料費超耗嚴(yán)重，要認(rèn)真分析原因，嚴(yán)格把關(guān)，落實責(zé)任，疏于檢查不到位，機油更換超額定次數(shù)，亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規(guī)定必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
三、下一步工作打算
1、積極主動配合銷售公司做好地罐重新標(biāo)定工作，安排責(zé)任心較強的駕駛員參與地罐標(biāo)定工作，切實做好做實，雙方認(rèn)可。
2、按照分公司的規(guī)定做好每月每周每天的三交代工作，跟車上路現(xiàn)場交代和美洲的安全教育培訓(xùn)，特別是管理人員對所承包車輛的實時監(jiān)控，要留有痕跡，進行二次分配考核，做好用戶回訪工作，及時征求甲方意見，改正工作中存在的問題，對違章行為加大處罰力度。
3、按照中心管理規(guī)定，對人為因素造成的退票要進行考核處罰，要繼續(xù)做好早班裝油工作，對寶塔區(qū)以南7各片區(qū)加油站當(dāng)天卸油，22點前停車，督促駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)避夜間行車帶來的安全隱患。
4、要注意對固定場所的設(shè)備設(shè)施的入場檢查特別是操作工的三交待和日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定動作，杜絕習(xí)慣性違章，提高維修效率，減少存場周期，嚴(yán)格按程序進行維修，使車輛處于待命狀態(tài)，而不是處于待修狀態(tài)。
5、繼續(xù)做好開源節(jié)流降本增效工作，充分利用舊配件維修主要是發(fā)電機、馬達，以及底盤的零部件，修舊利廢，學(xué)會過緊日子。
6、帶好隊伍，凝聚力量，管理人員要以身作則，率先垂范，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不干，正確引導(dǎo)全體員工積極向上，發(fā)揮主觀能動性，積極性和工作的熱情，真正融入到集體當(dāng)中，要叫與駕駛員遵章守紀(jì)，對違法違規(guī)事件的重要性要有一個明確的認(rèn)識，嚴(yán)守三條紅線，違規(guī)必究，對單車任務(wù)連續(xù)三個月虧損，貨損連續(xù)三個月排名排名靠前的駕駛員，按分公司的規(guī)定堅決執(zhí)行末位淘汰制度，對安全是質(zhì)量。單車任務(wù)完成好的駕駛員要及時給予表揚鼓勵，做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，用數(shù)據(jù)說話，不能干好干壞一個樣，干和不干一個樣，干多干少一個樣，形成良好的工作氛圍，努力完成全年的各項任務(wù)指標(biāo)。
萬基歐郡秩序維護隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門的配合和支持下，所有隊員努力工作、順利的完成了上半年的工作、現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)及下半年的計劃如下：
一、部門日常工作管理
1、每周組織了例會和隊列訓(xùn)練，出勤情況訓(xùn)練情況良好。
2、組織開展15次領(lǐng)班會議，作好了工作安排和部署，提高領(lǐng)班的工作能力和管理水平。
3、監(jiān)督落實領(lǐng)班責(zé)任制及嚴(yán)格落實績效考核制度，提高約束力、隊員違紀(jì)現(xiàn)象逐步減少。
4、針對部門部分員工工作積極性及責(zé)任心不強的現(xiàn)象，采取了教育批評和獎罰相結(jié)合的管理措施，并取得了良好的'效果。對4名屢教不改隊員做出辭退。
5、對外來裝修師傅及施工現(xiàn)場開展了嚴(yán)格的監(jiān)管，做好安全防范措施、
6、對進出物品開展了嚴(yán)格監(jiān)管，加強裝修材料檢查，將違章苗頭控制在萌芽狀態(tài)、加強了崗位巡查力度，防止了各類治安案件的發(fā)生及公司和業(yè)主的損失；至今未發(fā)生安全事故。
7、落實了夜間查崗50余次，降低了夜間執(zhí)勤的不穩(wěn)定因素。
8、人員流動性大半年來離職14人，新入公司12人。
二、消防管理
重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想。
1、嚴(yán)格落實了日常消防檢查工作；對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
2、定期的對隊員進行消防技能進行培訓(xùn)，使使用隊員都掌握滅火技能。
3、配合公司選派優(yōu)秀員工參加紹興消防技能培訓(xùn)。
4、組織公司所有員工進行消防演習(xí)。
三、工作中存在的不足之處；
1、隊員業(yè)務(wù)知識不夠熟悉，在處理各種日常工作中經(jīng)驗及溝通能力不足。
2、部分隊員工作態(tài)度懶散工作標(biāo)準(zhǔn)下降，使公司現(xiàn)象下滑、特別是門崗形象，及巡邏力度不強。
3、在參加各種培訓(xùn)時有部分員工注意力不集中，存在有應(yīng)付性的現(xiàn)象發(fā)生；
4、在接班前后時段，串崗聊天現(xiàn)象仍然時有發(fā)生；
5、各班的工作交接不夠詳細(xì)，有存在上一班收到業(yè)主或上級的指示到了下一班不能及時執(zhí)行的情況。
6、園區(qū)管理參與不夠特別是機動車輛有序管理方面不能持之以恒的開展下去。
四、下半年工作部署；
1、繼續(xù)加強保安隊伍的紀(jì)律管理，采取優(yōu)勝劣汰，做到寧缺毋濫，提高隊伍的整體素質(zhì)、
2、嚴(yán)格落實績效考核制度和公司規(guī)章制度，提高約束能力。
3、加強領(lǐng)班隊伍建設(shè)，培養(yǎng)領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高管理能力。
4、組織部門員工開展消防知識培訓(xùn)，增強隊員對火警、火災(zāi)的處理能力。
5、通過開展公司制度培訓(xùn)及崗位職責(zé)培訓(xùn)等方法，提高部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及團隊凝聚力。
6、積極開展談心工作，時刻了解隊員的思想動態(tài)。
7、落實當(dāng)班責(zé)任制，提高隊員的工作責(zé)任心。
8、努力配合各部門作好園區(qū)的日常管理工作。
時間過得真快，我到__X公司已經(jīng)半年了，首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20__年股份市場部內(nèi)勤培訓(xùn)，結(jié)合自己的工作實際，真是學(xué)有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下：
一、銷售開票
我的日常工作主要是銷售開票，根據(jù)客戶報料計劃進行開票，按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退（換）料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務(wù)態(tài)度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務(wù)工作，這次培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學(xué)習(xí)，特別是增強對公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷售開票工作做好。
二、客戶來電、來訪
電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應(yīng)的.解答、解釋工作，同時做好相關(guān)的來電記錄，將一些重要的來電內(nèi)容傳達給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人，以便及時處理。通過這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我熟悉了客戶網(wǎng)絡(luò)情況，工作效率也有了明顯的提升。
三、促銷品的發(fā)放與管理
根據(jù)相關(guān)請示報告發(fā)放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關(guān)手續(xù)；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發(fā)到客戶手中。
四、工作中存在的不足及改進
這半年來，我工作上都備受各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，生活上受到大家的關(guān)心和照顧，幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難，在此表示感謝！
通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，使我對市場部內(nèi)勤工作有了新的、更深入的認(rèn)識。市場部工作比較繁雜，與客戶及業(yè)務(wù)人員溝通頻繁，我還需要提高業(yè)務(wù)溝通能力，努力提高自身工作素質(zhì)，同時完成角色認(rèn)知與自我期望管理，為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。
不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個季度了，在這個季度里，我學(xué)到了很多。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的狀況。
一、銷售任務(wù)完成狀況
1、第一季度轎車部共銷售__臺，我個人銷售X臺，其中賽豹X臺，路寶X臺，賽馬X臺，占轎車部總數(shù)的__%。
2、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待__個有效客戶，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
3、銷售工作總結(jié)、分析
1、入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦X總監(jiān)和銷售部X經(jīng)理，我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎能夠碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放下我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的十分好來迎接一天的任務(wù)，每一天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經(jīng)驗沒有別的多的時候，那么我的態(tài)度必須要是最好的，如果比但是別人的銷售量，我就把服務(wù)做到最好。
3、重點客戶的開展。我在那里想說一下：我對自己是這樣要求的，把X類的客戶當(dāng)成X類來接待，就這樣我們才比其他人多一個X類，多一個X類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少X次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個季度的工作總結(jié)，我明白自己的不足，會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
安全部：
就20__年第一季度燃?xì)獍踩a(chǎn)工作總結(jié)，現(xiàn)通報如下：
一：評價
作為安全部一員，我認(rèn)為在公司漸漸發(fā)展的過程中，學(xué)習(xí)了很多知識，搞好安全工作，為防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。繼續(xù)加大安全投入，提升裝備水平，改進生產(chǎn)工藝，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)?；I備組建應(yīng)急搶險隊伍，進一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強安全教育和培訓(xùn)，提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態(tài)。開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全面提升安全建設(shè)和管理水平，確保生產(chǎn)運營平穩(wěn)高效地進行。
二、安全檢查情況
由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產(chǎn)工作正常運行。
1、每星期一次安全大檢查，共13次。
2、檢查內(nèi)容：為門站設(shè)備進行檢漏，以防出現(xiàn)安全隱患。20__年X月X日一級調(diào)壓撬（法蘭連接處沒關(guān)緊的緣故）；城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理（原來微漏）；Xv3005（臨臨線）出站壓力表旁微漏；20__年X月6號，經(jīng)公司安全檢查發(fā)現(xiàn)南溝閥
室存在漏氣，告知廣東化建進行維修后，依然漏氣。4月14號，又經(jīng)維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患；從門站到城區(qū)水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設(shè)，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準(zhǔn)確定位。
3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃?xì)夤芫€安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作，并對自己的工作負(fù)責(zé)。對于有施工地段的管線，應(yīng)專人看管。
三、安全生產(chǎn)制度
1、20__年目標(biāo)責(zé)任書
2、20__年安全工作總結(jié)及20__年安全工作計劃
3、城市天然氣設(shè)施管理、運行、維護和搶修安全技術(shù)規(guī)定。
4、安全生產(chǎn)責(zé)任制度
5、天然氣門站季度安全檢查
6、施工安全責(zé)任狀
7、安全臺賬記錄
8、動土申請書
9、員工安全責(zé)任書
10、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報，及落實情況，整改措施
11、動火作業(yè)規(guī)程
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及安全知識宣傳
1、安全生產(chǎn)例會學(xué)習(xí)，培訓(xùn)知識
2、組織員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，持證上崗
3、每天早上8點由邢總組織開會，學(xué)習(xí)知識
4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產(chǎn)管理，提高員工責(zé)任心與素質(zhì)
五、落實安全制度
1、制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案
2、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，上報公司，并盡早落實。
六、工作計劃
1、每月安全計劃、總結(jié)
2、安全生產(chǎn)季度總結(jié)
3、關(guān)于安全工作的匯報
4、20__年安全生產(chǎn)例會總結(jié)
1、完成了年全員培訓(xùn)計劃的下發(fā)及培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。
2、總結(jié)表彰了集團組建以來培訓(xùn)工作優(yōu)勝單位、先進集體、先進個人。
3、完成了集團煤礦全員安全知識普級培訓(xùn)的驗收工作。
4、組織指揮部、煤礦“一把手”召開集團全員安全培訓(xùn)研討會，起草制定了神華寧煤集團全員安全培訓(xùn)方案。
5、完成了集團18名中層管理人員參加BFT出國英語考試工作。
6、完成了基層個單位培訓(xùn)效果的評估工作。
7、完成了《強化員工培訓(xùn)為自治區(qū)“一號工程”提供智力支持》的自治區(qū)職業(yè)培訓(xùn)會議交流材料的撰寫。
8、組織召開集團54個單位培訓(xùn)管理人員會議，部署安排全員培訓(xùn)工作。
9、起草了《集團公司全員安全教育培訓(xùn)管理評估考核細(xì)則》
10、完成了對集團所屬外包工隊特種作業(yè)人員持證上崗情況的調(diào)研工作。
11、完成了對四級煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)資源的調(diào)查。
12、完成了在14個煤礦篩選6名擬赴日本參加培訓(xùn)的人員。
13、完成了對集團安全管理人員參加安全資格培訓(xùn)的需求進行了調(diào)查，從3月份開始有計劃的安排參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
14、完成了對煤礦主專業(yè)技術(shù)人員參加新技術(shù)培訓(xùn)的需求調(diào)查，計劃從4－6月各選送50名到西安科技大學(xué)參加培訓(xùn)。
不知不覺中20__年第一季度已經(jīng)結(jié)束?；仡欉@個季度的，給自己的感覺就是忙碌，在忙碌中有收獲也有不足。在此對過去一個季度的工作情況進行一個詳細(xì)的
一、目標(biāo)完成
一季度八區(qū)的銷售業(yè)績完成1585萬，目標(biāo)達成率96%，沒有完成計劃目標(biāo)，通過反思，以下兩點做的不是很到位：
數(shù)字化管理不到位。作為區(qū)域經(jīng)理，每天要與各種數(shù)字打交道，提升數(shù)字化管理，但是目前這一點自己做的并不是很好。第一，沒有把每家門店每月的目標(biāo)及目標(biāo)完成情況熟記于心。如果心中沒有每家門店的銷售目標(biāo)，就不能盯著每家門店去完成這個目標(biāo)，這樣門店目標(biāo)的完成自然不會好。第二，沒有把與門店銷售目標(biāo)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)如客單價，件均數(shù)、品單價等熟記于心。所以在接下來的一個季度會重點提升自己的數(shù)字化管理能力，做到把每家門店的目標(biāo)及業(yè)績完成情況做到爛熟于心，時刻關(guān)注門店目標(biāo)的進展情況，當(dāng)門店目標(biāo)完成與預(yù)期有落差時，及時采取措施進行調(diào)整。
工作重心分配不合理。自己目前管理13家門店，把工作重心和主要精力放在業(yè)績較好的門店，抓大放小，是自己的方向。但是對于區(qū)域內(nèi)的兩家業(yè)績較弱的C類店所花費的心思明顯偏少。這兩家C類店的店長也都是新上任的店長，管理經(jīng)驗也比較欠缺，自己應(yīng)該多花費一些心思在店長的輔導(dǎo)，以及門店各方面工作的支持。但是自己卻有所忽視，所以第一季度兩家C類店一季度的業(yè)績同比下降也是最為明顯的。在后期的工作中要注意：不但要把自己的主要精力和時間放在一些業(yè)績較高的門店，同時對于一些新上任的店長和業(yè)績下降較為明顯的門店也要多花費一些心力，讓各門店平衡發(fā)展。
二、店長資源運用
從上個季度開始就把區(qū)域內(nèi)的所有門店劃分成不同的小組，小組成員之間進行互動，從本季度開始各小組的互動有了進一步的提升。
小組組長設(shè)定。本季度開始，規(guī)定每一個互助小組設(shè)定一個小組長，由小組長帶領(lǐng)小組內(nèi)其他成員進行互動，互動內(nèi)容以門店的陳列為主，在陳列的基礎(chǔ)上，逐步擴大范圍。小組長要肩負(fù)組織的作用，同時小組長每個月要對小組成員的互動內(nèi)容進行
工作授權(quán)。正常情況下，一季度是相對是個不忙的季節(jié)，本季度因為SOP的編寫以及店長月周管理表的推廣，李老師的培訓(xùn)，所以一季度也不輕松。針對時間緊的情況，也逐步的把一些工作授權(quán)給資歷較深的店長進行處理，例如門店儲備干部的面試，之前都是完全由自己進行面試，因為時間關(guān)系，經(jīng)常無法及時的安排面試，造成人員的流失。經(jīng)過思考，現(xiàn)在如果時間緊張，可以安排資深店長進行初始，初始
隨著門店數(shù)量的越來越多，各項工作也相應(yīng)增加，在接下來的一個季度會逐漸擴大授權(quán)的范圍，讓自己有時間去處理一些重要工作，也給店長一個成長鍛煉的機會。
三、李老師培訓(xùn)
本季度李老師培訓(xùn)的重點是月周管理表，通過對店長月周管理表的培訓(xùn)，主要有以下收獲。
定量—定性—定量：以前門店的目標(biāo)制定基本上是從定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最終目標(biāo)不能很好的實現(xiàn)，由于沒有從定性再到定量的過程，目標(biāo)沒有實現(xiàn)之后也不能很好的去分析為什么沒有實現(xiàn)。通過店長月周管理表的培訓(xùn)，把目標(biāo)措施定性之后再定量（每個措施提升多少目標(biāo)，每天提升多少，）便于門店每日進行管理，如果目標(biāo)沒有實現(xiàn)也能夠分析那條措施出了問題。
數(shù)字化管理：月周管理表中各類目標(biāo)的制定，完全是以過去的趨勢去制定，不是拍腦袋，所以更加合理。通過培訓(xùn)了解到每個月如果有超過30%的變動，就要引起重視，因為30%是一個經(jīng)驗值，如果目標(biāo)在原先的基礎(chǔ)上上升超過30%就要考慮能否實現(xiàn)，如果下降超過30%就要思考出現(xiàn)了什么重大的變化。
合理的目標(biāo)很重要：針對門店的業(yè)績目標(biāo)，制定的各類品單價，件均數(shù)、交易客數(shù)的目標(biāo)。然后根據(jù)各類分解目標(biāo)制定相應(yīng)的措施，如果分解目標(biāo)制定的不合理，就無法實現(xiàn)這些分解的目標(biāo)，最終的業(yè)績不變也無法實現(xiàn)。制定合理的目標(biāo)很重要。
通過對店長月周管理表的學(xué)習(xí)，對門店目標(biāo)的制定和分解的思路比以往更加清晰，接下來一個季度要輔導(dǎo)店長，制定合理的月周管理表，并在工作中進行執(zhí)行，自己則把更多的時間用在對月周管理表的檢視，以及對店長的輔導(dǎo)上。
四、自身成長
月例會召開
通過__年下半年的不斷
第一：時間控制，以前月例會召開在時間上面把控的不夠好，經(jīng)常會超時現(xiàn)象。通過思考做了以下改進，一方面把月例會的內(nèi)容提前分成幾個部分，每個部分會占用多長時間，進行提前預(yù)估，有了預(yù)估自己在開會的過程當(dāng)中就會心中有數(shù)。其二，自己會把討論的內(nèi)容放在會議最后環(huán)節(jié)。這些討論的內(nèi)容可以根據(jù)實際情況可長可短，時間充足則展開討論；時間不足，則不進行展開詳細(xì)討論，通過這兩個舉措，基本上可以做到會議時間在自己的掌控之中。
第二：現(xiàn)場控制：以前年自己召開月例會的時候，活潑有余而嚴(yán)肅不足。從本季度開始，為了讓月例會召開的更加有效，氛圍輕松活潑但又不至于影響開會效果，自己采取了以下措施：
1、制定會議召開的現(xiàn)場紀(jì)律。
2、安排一名店長擔(dān)任紀(jì)律監(jiān)督員。
3、在開會的過程中會關(guān)注每一位店長的狀態(tài)，出現(xiàn)走神或私下討論現(xiàn)象，會及時的用眼神去提醒，同時會降低說話的速度，引起員工注意。
通過以上幾個措施，會議召開時候的現(xiàn)場氛圍達到自己心中的預(yù)期。
以上是對__年一季度的
__年二季度計劃
一、儲備管理人員的培養(yǎng)
在三季度我們區(qū)域計劃內(nèi)有兩家新店要開業(yè)，所以在二季度要提前做好管理人員的儲備。工作方向是增加儲備干部的招聘及培養(yǎng)，相對與從門店員工中提拔出來的管理者，儲備干部的優(yōu)勢是對于新事物，新方法的接受能力要好。從公司的后期發(fā)展方向，數(shù)字化管理，精細(xì)化管理，通過儲備干部崗位培養(yǎng)出來的管理
者優(yōu)勢會越來越明顯。目前區(qū)域內(nèi)共有四名儲備干部，計劃在接下來的一個季度中招聘三名儲備干部，以滿足三季度新開店的用人需求。
二、SOP推廣
在__年的年會上SOP正式發(fā)布。從二季度的四月份，SOP正式開始推廣，在接下來的半年中，SOP的推廣將是門店的工作重心。自己將會配合公司的各項推廣進度，做好SOP的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)過后，推進和監(jiān)督門店SOP的落地，讓SOP手冊在門店很好的落地生根，給門店的工作帶來實質(zhì)性的幫助。
三、自我提升
培訓(xùn)能力：從二季度開始，自己要逐步的把SOP的各個章節(jié)的內(nèi)容對區(qū)域內(nèi)的員工進行培訓(xùn)，自己也會利用這一次的培訓(xùn)機會，不斷的提升自己的培訓(xùn)的能力。希望通過這一系列的培訓(xùn)初步形成自己的培訓(xùn)風(fēng)格——幽默、活潑、生動。所以此次培訓(xùn)一方面是對員工進行SOP培訓(xùn)，另一方面也是對自己培訓(xùn)風(fēng)格的學(xué)習(xí)和實踐，自己會充分利用好這個機會做好對員工的培訓(xùn)和自身的學(xué)習(xí)成長。
時間管理：通過連續(xù)兩個季度的忙碌，自己也切實感受到提升自身時間管理能力的迫切性。只有做好自己的時間管理，才能夠讓工作有條不紊的進行，做到工作和生活的平衡。為了提升自己的時間管理能力接下來的一個季度會從以下方向去努力：
第一：二季度會購買一本時間管理方面的書籍進行學(xué)習(xí)；第二：找
以上是對__年二季度工作的總體規(guī)劃，在接下來的一個季度當(dāng)中會對以上內(nèi)容人認(rèn)真實踐，每月進行
第一季度以來，我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)，提高認(rèn)識、扎實工作，落實制度，嚴(yán)格技術(shù)管理和井下現(xiàn)場管理，加大了礦井防治水工作力度，較好的實現(xiàn)了第一季度防治水工作，取得良好成績。為確保礦井防治水工作的順利開展，查找不足、發(fā)揚成績，特對第一季度礦井防治水工作進行總結(jié)如下：
1、技術(shù)管理工作
為了更好的做好礦井防治水工作，我礦嚴(yán)格認(rèn)真按照《義煤集團公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開展第一季度防治水工作。嚴(yán)格執(zhí)行新實施的《煤礦防治水規(guī)定》，提高認(rèn)識、規(guī)范行為，加強技術(shù)管理和現(xiàn)場管理，加大礦井防治水投入力度，始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的重要位置，杜絕突水事故發(fā)生，為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。
2、做好基礎(chǔ)工作 服務(wù)安全生產(chǎn)
實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)，確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎(chǔ)工作，全面掌握生產(chǎn)區(qū)域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開采技術(shù)條件，進入20__年元月，我們首先對本年度采煤、開拓、掘進計劃進行全面、系統(tǒng)、認(rèn)真分析，及時編制20__年度礦井防治水工作計劃，明確了采煤工作面、掘進、開拓巷道的防治水工作目標(biāo)、方法、措施，及所需防治水工程和資金投入，明確了20__年礦井防治水工作計劃，確保20__年防治水工作計劃的順利實施。
根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》水害應(yīng)急救援規(guī)定，按照義煤發(fā)〔20__〕108號《關(guān)于印發(fā)<義馬煤業(yè)集團股份有限公司礦井水災(zāi)處置應(yīng)急預(yù)案>（20__年）的通知》要求，公司對《20__年曹躍礦業(yè)公司礦井水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》做了修編完善，現(xiàn)預(yù)案正在審批中。
第一季度，根據(jù)生產(chǎn)和掘進計劃，堅持每月對井下采煤工作面和
掘進頭逐頭逐面進行系統(tǒng)的分析和水害隱患排查，制定具體防范措施，認(rèn)真組織實施，下發(fā)水情水害預(yù)報。1月至3月，共開展井下水害隱患排查3次，下發(fā)礦井水情水害預(yù)報5份（包括年度、季度），針對水害不同情況，制定具體的防范措施。對采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
3、回采工作面防治水
（1）、20__工作面防治水：20__工作面主要充水水源為二1煤層頂板砂巖淋水和斷層裂隙水，隨著巷道的回采，工作面正常涌水量為15m3/h左右。工作面為下坡回采，下巷溜子機頭處部分地段有淋水現(xiàn)象，下幫處有涌水，已送至新安縣山河水資源開發(fā)有限公司化驗，化驗結(jié)果HCO3-和SO42-含量較高，分析是老塘涌水。
（2）、2501工作面防治水：2501工作面頂板發(fā)育完整，上巷里段有少量頂板淋水現(xiàn)象。淋水段鋪設(shè)有排水槽和開挖有泵窩，配備有相應(yīng)的潛水泵，看泵排至二五區(qū)軌道上山。根據(jù)《2501工作面瞬變電磁勘探報告》顯示，工作面下巷有兩處水文地質(zhì)異常區(qū)，已委托焦作永固專業(yè)探放隊對異常區(qū)進行打鉆驗證，現(xiàn)已驗證結(jié)束。本次鉆探驗證共施工2個鉆孔，2 號異常區(qū) 2-2鉆孔，深度為95.92米，終孔水壓為0.3Mpa，鉆孔涌水量為2.51m3/ h，終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至33.5米時出水，水壓為0.4 Mpa，鉆孔涌水量為1.5 m3/ h，應(yīng)屬太原組灰?guī)r水，該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥，用水泥1.8噸；2 號異常區(qū) 2-1鉆孔，深度為91.81米，終孔水壓為0.6Mpa，鉆孔涌水量為3.08m3/ h，終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至31.5米時出水，水壓0.4 Mpa，水量1.86 m3/h，應(yīng)屬太原組灰?guī)r水，該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥，用水泥2.35噸。
根據(jù)2號水文地質(zhì)異常區(qū)驗證結(jié)果，兩孔奧陶系灰?guī)r富水量均不大，1號水文地質(zhì)異常區(qū)又在槐扒保護煤柱范圍內(nèi)，該地段范圍內(nèi)不再開采，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與義煤集團地質(zhì)研究所專家研究分析，決定1號水文地質(zhì)異常區(qū)不再驗證，此次鉆探驗證工作結(jié)束。
4、井下水文孔
根據(jù)義煤集團地質(zhì)研究所提交的《二水平大巷瞬變電磁勘探報
告》，公司委托焦作永固鉆探隊在二水平二五水文孔附近再施工個水文觀測孔，因老水文孔鉆孔內(nèi)存在內(nèi)泄現(xiàn)象，鉆孔水壓為0.04Mpa，水量為9.62m3/h。焦作永固鉆探隊施工的水文孔鉆進至112米時進入寒灰頂界面，現(xiàn)已鉆進至119米處出水，水壓2.1 Mpa，水量為72m3/h。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，水文孔繼續(xù)鉆進，鉆至設(shè)計深度140米，一是查證鉆孔寒灰層是否存在再大的富水量，二是釋放鉆孔內(nèi)的水量，查證鉆孔寒灰層的真實出水量。
5、觀測涌水量和奧灰水壓，及時掌握動態(tài)變化
第一季度每月定期開展對一水平、二水平東西大巷與采區(qū)涌水量
的觀測和井下水文孔水壓監(jiān)測，通過觀測孔采集觀測數(shù)據(jù)，真實的反映了奧灰水水位的變化情況。使我公司井下水動態(tài)變化觀測得到進一步建立，及時準(zhǔn)確的掌握了奧灰水動態(tài)變化規(guī)律與礦井的涌水關(guān)系，了解井田深部水文地質(zhì)條件和地下水賦存規(guī)律，為科學(xué)合理的實施礦
井防治水工程和解決深部煤層開采提供了可靠依據(jù)。
曹躍公司 地測部
20__年X月X日