總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的qc試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
本人于xxx年X月XX日應聘到了礦業(yè)公司資源技術(shù)部上班。經(jīng)過一個月試用期的鍛煉，一個優(yōu)秀企業(yè)的活力和對員工的影響力是很深厚的，讓我對自身的工作意識改變，心態(tài)也有所變化。在這樣一個難忘的工作過程中，便不再是簡單的員工了解企業(yè)，企業(yè)試用員工的一個過程，它的內(nèi)核是更有意義的東西。
在公司里的試用期工作分為兩個階段：第一時期感受公司工作環(huán)境及企業(yè)文化，熟悉主要工作；后面的時期到礦山生產(chǎn)一線體驗生活，參與野外考察作業(yè)。
使人感受頗深的是公司的企業(yè)文化建設(shè)，之前也在不同體制的單位工作過，但都沒有正統(tǒng)的企業(yè)文化，員工感受不到來自企業(yè)文化的動力，企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)不出生機。但三明公司把企業(yè)文化建立在公司管理之上，把責任下到每個人身上，讓執(zhí)行力貫徹到每個人心中，最終讓拿出結(jié)果的員工獲得自身滿意的價值。這樣的工作環(huán)境是我在任何一家公司，任何一個職位都未曾得到的。企業(yè)思想開明，紀律更加嚴明，更善于總結(jié)并積極創(chuàng)新。有了這樣成熟的工作環(huán)境，做事踏實肯干、主動學習，做人實事求是、謙虛務實，相信自己終究能為企業(yè)創(chuàng)造效益，為個人帶來價值。
我?guī)еw驗工作的心情，接受野外工作的考驗，開始了為期二十多天的出差。人們知道從事礦業(yè)能夠創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益，但其中的艱辛又有多少人了解。只是短短幾天的生產(chǎn)一線體驗，并不能夠真切了解礦山工作的艱苦，礦山生活的局限。來自各地的各族兄弟們能夠團結(jié)在一起克服困難，踏實工作，公司盡己所能提供一切工作生活上的便利，這一切漸漸讓我對企業(yè)宗旨“您滿意您快樂我成功”這六個字有了初步的認識。
野外考察工作，是一個學習專業(yè)知識和調(diào)節(jié)心態(tài)應對的過程。在此期間，學習不僅是專業(yè)生產(chǎn)方面的知識，更涉及到吃穿住行的常識；體驗不止是許多個第一次，還有調(diào)節(jié)積極的心態(tài)，突破個人的極限。表面上工作生活似乎離現(xiàn)實和記憶越來越遠，平淡之后才發(fā)現(xiàn)超越了原有的意識，會更珍惜今天幸福的生活和得來不易的工作。結(jié)果在一天天跋山涉水，一次次翻山越嶺之后獲得，獲得客觀但不一定令企業(yè)滿意的成果。正因為如此，當面對目標的時候，已經(jīng)有好的心態(tài)來應對最壞的結(jié)果，因此野外作業(yè)只稱得上辛苦，而不再是什么痛苦。
總體來說野外考察工作目的性明確，需要發(fā)揚吃苦耐勞的精神和樂觀堅定的心態(tài)；公司內(nèi)部的工作繁多復雜，需要有可行性的計劃安排和協(xié)調(diào)能力。在與公司領(lǐng)導的溝通當中，我自身的特點也得到了認可，但是年輕人在今后的磨練中，同樣需要老老實實做人，踏踏實實做事，戒驕戒躁，才能最終成為有德有才的人。
一段時期的工作，得到不少收獲體會，更認識了自身的不足。礦業(yè)相關(guān)知識的薄弱，使得在野外考察中不能夠更多地利用知識來進行工作，下一步需要個人從書本知識和實際工作當中積累專業(yè)知識，向公司工程師、技術(shù)員及生產(chǎn)一線員工虛心請教，認真學習。另一方面，如何與不同層次的人群溝通，在談話過程中獲得有利信息，達到接洽的目的也是我在今后工作需要加強和改進的。
最后感謝在工作上指導我，在生活上關(guān)心我的王工，在出差過程中致電問候、鼓勵我的楊總，還有公司的眾多和睦的同事。相信在今后的工作當中，我會更加努力發(fā)揮自身的特點，彌補自身的不足，將自己打造成為資產(chǎn)型員工。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處和諧，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)摿斯厩芭_工作。試用期間的三個月不單單學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深入的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部份，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。職員出進也要做個大概了解。
觀察一切電器是不是完好，是不是封閉好電源。當天看看備忘錄還有甚么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。天天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；假如電話線路有題目就要求助電信局。有甚么題目都要想辦法解決。
要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以避免接收到垃圾信息，接遭到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相干職員，要查收傳真有沒有罅漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有沒有收到，是不是完全清楚。復印時要留意復印的資料完全否，避免復印資料罅漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干職員。
做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效力。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有甚么事，了解來訪者的目的后通知相干負責人，其中也要了解是不是把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入坐后倒上茶水，告知客人已通知相干負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！以后問有甚么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，尊姓有甚么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相干職員。熟習公司內(nèi)部職員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、傾銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要謝絕。假如有人找李總，要留意對方是否是真的有關(guān)公司的事情找李總；假如沒法判定可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚；領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我?？匆院竽軌蚋J真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷進步本身形象，工作質(zhì)量、效力。還有責任心。
（1）努力進步服務質(zhì)量，做事敏捷，有效力，不出過失。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷進步用語技能；奇妙的問答客人。盡可能讓每個客戶滿意。
（2）加強禮節(jié)知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮節(jié)知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮節(jié)常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、衣飾搭配，和回答客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
（3）加強與公司各部分的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部分的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時正確地回答客戶的題目，正確地轉(zhuǎn)接電話。假如知識某個部分沒人，會提示來電方，并扼要說明可能甚么時間有人，或在力所能及的范圍內(nèi)，扼要回答客戶的題目，同時也能捉住適當機會為公司作宣傳。
（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不但要留意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。