時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧這段時(shí)間的工作，是時(shí)候認(rèn)真地寫(xiě)一份述職報(bào)告了。那么寫(xiě)述職報(bào)告需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編整理的經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
一、工作業(yè)務(wù)方面
20__年底，公司中標(biāo)南水北調(diào)磁縣段二標(biāo)工程，根據(jù)公司安排，由我負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工組織及生產(chǎn)工作,根據(jù)公司以往的施工經(jīng)驗(yàn)，該處地方環(huán)境復(fù)雜，施工過(guò)程中可能會(huì)遇到較大的施工阻力。為此，在入場(chǎng)之場(chǎng)，就提前做足了思想準(zhǔn)備，同時(shí)，利用一切可以利用的資源，提前介入，超前準(zhǔn)備，為創(chuàng)建良好的開(kāi)局形勢(shì)做好鋪墊。項(xiàng)目確定后，前期籌備人員在各個(gè)標(biāo)段中率先進(jìn)入工地，充分了解當(dāng)?shù)厍闆r，籌劃項(xiàng)目選址及施工總體布置，制定可行性施工方案。事實(shí)證明，前期的努力為后續(xù)工程的順利開(kāi)展墊定了良好的基礎(chǔ)。砼拌和站按照工廠化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，地面全部硬化，骨料全部設(shè)防雨棚；宣傳標(biāo)識(shí)規(guī)范齊全，建造過(guò)程中經(jīng)受到了業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站等多家單位的好評(píng)。
在施工方面，由于種種原因，項(xiàng)目征地難度大、圖紙到位慢，很大程度上制約了項(xiàng)目的開(kāi)展，項(xiàng)目部充分利用手頭資料，加緊臨時(shí)道路及臨時(shí)橋涵修建，同時(shí)加強(qiáng)與地方政府和涉及征用土地的村民溝通，盡量早拿地、多拿地，為工程開(kāi)工創(chuàng)造條件。
施工總體布置方案落實(shí)后，積極和地方管理部門(mén)主動(dòng)溝通，爭(zhēng)取臨時(shí)工程早交地、早開(kāi)工?；谇捌诠ぷ鳒?zhǔn)備充分，二標(biāo)段于20__年3月20日率先開(kāi)始營(yíng)地建設(shè)、4月4日第一個(gè)主體工程強(qiáng)夯開(kāi)工、5月21日滏陽(yáng)河渡槽第一根灌注樁開(kāi)工，之后，砼拌和站第一個(gè)通過(guò)驗(yàn)收、第一個(gè)啟用主營(yíng)地。在臨建工程驗(yàn)收評(píng)比時(shí)，我標(biāo)段獲綜合評(píng)分第一名。其中，主營(yíng)地布局合理、美觀大方，場(chǎng)地硬化和綠化帶相結(jié)合，既節(jié)約了成本，又提升了企業(yè)形象，為職工提供了優(yōu)越的生產(chǎn)生活環(huán)境。
9月9日上午，我磁縣段二標(biāo)項(xiàng)目部隆重召開(kāi)以“大干一百天，保證完成節(jié)點(diǎn)目標(biāo)”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)。此次勞動(dòng)競(jìng)賽得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及地方領(lǐng)導(dǎo)的重視，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，廣大員工精神振奮、群情激昂，表示要積極投入到競(jìng)賽活動(dòng)中，為圓滿完成任務(wù)奮力拼搏。
十月，我項(xiàng)目的土石方施工正式進(jìn)入競(jìng)賽軌道，并迅速掀起了大干高潮。通過(guò)優(yōu)化資源配置，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，搶時(shí)間、趕進(jìn)度，在確保施工質(zhì)量和安全的情況下，十月份土石方開(kāi)挖量突破150萬(wàn)方，土石方填筑近40萬(wàn)方，創(chuàng)造了分公司水利工程土石方月開(kāi)挖量的新記錄。
二、學(xué)習(xí)能力方面
在項(xiàng)目工作期間，本人能夠嚴(yán)以律已，積極工作，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)法規(guī)制度，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹(shù)立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，發(fā)揮好表率作用，對(duì)上，自覺(jué)接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事的大局為重。從不自以為是，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過(guò)自己的一言一行、一舉一動(dòng)，為企業(yè)服務(wù)、為職工帶頭。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求規(guī)范，把增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為干好工作的基本保證，樹(shù)立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識(shí)，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。
項(xiàng)目上生活節(jié)奏快，工作緊張，一方面要加緊現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備，另一方面，還要抓緊時(shí)間進(jìn)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，白天忙現(xiàn)場(chǎng)、晚上抓學(xué)習(xí)，以會(huì)代培，通過(guò)集中學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，盡快了解工程要求，熟悉規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為工程開(kāi)工做足準(zhǔn)備。另外，按照集團(tuán)公司、工程局黨委的要求，切合公司實(shí)際，牢牢把握“發(fā)展”這個(gè)第一要義，進(jìn)一步解放思想，拓展思路，開(kāi)創(chuàng)公司科學(xué)發(fā)展新局面；牢牢把握“以人為本”這個(gè)核心，牢固樹(shù)立發(fā)展依靠員工，發(fā)展為了員工，發(fā)展成果由員工共享的思想；牢牢把握“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”這個(gè)基本要求，不斷提高發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展效益和發(fā)展水平；牢牢把握“統(tǒng)籌兼顧”這個(gè)根本方法，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。告誡每一位項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作要以人為本，注重全面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌兼顧，注重保障和改善職工生活，促進(jìn)項(xiàng)目部的和諧發(fā)展。動(dòng)員黨員干部牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念，更加自覺(jué)地走科學(xué)發(fā)展道路；帶領(lǐng)項(xiàng)目部職工在各項(xiàng)工作中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，為構(gòu)建和諧文明項(xiàng)目建功立業(yè)。
三、存在的問(wèn)題和解決思路
1、做為整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，人員結(jié)構(gòu)趨于年輕，很多管理人員缺乏基本的管理意識(shí)，容易走彎路、出差錯(cuò)。為此，項(xiàng)目部加大管理會(huì)議的頻次，以會(huì)代培，另外制定專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加快年輕技術(shù)干部的培養(yǎng)步伐，促進(jìn)施工生產(chǎn)管理。
2、開(kāi)工初期，籌備籌建工作頭緒多，事情雜，很多時(shí)間忙于事務(wù)性工作，需要在以后的工作加強(qiáng)改進(jìn)，做到生產(chǎn)學(xué)習(xí)兩不誤。另外，領(lǐng)導(dǎo)班子之間，談工作的是時(shí)間多，談心的時(shí)間少，也需要在以后的工作中加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想。在項(xiàng)目班子____，就個(gè)人存在的問(wèn)題，開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)。
3、自廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)開(kāi)展以來(lái)，已基本上做為常態(tài)化的工作組織安排，對(duì)容易滋生問(wèn)題的管理部門(mén)，常提醒、勤檢查，防患于未然，對(duì)分包管理、采購(gòu)管理、合同管理等重點(diǎn)領(lǐng)域制定嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范流程，但百密難免一疏，需要在今后的工作中逐步完善，持續(xù)改進(jìn)。
四、對(duì)明年的工作展望
通過(guò)總結(jié)20__年項(xiàng)目工作，項(xiàng)目部雖然在前期取得了一定的成績(jī)，得到了業(yè)主、監(jiān)理、認(rèn)可，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等各項(xiàng)工作時(shí)刻都不可以有絲毫的松懈，因此，項(xiàng)目班子全體成員還要同心協(xié)力、深化管理把工程做到利潤(rùn)最大化，工程施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理再上新臺(tái)階。
針對(duì)20__年項(xiàng)目重點(diǎn)工作，項(xiàng)目工作計(jì)劃如下：
1、工程質(zhì)量管理方面
落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)，加大工程施工質(zhì)量過(guò)程控制；工程主體結(jié)構(gòu)施工中，組織有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自檢，對(duì)不足之處提出有效的整改措施，迎接各種驗(yàn)收檢查，爭(zhēng)取一次性通過(guò)驗(yàn)收。
2、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工
保持現(xiàn)狀逐步完善工地安全文明施工形象，爭(zhēng)取在公司每次安全文明檢查中排名前列；項(xiàng)目部組織自檢，落實(shí)項(xiàng)目安全文明施工工地管理目標(biāo)。
3、施工進(jìn)度管理方面
在現(xiàn)在施工進(jìn)度的基礎(chǔ)上，提前完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度要求。
4、成本管理方面
加大分段核算力度，保證每一分項(xiàng)施工完后有明確的成本；合理壓縮施工工期，節(jié)約施工措施費(fèi)用。通過(guò)一些列節(jié)約成本措施，保證工程施工成本控制在項(xiàng)目與公司簽訂承包合同之內(nèi)，為公司為項(xiàng)目爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。
今年工作上取得的一點(diǎn)成績(jī)來(lái)源于各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的支持和指導(dǎo)，來(lái)源于公司、分公司以及項(xiàng)目各位同事們的辛勤汗水，在新的一年到來(lái)之際，我將結(jié)合項(xiàng)目生產(chǎn)實(shí)際情況，拓寬思路，明確方向。針對(duì)現(xiàn)存的影響和制約項(xiàng)目進(jìn)展的難題，需要在今后的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，早日克服，通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，為項(xiàng)目創(chuàng)效益，為企業(yè)創(chuàng)品牌。在此我表示衷心的感謝！
自20__年2月末來(lái)到__結(jié)算部工作，至今5個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，其他相關(guān)人員的積極配合下，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)還是結(jié)算部來(lái)說(shuō)都是零起點(diǎn)，可能大家都知道我們結(jié)算部都是新人，俗話說(shuō)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，我們會(huì)延續(xù)老人留下的工作方式、方法，同時(shí)我們也會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)完善，提高我們的工作效率。
我公司由__物流二級(jí)供方轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?jí)供方，在方方面面上都與前有所不同，要求越來(lái)越高。針對(duì)我們結(jié)算部門(mén)來(lái)說(shuō)，結(jié)算周期、結(jié)算方法都有所改變。大眾為上月26日—本月25日，通用為上月21日—本月20日，每月1—15日為回收交接單時(shí)間，根據(jù)排序，對(duì)交接單進(jìn)行編號(hào)、附表，20日之前寄給上海；20—25日期間，做面表，開(kāi)發(fā)票、發(fā)票清單、結(jié)算清單；25—30日期間做次月暫估表，須業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字、蓋章。時(shí)間節(jié)點(diǎn)比較緊湊，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)影響整月結(jié)算?；厥战唤訂问俏覀兊闹攸c(diǎn)也是難點(diǎn)，4月份大眾、通用回單率分別為97%、100%，5月份大眾、通用回單率分別為100%、98%。6月份大眾、通用的回單率都達(dá)到了100%。 在這里我要代表結(jié)算部感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量部、大連現(xiàn)場(chǎng)、沈陽(yáng)辦事處的積極配合，沒(méi)有你們的幫助，我們也不會(huì)做出這樣的成績(jī)。
雖然__物流、__船務(wù)、__一汽、為我們主要合作單位，但我們也注重__物流、__物流、__中海、__物流、__物流等合作單位，按合作方的規(guī)定要求，及時(shí)返單，及時(shí)結(jié)算。對(duì)于內(nèi)部工作，我們要及時(shí)登記司機(jī)行車(chē)路線，準(zhǔn)確核算司機(jī)里程，承包車(chē)和外放車(chē)的收支明細(xì)，這就要求我們仔細(xì)、認(rèn)真、事實(shí)求是，絕不損害公司經(jīng)濟(jì)利益。五個(gè)月的時(shí)間里我們學(xué)到的不僅僅是工作上的內(nèi)容，還有生活上、社會(huì)上的一種無(wú)形資產(chǎn)，我們是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)，有理想有抱負(fù)，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長(zhǎng)，越挫越勇。同時(shí)，我們也需要鼓勵(lì)、需要希望！一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾和我說(shuō)過(guò)，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會(huì)積極努力的工作，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，為公司創(chuàng)造更大利益。我也認(rèn)為有事業(yè)心的人才會(huì)有責(zé)任心，有責(zé)任心才會(huì)把事情做到盡善盡美。來(lái)到大連，對(duì)今后的生活、工作迷茫過(guò)、也彷徨過(guò)，一個(gè)資深的同事和我說(shuō)，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會(huì)挺起來(lái)！的確，我們應(yīng)該在思想上，上升一個(gè)層次，調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切"，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。有這樣一段話想在這里與大家分享一下：輝煌只是瞬間，失意也并非永遠(yuǎn)，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經(jīng)歷一次次失意的苦難，才會(huì)贏得更多的輝煌瞬間！我想這就是我們結(jié)算部，平凡而有意義的工作。
雖然我們結(jié)算部門(mén)都是新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我們的努力和高度的責(zé)任感會(huì)把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心！201X年下半年，我們將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。也希望大家在201X年下半年，能一如既往地支持配合我們結(jié)算部的工作，我們將與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力！
尊敬的董事長(zhǎng)以及各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20__年上半年我從名都調(diào)到都市廣場(chǎng)客服中心工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他兄弟單位的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，初步完成了物管中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，保安隊(duì)伍組建就幾個(gè)人隊(duì)伍，沒(méi)有食堂，沒(méi)有崗?fù)ぃ鎸?duì)一片荒蕪的土地，一刮風(fēng)都是塵沙，一天工作下來(lái)滿身都是泥土，沒(méi)有像樣的宿舍，員工們幾天都洗不上衣服，沒(méi)有食堂同志們一日三餐吃的是方便面；總之：面對(duì)總總困難我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下我們都挺過(guò)來(lái)了；從沒(méi)有食堂到有食堂我們付出很多辛苦；我們的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的鞭策鼓勵(lì)下我們的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將上半年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為下半年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、安全保衛(wèi)工作
1、治安安全：
安全是客服中心經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與集團(tuán)公司的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照公司制度抓好檢查工作，每天對(duì)園區(qū)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確?？头行陌踩块T(mén)制定了一系列工作計(jì)劃。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在維持秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，逐步改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使的都市廣場(chǎng)客服中心安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，確保了都市廣場(chǎng)客服中心內(nèi)未發(fā)生治安刑事案件。
2、消防安全
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是都市廣場(chǎng)客服中心工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著董事長(zhǎng)提出的“預(yù)防為主”的思想，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每周組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年5月份對(duì)滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)檢查，組織員工進(jìn)行消防滅火演練。以預(yù)防為主把安全工作消滅在萌芽狀態(tài)。由于做了細(xì)致防控工作，上半年物業(yè)公司消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。
二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好各項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務(wù)意識(shí)；再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，使員工融入我們團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，保安就是與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的'處理方法方式。從服務(wù)至上出發(fā)，雖然我們都市廣場(chǎng)客服中心剛剛建立，但是從基礎(chǔ)抓起，讓每一個(gè)員工懂得服務(wù)理理念，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
三、日常工作
作為都市廣場(chǎng)客服中心的一個(gè)職能部門(mén)我們還承擔(dān)著一些日常工作。主要有：機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的停放、園區(qū)內(nèi)的值班巡邏等，記得有人說(shuō)過(guò)能把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做。
四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足
在上半年，都市廣場(chǎng)客服中心保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)上半年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)都市廣場(chǎng)客服中心的發(fā)展要求。
2、部門(mén)工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。
3、部門(mén)管理水平需要提高，以適應(yīng)工作發(fā)展的趨勢(shì)。
4、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立都市廣場(chǎng)客服中心形象和完善保安部隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，做到“事事有著落，件件有回音”。相信在張董的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各位經(jīng)理關(guān)心指導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的努力下，在下半年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
____年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來(lái)公司五年多的時(shí)間了，其間酸甜苦麻辣都經(jīng)歷過(guò)，但更多的是對(duì)公司的感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H增長(zhǎng)了知識(shí)、技能與方法，同時(shí)開(kāi)闊了思維，這些都是寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。新的一年，回顧過(guò)往，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，為的是總結(jié)自身不足，來(lái)年工作有一個(gè)全新的規(guī)劃，能更準(zhǔn)確高效及時(shí)的完成工作任務(wù)，讓自身攀登另一個(gè)高度?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、辦公室日常工作。
1、____年__月至__月以來(lái)，主要工作內(nèi)容是對(duì)各類資訊的匯總以及“____”項(xiàng)目房管局備案工作和項(xiàng)目預(yù)售資金的使用申報(bào)，其間也參與了“____”項(xiàng)目前期土地證辦理相關(guān)事項(xiàng)，為現(xiàn)階段“____”項(xiàng)目報(bào)建奠定了一定的基礎(chǔ)。
在為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類資訊進(jìn)行篩選搜集的同時(shí)，自身也掌握了大量的信息，對(duì)市場(chǎng)也能更進(jìn)一步的把握，讓思維更加開(kāi)闊，對(duì)各方面知識(shí)也有了一定的積累?！笆⑹捞以础表?xiàng)目相關(guān)工作不僅使我熟悉了流程，更多的是鍛煉了協(xié)調(diào)能力。
2、____年__月至今，工作主要圍繞“____”項(xiàng)目的報(bào)建以及公司內(nèi)部行政事宜，盡管中途插曲不斷，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，依然盡最大努力使項(xiàng)目先后取得了《國(guó)有土地使用權(quán)證》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。與此同時(shí)，項(xiàng)目后續(xù)工作的前期準(zhǔn)備也已全部完成，公文書(shū)寫(xiě)能力也得到了進(jìn)一步的提高。
回顧項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。誠(chéng)然，工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門(mén)所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。
3、歸檔工作。保證公司及項(xiàng)目所有審批材料和取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時(shí)歸檔并做好記錄，同時(shí)備份復(fù)印件，保證資料的準(zhǔn)確性、完整性和方便性。
二、____年工作計(jì)劃。
____年的首要任務(wù)是取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》，現(xiàn)階段越級(jí)開(kāi)發(fā)、資本金核定及發(fā)改委核準(zhǔn)相關(guān)資料都已整理齊全，待設(shè)計(jì)方案及施工圖完成后即可著手開(kāi)始辦理后續(xù)事項(xiàng)，包括人防、避雷、消防等相關(guān)部門(mén)的審批。新的一年里，我將總結(jié)教訓(xùn)，發(fā)揮所長(zhǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更積極的態(tài)度，更高的效率來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)——靠結(jié)果生存！
三、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
____年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，仍然存在很多的不足：
1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí)，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
2、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急戒躁，提高文化素養(yǎng)，保持良好的心境，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。
3、須進(jìn)一步提高對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。
入行五年來(lái)，經(jīng)歷了不同的崗位，每個(gè)崗位都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jī)?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同時(shí)，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。
20__年，我項(xiàng)目部在工程公司的大力支持和幫助下，我州醫(yī)院項(xiàng)目部在去年項(xiàng)目管理人員大的基礎(chǔ)上，年初對(duì)個(gè)別人員崗位進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，調(diào)整后，項(xiàng)目部第一項(xiàng)工作就是統(tǒng)一大家的思想明確責(zé)任、確定目標(biāo)，最大限度的發(fā)揮以項(xiàng)目部為核心的領(lǐng)導(dǎo)作用。
我項(xiàng)目部確定的總目標(biāo)是在合同期內(nèi)圓滿完成合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，力爭(zhēng)完成與工程公司簽訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，同時(shí)在施工過(guò)程中通過(guò)項(xiàng)目成本管理手段降低工程成本，獲得好的經(jīng)濟(jì)效益，為此，我項(xiàng)目部做了以下工作，并獲得了一定的效益。
一、編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃、確保工期、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
年初，我們按照項(xiàng)目責(zé)任承包指標(biāo)要求，結(jié)合__年年工程施工總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，編制了20__年項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)劃。
在安排施工進(jìn)度時(shí)，我們以項(xiàng)目部實(shí)施規(guī)劃中施工進(jìn)度要求完成的時(shí)間下達(dá)施工任務(wù)，并在施工勞務(wù)合同中加以約束，在施工過(guò)程中跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)分析原因并進(jìn)行調(diào)整，在工程公司領(lǐng)導(dǎo)的重視及各只能部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部的精心組織和全體施工人員的辛勤工作，主題階段的施工任務(wù)在計(jì)劃內(nèi)基本完成，其他各分部分項(xiàng)工程在克服各種困難的情況下順利進(jìn)行，__年年8月10日主體砌筑工程完成，20__年__月__日土建安裝工程完成，20__年__月日工程竣工交付使用，全年累計(jì)完成工作量__萬(wàn)元。
我們的質(zhì)量目標(biāo)是“工程竣工一次性交驗(yàn)合格”，為達(dá)到這一目標(biāo)，我們嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”和“樣板制”，我們采取的措施是重視過(guò)程控制，在每一個(gè)分項(xiàng)工程施工前，由本人組織向操作班組做了由針對(duì)性的書(shū)面技術(shù)交底及口頭技術(shù)交底，由于自本年度三月份以來(lái)，州醫(yī)院住院部部分項(xiàng)目管理人員外調(diào)，在崗的除我以外只有一名預(yù)算員一名材料員，出于工作需要，我負(fù)責(zé)施工、技術(shù)、測(cè)量放線、質(zhì)量檢查工作，所以本人堅(jiān)持每天在工作面上跟蹤檢查，將質(zhì)量通病和質(zhì)量隱患消除在過(guò)程控制中，通過(guò)以上控制手段獲得了良好的工程質(zhì)量效果，沒(méi)有因質(zhì)量問(wèn)題造成停工活返工現(xiàn)象，并且，各項(xiàng)技術(shù)資料完整齊全，20__年__月__日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下，各參建單位對(duì)本工程基礎(chǔ)及主主體結(jié)構(gòu)分部工程進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收合格同意進(jìn)入下道工序，
20__年__月__日經(jīng)我公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)共同對(duì)本工程進(jìn)行了竣工驗(yàn)收后評(píng)為合格。
20__年__月__日甘南州消防支隊(duì)對(duì)本工程的消防進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收合格。
20__年__月__日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)及勘察單位、我公司對(duì)本工程進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格。
二、構(gòu)建和諧施工現(xiàn)場(chǎng)、確保省級(jí)文明工地
我們認(rèn)為，構(gòu)建和諧施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)現(xiàn)代施工企業(yè)安全生產(chǎn)、文明施工管理的重要組成部分，為了在施工項(xiàng)目中體現(xiàn)這一重要性，首先利用圍墻宣傳二公司企業(yè)文化，在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)盡可能做到工完場(chǎng)清、布置有序，在安全施工管理方面，項(xiàng)目部本著對(duì)每一位參加施工人員高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，對(duì)他們進(jìn)行了詳細(xì)的安全教育，使每位施工人員的安全意識(shí)和安全防范素質(zhì)得到了顯著的提高，在施工過(guò)程中，我們主要對(duì)施工用電、施工機(jī)械、垂直防護(hù)“四口”“五臨邊”作了重點(diǎn)防范，在每個(gè)分項(xiàng)工程施工前，施工管理人員均向操作人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全技術(shù)交底，并作了詳細(xì)的書(shū)面記錄，通過(guò)定期、不定期跟蹤檢查，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，通過(guò)以上安全管理和安全防范措施確保了本工程施工期間安全事故為零的目標(biāo)，住院部工程在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下在分公司及項(xiàng)目部全體同事的努力下，該工程被評(píng)為省級(jí)文明工地。
尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是，現(xiàn)任__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。
20__年是不平凡的一年，從20__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果；同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)：
一年來(lái)，我能?chē)?yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1）嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照20__年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對(duì)公司負(fù)責(zé)。
20__年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止 20__年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：（不在此反映，見(jiàn)諒）。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2）通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jī)效，對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。
20__年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。
通過(guò)__年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
20__年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4）注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
20__年3月，通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。 同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。20__年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障。
二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1）在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
20__年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車(chē)庫(kù)，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說(shuō)，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3）在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4）在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
三、今后的工作設(shè)想及對(duì)自己的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并表明自己的態(tài)度：
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說(shuō)有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，20__年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：
首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高—瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光；不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力；允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?；能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會(huì)從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力；協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團(tuán)結(jié)班子?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門(mén)辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門(mén)配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念；給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。
5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，20__年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20__年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！